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閒聊ACER的客服服務~真的粉不專業

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上個禮拜,我購買了一台ACER E1-572G 15.6"筆電,當下以為它內鍵光碟機,就直接買回家~~

結果回到家才發現,它並沒有光碟機,只有一個內鍵塑膠模型光碟架構,上網查才知道這台無附光碟機

心想就算了,重點是一般內鍵的燒錄機,把它拆下後,光碟機週旁會鎖一些固定鐵片,用來固定光碟機及筆電

用的,打電話去原購買筆電,他叫我打電話給ACER客服問有關相關設備

結果詢問的結果如下:

一、請問一下,E1-572G的筆電,有沒有賣燒錄器?

答:沒有,

二、是否可以另外安裝,筆電內是否有SATA介面,可額外擴充呢?因為內鍵有附塑膠光碟架構,所以應該是可
以擴充的吧。

答:應該沒有,出廠後,如果沒有附光碟機,應該就不能擴充。

三、我再問,一般設計的機構,如果有預留空間,應該可以另外擴充,是否可以再確定手冊不能擴充設備?

答:如上一樣的回答,就是說不能擴充。


結果我也火了,我就再拆我那台筆電的光碟塑膠架構,用燈一照,裡面明明就有看到SATA及電源的外接接頭,客服卻一直說不行,我曾和他說,如果出廠不能接,一般為了省麻煩,是直接把外殼處給封起來,不會讓我們拆下來,結果証明了,那位ACER的客服,真不專業,連查都不查,就亂回答一通,聽起來還真不耐煩的感覺。

不知道有網友購買E1-572G的筆電,有人在光碟處上,有裝燒錄機,或者外裝第二顆硬碟的嗎?

如果有,請問一下,你們怎麼固定的,因為沒有固定鐵片,就算要裝2.5吋硬碟,也沒法固定。
2014-10-06 10:52 發佈
E1-572G有出含光碟機版本啊!
是樓主自己沒有發現而已

bbs747 wrote:
undefined上...(恕刪)


說實話我真的看不出來ACER客服不專業在哪裡

如果CD槽對你來說這麼重要,怎麼不先check有再買?

官方也寫得很清楚,這台沒有光碟機(起碼官網是這樣)

就像perusha說的,這台有出含光碟機版本,是你自己沒做好功課

ACER本來就沒有設計這台要放光碟機
同一款機種,為了不用另外開模,當然用塑膠擋板遮住,主機板也不用重新layout
是你自己硬拆開看,你覺得有預留空間你覺得可以放你就放啊

我不懂,ACER為什麼要為她已經寫明沒有的東西做支援?
acer的客服本來就不專業了=.=
買了就用吧! 凡事自己來 更能學到
覺得那個客服不行,可以另外再撥一通客服電話,就會有不同客服接您的電話,也許會好一點。
1.可以裝odd或第二顆硬碟

2.裝了讀不到原廠不負責維修裡面的sata界面,因為本來就沒有註明支援的東西,sata就算沒作用也不在保固
 範圍內。

3.與其嫌人家客服不專業不如先看好規格再買

4.以上為改過好幾台以及送修一台sata無作用的個人經驗
Perusha wrote:
E1-572G有出含...(恕刪)


不好意思唷,問過店家,也問過客服,他們是告訴我這款沒有的,我這台最新i5 四核心製程,我查過這台機型,好像2013年就出了,只是目前得到的訊息,店家也直接告訴我那台是沒有含光碟機的,沒有說這款有(事後買完後打電話去確認的)

letmeloveyou wrote:
1.可以裝odd或第...(恕刪)


我現在並沒有看到這台的規格資料,如果是家樂福,多少都有,我記得那天印像沒有看到

另外,我們對設備不了解,就只能問原廠客服,再次確認是否可以安裝第二種設備(如光碟機或者第二顆硬碟),如果客服都不確定,那我到底要買來裝,還是不能買來裝呢?一般那種SATA介面,是直接焊在主機版上面的,如果真的沒有任何功用,以各企業都講求低成本的狀況下,不可能再額外加沒有任何用的介面,就直接去掉了不是嗎?更省事。

我想知道有買這款的朋友,是否有裝第二顆硬碟或光碟機,如果有,那你們是怎麼固定在裡面的呢?

因為原廠只有用一顆螺絲來鎖,而原廠並沒有附那種固定鐵片,所以才在此請教。
bbs747 wrote:
不好意思唷,問過店家...(恕刪)

acer DM上面有
那台有光碟機版本還是燦坤首賣
問過哪個店家?
我很好奇?

欣亞的員工專業知識都還比較足夠
知道E1-572G有出光碟機版本
只比無光碟機的貴1000

2014/7的DM上面就有



證據在這裡

究竟是店家的問題還是樓主的問題?
Perusha wrote:
acer DM上面有...(恕刪)


謝謝你的說明

你說的我都知道,我也去看過很多家筆電的店家,也並非所有店家都會特別強調是否有光碟機,除非特地詢問,不然一般店家都認為現在使用光碟機的人不多,所以不會特別告知此筆電是否有光碟機。


不可否認,那一天去購買,是臨時去買,而且是換了它家的筆電,所以相關筆電的功課做的不足,

當然你說的,有光碟版,我不清楚,剛查了一下宏基官方資訊如下:(E1-572G原廠規格)

http://www.acer.com.tw/ac/zh/TW/content/model/NX.MJNTA.001

好像也沒有寫出,原廠有附光碟機,所以有附光碟機的機型,是否為店家另外安裝的,非原廠出貨時該有的。

另外,我剛也打電話去欣亞詢問確認,此機本身並無光碟機,這是要另外裝的,所以大大你所附的照片應該是該電腦公司自行另裝的,並非原廠有的。

欣亞也提供訊息,曾經有改裝過第二顆硬碟,會不定時出現藍底問題,使用美光的SSD,至於其它牌SSD(系統為WIN8.1),就並沒有試過了。小小提供一下





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