因為在PC上看地圖比較不傷眼力,弟因此購買了Papago R12的極致版,在桌上型電腦安裝完畢後出現幾個IE畫面引導我去註冊登記,小弟就以盒裝裡的「產品授權碼」去登記,雖然在註冊登記過程中,曾有文字強調「如果電腦名稱一經登記即無法更改」,小弟即以「登入」「登出」的電腦名稱加以登記,並取得「正式註冊碼」,及至軟體安裝完畢後,要啟動軟體時,弟才發現我的電腦名稱為:ACER-後面一連串的數字及英文大寫字母,小弟從來不知道有這個名稱,因此無法註冊軟體。請問
一、Papago會不會主張說他們曾經在註冊過程中以文字強調「如果電腦名稱一經登記即無法更改」,因此要小弟重新購買該套PC版盒裝軟體?或者有其他補救的方法,因為沒有看到可以修正登記自己資料的畫面?
二、因為在安裝軟體前,根本沒有顯示Papago所要求的電腦名稱,小弟購買的PC-Cillin防毒軟體數年,都是以小弟都是以「登入」「登出」的電腦名稱加以登記,如此至今仍相安無事,因此在安裝Papago時,雖有出現「如果電腦名稱一經登記即無法更改」之警語,小弟仍以「登入」「登出」的電腦名稱為「電腦名稱」而登記,結果取得一個沒有用的「正式註冊碼」,如Papago要求小弟另外購置始能再取得一個有用的「正式註冊碼」,請問這是合理而且合乎消費者保護法的規定嗎 ?
三、目前的公司行號,多不准同仁私自在公家的電腦灌私人購置的軟體,像Papago這種軟體大多是規劃私人休閒旅遊之用,大多是安裝在家裡的電腦裡,而使用時間大多是晚上或假日,但你們的客服只有在正常的上班時間服務,造成客戶嚴重的不便。
你原來的 " ACER-xxxxxxxxxxxx" 是 Windows Xp 安裝時, 隨機使用的名稱, 此名稱是可以修改的, 請由:
開始 -> 我的電腦(按右鍵) -> 內容 -> 電腦名稱 -> 修改 "電腦描述" 成為你於 PaPaGO R12 的註冊名稱. 結束後, 系統會要求重開機, 電腦名稱就改好了.
能比較的是Asus的皇家俱樂部,人家週一到週五服務時間由上午十時到晚間九時,週六則由上午十時到下午六時,小弟並沒有要求他們像Asus派那麼多人在全省的皇家俱樂部全員駐守,至少能派一、兩個人在線上回答問題,例如幾個寬頻公司都是全天候的服務,小弟要求提供電話服務到下午六時,難道這是過分嗎?畢竟Papago應該是屬於「休閒」類的軟體,使用的客戶大部分都是在家裡利用休息時間來使用這類軟體。
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