小弟上禮拜三很高興去台哥大辦了一台Aspire One 3.5G小筆電
中午拿回家之後就先放在桌上充電等到忙完 才想說要去使用這台電腦
結果一打開之後 出現acer的字 在來沒多久就出現一行黑字
我等了半天等不到windows出現 於是我就打電話給我朋友問說這是啥情況
我朋友跟我說應該是沒灌系統 然後叫我先看它們的使用說明說看有沒有可以回復原廠設定的
後來按了也沒用 之後在晚上十一點多還麻煩朋友跑來我家看一下到底是怎麼了
結果他弄了一下在那邊喊 太誇張了 沒灌系統也敢出廠 我問他是怎麼回事
他說這種筆電通常會把原廠系統設定給藏在硬碟裡 可是你這顆硬碟根本就是空的 連格式化也沒有
他說因為我才新買他不能幫我處理 而且這是廠商的責任 叫我明天送回去給台哥大
於是我隔天就送了回去給台哥大 小姐不知道是啥情況只是跟我說要幫我回復設定看看
之後就打電話給我叫我把說明書盒子發票帶過來 說要幫我送回去
我還問小姐要幾天 小姐跟我說大概兩三天吧 後來我就回家了
我就等等等 等到星期天有點不耐煩了 我打188免費客服去問 他們也幫我聯洛到店家的客服小姐
客服小姐說這台是由聯強直接出貨給他們的 他們送回聯強 可能又遇到週休所以也許星期一二就會好了
我昨天等了一天沒電話 今天早上終於接到了 客服小姐跟我說很抱歉我的電腦可能要在晚一點才能拿到了
我問說為什麼 小姐說聯強送回去給acer原廠 現在要看acer原廠的處理了
我問小姐說那要多久 小姐說大概要一兩個禮拜他也不太確定 不過他為持續幫我關注的
而且在這段期間他會跟主管說不要算我月租費 於是我很沮喪的掛了電話
我想請問各位大大 送回acer原廠真的要那麼久嗎?
如果我要他們直接換一台新的給我有可能嗎?
因為真的太扯了 買了一台電腦回來連用都不能用就送回去修 還要修那麼久
老實說我的脾氣真的有點快上來了 只是不知道該怎麼辦?
難道就只能等嗎?
WIN1029 wrote:
相信你朋友不如打...(恕刪)
我有問過了 我有先打給188 問台哥大我電腦究竟是要送給ACER還是台哥大
台哥大的客服小姐叫我送回台哥大去 因為我是在他們那邊買的
後來直營店的台哥大小姐幫我送回聯強 她說聯強有跟他們回報說是ACER那邊的問題
因為我朋友之前有在ASUS當過工程師所以我才會第一時間找他和聽他的說法
只是他也只是幫我看了一下 就建議我直接送回去去給ACER 可是客服小姐叫我送給他們
如果他是那種強者我朋友半瓶水的 我想他應該會直接幫我處理和展現他的技術
我想很多事件都是起源於強者我朋友不懂裝懂 結果沒辦法處理
所以他這樣做我覺得還蠻符合企業流程的
不過我後來想想應該是要送ACER才是 可是客服小姐聲音太好聽了 而且態度又很好
我打給188 沒多久直營店的就打來了 直營店的也是說叫我先送回去給他們
所以不能怪我沒送ACER 畢竟人家服務態度很好和很有心要解決 只是哪知ACER會搞烏龍
內文搜尋
從 APP 打開
X