請大家幫幫忙!!昨天到papago官網下載R15pc版新圖資,解壓縮解不了!怎辦?

首先有點抱怨,打了一整天電話只通了2通,告知問題後很草率的回答後就掛了,第2通隔了4小時才通,回答說下載人太多才會造成解壓縮不完全.叫我過幾天在試試
我電腦算弱的,請教高手 我從官網下載r15PC版的檔案(有四個檔案)解壓縮後,客服告知有22個檔案,可是我解壓縮後都會少1-9個檔案,解玩壓縮都會跑出一個視窗((WinRAR診斷訊息裡面有好多個錯誤))
請問真的是向客福說得太多人下載的關係嗎?現在該怎辦?我已經弄了一整天了!
下載後又該如呵處理才能更新我原來的舊圖資(請告之一步一步程序)感謝感謝