Acer Swift 5 無法看影片

三花貓
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樓主

2019-06-05 23:42

5月20號透過PC Home買的Acer Swift 5 (SF514-53T-522T)
使用半個月來最大的問題是有時無法播放影片(FB、YouTube、網站)
試過Firefox、Chrome和Opera都是同樣情況
需要重新啟動筆電才能正常播放影片
但一段時間後，又會無法正常播放
要一再重新啟動才行
非常困擾

我是輕度使用者
筆電主要是用來上網、看FB和收發email
沒有玩線上遊戲或下載影片之類的
通常只會開Firefox瀏覽器和LINE、WeChat PC版
或Office做些文書處理
實在想不通有什麼應用程式會造成這種問題
請問有人遇到同樣問題嗎?
是如何解決的呢?
希望不是買到機王了

2019-06-05 23:42 發佈

文章關鍵字 Acer Swift 5 影片

大鍋大

大鍋大
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2樓

2019-06-06 6:43

你有送去原廠重灌看看嗎?

三花貓 wrote:
5月20號透過PC...(恕刪)

三花貓

三花貓
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樓主

2019-06-06 9:37

大鍋大 wrote:
你有送去原廠重灌看...(恕刪)

還沒
我先生建議幫我重灌
並把裡面一些Acer自己的bloatware移除
我怕不是"原裝"的狀態
Acer會把責任推到我們身上
另外，因為出國在即
怕送修出國前拿不回來

請叫我神

請叫我神
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4樓

2019-06-06 10:23

三花貓 wrote:
還沒我先生建議幫我重...(恕刪)

先自己重灌，如果真的是軟體的問題重灌就會解決，不會重灌的話，再私密我，我慢慢教你

三花貓

三花貓
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樓主

2019-06-06 11:03

請叫我神 wrote:
先自己重灌，如果真...(恕刪)

謝謝!
剛與客服聯絡
在客服指引下在Acer官網上下載了舊版的VGA driver
客服說是更新後新版VGA driver的bug
也曾有其他Swift user反映同樣問題
但不是我這個型號的
重裝VGA driver後已重新開機
還要觀察一陣子
因為這個問題是random出現的

另外，我也反映指紋辨識率很低
常常辨識3次不過
就要改以PIN或Microsoft密碼login
使用PIN又會出現"PIN已更改，需重置"的情況
可是不login無法重置PIN
所以只好以MS密碼login去重置PIN
下次login指紋辨識又3次驗不過
又要重置PIN
就這樣無限輪迴
氣得我索幸把Microsoft Hello停用
全部改以PIN登入
客服說這是微軟的問題
要我去找微軟
想想算了，就以PIN登入吧!
歷來就以這次換筆電經驗最不好
也是第一次換Acer的筆電

三花貓

三花貓
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樓主

2019-06-06 17:36

我是樓主
依客服人員指示重新下載VGA driver後
災情依舊

上網吃到飽

上網吃到飽
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7樓

2019-06-06 17:43

三花貓 wrote:
5月20號透過PC...(恕刪)

我都是直接還原到出廠模式來解決問題。

透過Hot Key <Alt> + <F10> 進行作業系統還原
按下電源按鍵開機後，當Acer Logo畫面結束後，請即刻按組合鍵 <Alt>+<F10>，接著將進到還原畫面。

在進行系統還原前，請先注意以下幾點說明：
(1) 強烈建議您在進行系統回復作業前，務必先備份硬碟內所有重要資料和檔案。
(2) 不建議將原出貨硬碟內資料 (包含磁區) 變更或刪除。
(3) 若有外接儲存裝置，請先卸除。
(4) 全程接上變壓器，避免電源中斷而導致還原失敗。

三花貓

三花貓
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樓主

2019-06-06 17:58

上網吃到飽 wrote:
我都是直接還原到出...(恕刪)

客服說不能自己重灌
這樣會破壞原廠保固
要送維修站維修 orz

有可能是主機板問題
就算是硬體有問題也不能換機
因為已過了7天鑑賞期
只能維修
才買2星期的新機
就要換零件了

加上之前又傳出有電池膨脹的災情
害我充電都不敢離開
一充到100%就拔電源
生怕過充電池會膨脹
真心後悔買Acer Swift 5

上網吃到飽

上網吃到飽
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9樓

2019-06-06 19:49

三花貓 wrote:
客服說不能自己重灌...(恕刪)

那應該是系統還原
如果妳要換硬碟或換SSD
磁碟分區複製到另一個新的磁碟上
或許才有破保的疑慮
不然alt+F10還原系統
是筆電最基本也是最簡單的處理問題方式

電池也沒那麼難換
換過就有經驗了
直接在蝦皮買副廠電池自己換
不用擔心電池膨脹
發現電池蓄電不正常就自己拆背蓋
自己換電池一回生二回熟

我在二、三星期前自己換電池拍照留念
蝦皮買的副廠電池850元+運費60元
裝好副廠電池後留影（不給力的正廠電池在上面）

上網吃到飽

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10樓

2019-06-06 23:22

三花貓 wrote:
5月20號透過PC...(恕刪)

我是用chrome看YouTube
妳可以下載安裝“PotPlayer”播放影片看看
影片播放的正不正常