Bios版本：出廠版本1.02，目前最新版為1.04 (2007年七月)
發生時機：
Vista系統在休眠或睡眠後。
症狀描述：
休眠 -> 畫面全黑機器叫不醒，須強制重開 ；
睡眠 -> 喚醒系統後使用，有不穩之狀況，容易黑畫面死當機，須強制切斷電源後重開。
解決辦法：
將Vista系統的電源管理中會進行休眠與睡眠功能強制關閉，只要不進入兩種電源管理方式，
就不會發生任何問題，或是等待Acer釋出新版Bios解決此問題，目前1.04版有重大缺失，
直營與授權維修中心皆停止幫客戶進行更新。
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以下為回覆於此論壇中的Acer NB討論區內，標題為[acer 4920G] 問題回報!!一文，
原作者也同樣有此問題而張貼心得出來分享，在此將我個人回覆的維修日記匯整於在此篇，
提供有同樣問題的使用者做個參考，也歡迎回覆分享您的心得。
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2007-07-28 06:06
此篇討論串作者的狀況我也遇上了 ...
我也是用4920G，
目前第七日發生了三次，
總共有幾個狀況下畫面突然黑掉死機，休眠後使用、上網時、聽音樂時，
剛好都是沒高負載的情況下發生的。
今天可能要送去Kmall的直營維修中心去處理了。
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文章日期: 2007-07-28 23:57
星期六一早九點鐘到了松信直營維修中心，計畫要更新BIOS，在與櫃台溝通後，等了約20分鐘，
維修人員抱著我的NB從維修室走出來，告訴我暫時不能更新，因為1.04版本有問題，
無法從他們的網站取得得更新，要我等一陣子，等到下一個新版本會通知我去更新，
而4920G的機型有這種問題的，包含我今天送修的只有四台，其他都很少遇到類似狀況，
除了畫面黑掉死機的問題，早上還發生休眠後鍵盤無法使用的問題，
本來客服是說建議我留下來做個檢測，星期一之後在領回去，
但星期六日他們只收件並不做深入維修，在得知無法更新BIOS的狀況下，
只好摸摸鼻子簽了字帶著NB準備回家，
松信維修服務中心的那位維修人員還真粗魯，NB才進一會維修室，新買七天的燦晶外殼不僅充滿指紋，
還外帶些刮傷，
剛好當天是星期六假日，雖然是早上九點，但有很多人帶著電腦上門，整個中心只有兩位工作人員，可能因此服務水準下降了吧 ...不過櫃台接洽的服務人員還滿不錯的，
等下一次找個時間再去見識傳說中的高品質松信直營維修中心吧！
接著回家路上順便去了統一元氣館B1的Acer授權服務中心，得到的答案也是一樣，
可能因為1.04版的BIOS有重大缺失所以停止進行為客戶更新，
但工作人員知道我在附近的台北Nova買的，建議我可以考慮去經銷商換新，
去了台北Nova三樓的三井電腦，這間是我購買這台Acer 4920G的地點，
與該店的工程業務-王先生說明我的狀況後，王業務看到我的機子被粗魯對待過後幫我把外殼的髒污擦乾淨，
此時我一邊碎碎唸Acer直營中心的處理方式，畢竟我自己都沒弄髒就先被維修人員弄髒，
感到真的很心疼 ..
接著他不囉嗦去抱了一台新機子來給我換機，
拿到新機子之後，在漫長的驗機過程中觀察到拆箱的部份是從背面打開的，
看了正面一下，發現那個藍色封條很明顯已經拆過了，雖然王姓業務跟我說明，
這是Acer的二次封箱，不只我手上的兩台，其他存貨的狀況也是如此，
若我不信的話他可以抱其他箱的機器來，上頭的Acer封箱膠帶他們自己也沒有，不可能憑空取得，
但在仔細觀察拆解後，上頭雖然很明顯是貼兩層Acer Mark的透明膠帶，但最上面的一層，
仍然只是普通的透明膠帶，下層的兩層Acer透明膠帶已經是割開過的狀態，
(我後來還是相信了這說法，因為4920G本來只有1G記憶體，後來銷售都升級變成2G了，
可能找個時間去問問Acer有沒有這回事 ...
)驗機結束後，王姓業務告訴我他有去幫我詢問其他經銷商(好像是中壢Nova)，
他們的客戶也有很多這種問題的，似乎只要是4720G都共同有的問題 ...
因為大部份一般客人客人有問題都是先找經銷商，而非找原廠，
所以直營維修中心處理到的案例比一般經銷商少，確定不是拿到不良品後，
業務說我自己可以決定是不是要換機，只要更改電源設定(這個後面解說)，
應該可以正常運作，覺得拿新機回家又要進行48小時的燒機測試+重灌，想一想就懶了，
還是帶舊機回去用就好 ...
此時也下午三點了，抱著自己的NB走在即將大雨的台北街頭，收尾一天7小時的NB送修行程 ...
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關於前文提到的修改設定，據業務說法是因為Vista的電源管理系統與Acer相衝(是軟體還硬體不清楚)，
只要去Windows系統控制台的電源管理把任何可能進入睡眠與休眠的設定關掉，
就不會產生畫面黑掉死機的狀況，聽說在中壢Nova的客人因為這樣而改善了這問題，
在實際試驗後，的確在進入休眠與睡眠後，系統都會不定時死機黑畫面，
目前在更改設定後使用中，長時間使用後有什麼結果在來這邊寫維修報告，
看來在新版BIOS出爐前，要進入節能模式只能乖乖關機或是手動調省電模式了。
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文章日期: 2007-07-29 08:36
關於上文中提到換機時發現外箱已經被開封過，早上無聊爬文時發現在01有篇這樣的文章，
才知道原來真的是誤會，標題為"這樣算是開封機嗎？"
連結
http://5i01.com/topicdetail.php?f=159&t=348509&last=3020517
可能買4920G的人都會有這種問題，
本來Acer當初要以2G出貨，但工廠弄錯變1G，後來送到臺灣後就拆箱升級回2G，
不過那個貼紙沒換掉，上面仍然標示為1G Ram。
因此，如果打算購買4920G的人，只要注意一下背面有沒有被拆過就好，
通常最外層那箱只有一面是被打開的，不過其實在買新機與換機時，我一直沒注意到內箱藍封條 ...
只能說Acer的處理手法很粗糙，一來非常容易造成客人誤會，
二來真的店家動手腳(拿汰換品賣或換機只給開箱過的)很難去辨視 ...
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文章日期: 2007-08-03 20:10
經過五天使用後，電腦狀況非常穩定，完全沒有任何當機黑畫面的狀況發生，
唯一麻煩的不能待機休眠，總是必須完全關機，
只能期待Acer早點釋出新版Bios解決這個問題，
經過一週試用沒問題後，上來01把之前的回覆心得匯整成一篇，
打算明天在去一趟
，對宏碁信心愈來愈低落＠＠
