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[分享] 新購入宏碁小狗機血淋淋的經驗,給各位參考比較

引言(先發洩一下):

Sorry各位大大!小弟忍不住開罵,宏碁真爛!小狗機有這麼差嗎?還是我就是那萬中選一的倒楣者?這麼多年宏碁都沒長進嗎?在歐洲的名聲都是虛的嗎?還是台灣消費者是次等公民?以下是這幾天小弟購買NEW NB的遭遇,分享給大家,希望我是最後一個受害者.

機子型號:
ACER TRAVELMATE 3002WTCI

購入時間:
2005.06.29

悲慘流程:
06/29:經過各方面比較12吋NB,決定去光華買小狗機(崑X買).這是我買第三台NB,之前先用ASUS(1999購入,是ASUS第一批出的NB小弟就買了,夠勇敢了吧.@@ ),後來在用BENQ(2004購入,其實BENQ的外型真的不錯,只是一些小毛病讓人!@#$%),使用NB的經驗算是豐富.
06/29:開始進行測試,一直開機讓他跑做檢測.
07/01:檢測出小狗機好像打開很久後就無法在開機成功了.(就是按個開機鍵後,電源指示燈亮了一下就消失,根本沒有開機到),後來無論是吃電源或者是吃電池都無法開機,有問題,決定準備拿去換新機器.
07/03:要去崑X換新機,店家說機子後面有個約2.5CM輕微的刮痕(我有拍下來如附圖,請大大評評理,這樣就無法換新機!!)就不讓我們換,都不知道這刮痕從哪裡冒出來的,不能換新機已經非常悶了,本來嚥不下去這口氣,後來還是忍住想說如果問題解決我就算了不計前嫌,而崑X說幫我們去宏碁報修,明天就知道答案,就可以好了.
07/05白天:你們宏碁說HDD有問題,換個一個HDD就沒事了.
07/05下午:才去取件回家,當場在崑X測試也沒出現開機問題,所以就抱著小狗機回家.
07/05晚上:想不到小狗機再拿回家準備開機時竟然又是老樣子(無法開機)(是一帶回家幸沖沖想開始用新NB,哇!無法開機).喔..XXXX(英文髒話) / X(中文國罵)!SORRY.真的怒火中燒!無法忍受,到底是你們機器太爛還是我家風水不好,真的想爆發出來,決定明天一早我會親自去你們公司,務必請給我一個滿意的交代,不然,我絕對不會善罷甘休,以為消費者都是弱者好欺負,真的很火大!!@@!!!!!!!!
07/06:去宏碁討個公道.........

圖一:就是這個LOGO 讓我這幾天很折騰
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圖二:小狗機背面全貌
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圖三:鏡頭拉近點,還是看不到刮痕
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圖四:鏡頭貼著機器,總算刮痕出現了,個人覺得真的不明顯
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後記1:一堆情緒性的字眼,真的是愛之深責之切,本來想繼續支持國貨,結果竟是這種局面,非常後悔自己的決定,原來這麼多年下來宏碁的品質還是這麼差;這次受氣自已就認了,不過以後不陪你們玩了,可以吧!!!

後記2:7/6如果宏碁沒有給我一個滿意的結果(能換新機是最好,不過小弟也不奢望,讓這台機器能夠恢復健康,不要一直出簍子,小弟就謝天謝地了),那小弟只好背後默默地準備給他們一個詛咒(LIKE:貝比魯斯的詛咒);宏碁大人啊,今天小弟會再給你一個機會,來順利地處理好這台小狗機的問題,不要讓小弟來詛咒你,真的,謝謝妳了拜託.

PS: 如果版主大大覺得這篇文章太偏激,個人成見太深&太情緒的話就把他刪了,小弟不會怪你們的....^^"
2005-07-06 3:49 發佈
你這個情況是大家在買3C產品最怕遇到的狀況
不過我覺得ACER因該直接換新給你
不知道你有試著打ACER的服務電話嗎?
希望你可以告訴我們後續的狀況
順便讓大家了解ACER的處理方式
跟服務態度
是啊 !身為宏碁使用者的一員; 真想知道版主後續的處理情形 ;我的3201是台灣做的 ;現在ACER的應該是大陸代工的吧 ?不知小狗機是不是 真懷疑大陸代工的品質 ?是不是有一定的陣痛期?
acer的售後服務我覺得還不錯
先前1692因為有小問題
拿發票直接到服務中心
由於在7日內
acer直接換一台未拆封的新機給我
所以如果購買後有問題
建議不用去找店家了
店家通常收了錢就不太鳥消費者了
帶著發票7日內直接去acer服務中心要求換新機吧
看來 服務 才是王道呀
怎麼買沒幾天 就這樣了
我也是覺得應該直接拿給宏碁換新機
說那個刮痕就不給換 實在是過分
誰會買新的東西之後 就弄個刮痕呢
搞不好那是店家自己搞的

不過崑X 似乎。。。。唉~ 只能說運氣運氣了~
總要心意更新而變化
今天小弟會直接打電話去 , 如沒有滿意的答覆 , 也會直接登門去拜訪acer , 請他們給我一個滿意的答覆 , 目標就是~~直接換新機(一早起來還是一肚子的氣,發覺不換到新機真的會不甘心,不行) ; 後續整個交涉流程 , 小弟會post 這邊 , 大家也可順便檢視這些廠商言必稱消費者是王道到底是喊真的還是喊爽的啊!!
這應該是個案吧..關於你所購買的店家..若是正式的ACER經銷/直銷店的話...請透過ACER客服電話投訴該店家....切莫太情緒化....若是購買的店家僅是代銷店...就要麻煩你帶去你所屬地點最近的ACER直屬服務中心處理!!且也要跟直屬中心投訴有這樣的濫代銷店在敗壞ACER的名聲!!

服務專線網頁
按這裡檢視網頁 按這裡檢視網頁

經銷及服務地點查詢網頁
按這裡檢視網頁 按這裡檢視網頁

願你能順利解決你的NB的問題!!
資工系畢業了,熱血投入單車休閒運動!沉穩冷靜的思考轉職路線及方向!
NB 這種東東啊...
買了後就不要想原本的經銷商能帶給你什麼服務了...

像樓上部份網兄所說的,直接殺去 ACER 直營服務中心...是最快最直接的了
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