PAPAGOR12 PC版註冊後的問題,請求版上大大協助

上週剛新購PAPAGO_R12 PC版軟體,把我的NB升級成為有GPS導航功能,準備農曆年來個東部三日遊,可是完成註冊後有幾個問題一值疑惑著我:
a.註冊完後是最新版的嗎?
b.如果不是,我要下載更新,網路上出現的畫面是檔案1/2檔案2/2的下載的連結,連結後要KEY IN"產品受授權碼"才進的去,這個"產品受授權碼"到底是哪一組號碼,是我註冊後,給我16位數字的正式註冊碼嗎?可是KEY IN不進去這多碼,最多只能KEY IN 12碼,還是包裝盒裡附的"產品授權碼",剛好也是12碼,但是KEY IN無效,那到底是要輸入哪一組號碼?
c.papago裡說明功能裡的第三章:軟體註冊與啟動,裡面說明註冊完後是給八位數密碼,為何給我16位數字密碼?
d.網路下載更新版本,一定要將NB裡的PAPAGO透過控制台刪除嗎?
請版上各位大大幫忙解惑一下吧。順帶一提,PAPAGO的課服專線很忙,我真的撥N次了,就是撥不進去,不是電腦語音說在會議中,不然就是忙線中,,又不是0800,浪費我不少行動電話費,企屬人了