唉~
我也是受害者...
怪自己疏忽,還是怪廠商不貼心?
總之安裝了4GB的記憶體後發現XP不支援
回頭才發現沒有回覆光碟...
打了ACER的客服電話...
足足等了10分鐘左右(我有看時間,今日下午14:40~14:50左右)
接聽的是一個小姐,姓林,態度個人覺得非常的不好
所有的回覆讓人感覺到非常的不耐煩,好像你裝XP是你家的事情,不能裝VISTA也是你的問題
先問到是不是沒有回覆光碟,回應的是已經很久沒有回覆光碟了
因為環保的原因,所以公司現在不提供回覆光碟,回覆光碟要使用者自己燒(這樣就環保?)
後面更扯,還說到就算公司提供回覆光碟,也有客戶會把光碟搞丟,所以改不提供......(這也是理由?)
那再問如果要回覆原本的系統要如何處理,得到的回應更妙
「因為那是使用者對系統惡意的破壞，所以不在保固範圍內，公司收費為800元....」
什麼叫做惡意?什麼叫做破壞?這帽子會不會戴的太高了?
有多少VISTA的客戶降級成XP,只為了現有周邊以及系統的相容性
何來惡意之有?整個人就算再有修養也整個不爽了
我也老實不客氣的說,我也有辦法讓機器不受外傷的情況下硬碟損毀,我硬說產品有問題請問要不要讓我換新的?
我買的是ACER的機器,擁有VISTA LICENSE,機器我擁有完全的使用權,
憑什麼我買了一台機器,標榜的120GB,為何ACER要占用我部分的使用權?
從111.79GB的硬碟中,可以看出PQSERVICE中佔用了7.81GB
我惡意破壞系統怎麼不說我為了捍衛我的所有權?(其實我沒有把PQSERVICE的磁區砍掉,因為我以為可以回覆)
那ACER要不要賠我7%的購買費用?
我知道現在很多大廠都把回覆系統作在硬碟中,比如ASUS(有沒有回覆光碟我不清楚)
就在過往的的經驗,ASUS不用借用WINDOWS,直接在F9(印象是,每次都要按看看)在DOS模式下還原
所以我是想當然耳....
客服人員說,機器一開機就會看到有說明要製作回覆光碟,所以客人應該知道必須要製作光碟?
使用者忘記有這回事,忘記製作光碟片,所以就必須要花800元?
就算我今天沒有改成XP,VISTA乖乖使用兩年,
至某一天硬碟壽終正寢,難道我們沒有也要花800甚至更多的費用去維護我們的機器
只因為"忘記"製作光碟片?客服人員認知的理所當然製作光碟,並不代表客人會理所當然知道
有替過客人想過嗎?有想過客人的心境嗎?
不能回覆系統已經夠不爽了,打電話進去還要聽白癡的語音系統十分鐘,然後面對態度不佳的客服人員
請問有誰會爽?
就上述以個版友發言所提,買主機板送光碟,顯示卡送光碟,音效卡送光碟,甚至買無線基地台都送光碟
為何唯有NB不送光碟?(不專指ACER),這東西是在要使用才會去想到的,
難道每個客戶購買NB都要先想過到底什麼東西要必備的?我的回覆光碟在哪?
有人說ACER好幾年前就這樣幹了,難道你不知道嗎?
怪了,為什麼我要知道?我五年前買的機器不是這樣,難道我沒事要去注意NB大廠行銷動向?
有人知道不代表全部的人都知道,那是您在某方面有有專長與專精,難道不知道就是錯嗎?所有不知道或是遇到困難的人就不能提出自己的疑惑與請求支援嗎?
舉個例子,腳踏車後面的飛輪(就是後面的齒輪),八片的要換成九片的,要換掉鏈條,變速器,變把,大盤(前面的齒盤),你知道為什麼嗎?就我來說覺得知道是理所當然,為什麼你不知道?
最好你以後什麼事情都知道,什麼事情都不會忘記……
總之這次的事情,讓人覺得ACER不貼心,少了光碟片勢必會讓許多的客人不方便
每個維修站,都會對處理的事情案件做統計,比如說IC的損毀,卡榫的損毀,元件的損耗率等等
都是下次設計時很好的經驗以及改進的方向,我就不相信ACER自從改過此方式之後(沒有光碟),回覆系統的數量沒有增加,還是說這是另一個坑錢的方式,所以對此問題視而不見?不好的決策,難道就不能改回來嗎?
總之,這是一個教訓,看來以後買NB真的要多注意了
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
手貝歌歌~
我在上面就已經寫過了,可能寫太長你沒注意到:
