ACER實在是讓人生氣...騙人的58min維修和差勁的win7升級網站 (第2頁)

逐風者
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11樓

2009-11-10 13:31

shyeh wrote:
回家後本來不太想PO出來，可能我真的比較倒楣點。
直到剛剛，要去ACER那登錄win7升級的資料，竟然跟我說「無此產品序號」??

一樣的序號在3810TG召回網頁輸入就可以，在win7升級輸入就不行，
這是什麼鬼？

你當初買的時候配的是家用進階版以上的vista嗎？
ACER這次Win7升級計劃要家用進階版以上的vista才有喔。

我自己也是買了一台3810T，不過配的是家用基本版，所以沒得升級。
你的序號在win7升級輸入沒用，可能是這個原因(原本配的是家用基本版的vista)

HARVARDMIT

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12樓

2009-11-10 13:34

買張acer的股票
開股東會時
給小王來一下

tmdla

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13樓

2009-11-10 13:56

lazi5820 wrote:
我最近剛買一台lcd...(恕刪)

說真的
加盟店修修小問題還好
要備料面板的話
他們可能吃不消吧

jackax

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14樓

2009-11-10 15:40

看來前幾批的搭載CULV的NB問題還不少
小弟的是4810TG
買來一個月就發生硬碟掛點
拿去汐止修...也是等了一個半小時(標榜的58分鐘快修實在是很諷刺)
維修時也告知工程師有螢幕會有紅色條紋出現
但是工程師整理排線之後就說應該沒問題了.....
沒想到用了三天問題又跑出來
沒辦法再拿回去修吧...只是這次我換一間服務中心了
維修單據上面是寫換面板@@"
LED面板還真快出問題阿~~

不過WIN7光碟倒是給得很快,上官網註冊後
上上禮拜五就拿到了,目前已經從Vista-->7
不過感覺使用上差異不大~

eva860607

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15樓

2009-11-10 16:31

他們的touch pad感覺真的蠻容易壞的耶。
我同事買不到二個月，touch pad就壞了
完全無外力影響，只是上班使用...
最後還是拿回去送修...
這是我見過壽命最短的touch pad

abaiii168

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16樓

2009-11-10 17:08

說真的
單純以這件事情看來
Acer服務態度不好，是他們不專業

但是你的觀念好像也怪怪的..
簡單的說，如果每個客人拿電腦去說甚麼壞，他們就拿甚麼換，連檢測都不檢測
這樣的維修站才叫有問題吧
反正你說甚麼我就換甚麼，換對換錯跟我無關，你覺得這樣的觀念對嗎?

客人拿東西來，說明使用問題
工程師作完全檢測，檢測一出來，立刻打給你告訴你結果
這樣你為什麼要罵他?
你可以罵acer，可以罵他們備料不齊全
但是你不能罵一個有把工作做好的工程師
這只是他的工作，他不是生來服侍你的奴隸

另外我覺得acer58分鐘維修一定有一堆附加條款
就像百貨周年慶商品禮券一樣，條件的字體一定都很小

最近看到acer的負面文章真是越來越多
我已經把acer排除在我買筆電的名單了

shyeh

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樓主

2009-11-10 17:12

我的3810TG touch pad是真的壞了，不是什麼有沒有關掉或是驅動的問題...

58MIN是ACER自己開出來的條件，又不是顧客自己要求的，
結果是連最基本的備料都沒有確定就叫顧客在那邊等，
難道ACER的工程師都有神之手，摸一摸就會好了喔？
還是覺得客人都是蠢貨，東西一定沒壞只是客人自己亂按亂調才會不能動?
今天你先叫我在那邊等，後來修不好，連句抱歉也沒有，
這是哪門子的客服維修啊?
ACER是以為自己已經是老大了還是在做壟斷事業？

喔，還有ACER的客服電話是我打過最難打的，而且竟然還不是24小時的！

除了沒有客服的廠商之外，ACER的客服真的我遇過最爛的了。

shyeh

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樓主

2009-11-10 17:14

abaiii168 wrote:
...(恕刪)但是你不能罵一個有把工作做好的工程師
這只是他的工作，他不是生來服侍你的奴隸...(恕刪)

老兄，請你看清楚我的原文，
我沒有任何字眼罵他，我只有說他們是在耍我嗎？
他倒是回嗆得很快，連句抱歉也沒有，
好像我買ACER的產品是我活該，我拿去修要感謝他們一樣...

荔枝scopin

荔枝scopin
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19樓

2009-11-10 18:02

ccdcml0326 wrote:
http://win...(恕刪)

我用手機撥他會要你撥另外一隻號碼...
每次都是所有客服均在忙線中...
是只有一隻電話再處理嗎!?
也太誇張...

有跟沒有一樣...

jerrysceam

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20樓

2009-11-10 18:25

小弟剛好在一家二線筆電代工廠上班，說真的touch pad要壞掉還真的是不太容易
以我們RD端測試的時候摔啊、扣啊，甚至黏上去了撕下來撕到版子都變形了還是一樣能用…
可見是acer的VENDOR出了問題…
不過，看了版大的文章，我還是認為錯不在客戶而是ACER本身
當初打出58分完修相信是美意，是為了提升企業形象和服務，但是基本的備料在第一線竟然無法做到
58分鐘是ACER自已打出來的信用，做不到可以寫90分鐘、120分鐘並無不妥…但58分鐘做不到相信
就有點廣告不實的嫌疑了…
再者，就算平時有備料，現場TOUCH PAD缺料了第一時間聽取客戶簡介之後就該提出缺料的事實讓客戶選擇
是否要在這邊繼續耗下去，畢竟一秒鐘幾十萬上下的人也多的是…而且平時若有備料竟然可以用到現場沒料可用
那不是料管有問題就是TOUCH PAD的損耗率真的太大了，這些都是可以事先預防的…
最後，版大是否能看清楚自已VISTA的版本，有些VISTA版本是無法免費更新成WIN 7的，如果買的時候店家
沒告知這一點，那又是另外一種問題了