宏碁維修服務 原來是這樣

大家好

本人基於愛用國貨連續買了幾台宏碁筆電 品質也一直都還不錯 於是乎今年六月又買了一台宏碁小筆電AO531H
並帶到上海使用 殊不知這次遇到機王 八月初使用中就直接黑屏當機 從此長眠 抓不到作業系統
想說電子產品多少會有問題 反正在保固期內 也不會覺得太生氣 就拿到宏碁上海維修站修理就是
8/9日送過去 接下來二週我就在中國各地出差 中間上海維修站人員來各電話 說我這是台灣機 需要提供發票與入境證明才能修 我說不管是不是台灣機 總是宏碁的機 我現在在外地出差 沒法馬上提供 如果可以請先修好 等我去取機時 我會把發票與入境證明補給你 你再給我電腦 這樣大家都方便 維修站也說好
等到8/21日 我先打電話去維修站確認電腦修好沒 準備隔天22日回上海下飛機後直接去取
維修站確認電腦修好了 22日也有上班可以去取
隔天我就滿懷高興去取我久違的小筆電 到了維修站 裡面的工作人員花了半小時找不到我的小筆電 最後發現我的小筆電還躺在庫房裡 根本還沒修 原來他們不敢修 怕我給不出發票與入境證明
我生氣了 沒修為什麼不先通知我 沒修為什麼21日告訴我修好了 上海何其大 白白浪費我半天時間與車費
但是這次我還是忍住 沒有大聲發飆 生氣又能如何 還是沒修好
所以我當天就回辦公室把發票與入境證明傳真給維修站 並打電話確認收到沒問題了 會馬上安排維修
今天27日 想說過了四天應該修好了吧 早上打電話過去問 結果晴天霹靂 維修站人員說22日傳的發票不知道丟哪去了
所以還沒修 XXX 四天過了 發票弄丟了 也不會打各電話給我 我如果不自己打電話去問 是不是我的小筆電永遠躺在那沒人理
剛又補傳了一次文件 請維修站收到打電話給我確認 五分鐘過了 十分鐘過了 受不了 我又自己打電話去確認
這是世界第二大廠應該有的態度嗎?