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不合理的註冊要求----研勤的爛客服系統

緣起:

先前買了一盒Papago X3,正式版
用了一段時間,還蠻滿意
也註冊了,當然,是用手機的使用者姓名註冊的

最近,看到Papago X3有更新主程式,是for WM6.5的
因為我的手機也刷了WM6.5,想當然爾,當然是就更新他的主程式
(圖資也一併更新)

結果呢--------
註冊碼就不能用了!要用IMEI來當主要的。
遍尋研勤的網站,並找不到我自己可以更新註冊的地方
只好發問題給客服了

還蠻麻煩的,還要找出授權碼
選了手機型號,終於送出去
這段時間,軟體就點選「試用」

今天收到客服回的e-mail,說要我提供IMEI碼,他們手動幫我更新
然後呢,找不到任何可以直接填IMEI的地方或連結
還要重新送一次問題,自己只好在主題寫:續XXXXXXXX號問題

超爛的客服部份:
1. 他可以打電話給我,直接問我,之後就可以更新。
2. 他可以發e-mail給我,我直接回e-mail更新
3. 他可以再e-mail中,給我個連結,讓我直接填入我的IMEI碼

結果,他用最爛的方法!就是什麼也沒做,只教我要提供。
我只好再重新送一次問題!

超爛的研勤部份:
1. 註冊的規則,這樣片面更改,對於原來已經註冊的人,保障在哪裡?也沒有提供我們更新註冊的簡便方式,全部都要我們自己來。
2. 這樣子的話,如果我換手機,還可以註冊嗎?是否還要全部重新來一次?如果不能註冊,那跟我當初購買時規則不同,算不算是違反信賴保護原則?

不知其他人是否也有跟我同樣的困擾!
以後,不想花錢買Papago了!虧我從5、7、R12、到現在的X3都是花錢買的!
2009-12-07 22:12 發佈
..................
最近,看到Papago X3有更新主程式,是for WM6.5的
因為我的手機也刷了WM6.5,想當然爾,當然是就更新他的主程式
......................................

看來你的手機雖刷成WM6.5.但仍保有 我的資訊 這欄項!
如何操作請參考官網說明: http://www.papago.com.tw/News/NewsDetails.aspx?Nid=69
輸入當時註冊的名字就可以。

不過是需用 PAPAGO!X3 即時路況導航主程式 發 佈 日 期: 2009年3月11日 的版本!

PAPAGO!X3 即時路況導航主程式 for Windows Mobile 6.5 發 佈 日 期: 2009年11月10日 的版本是將註冊改為
IMEI 碼而已!
版本於官網: http://www.papago.com.tw/Download/DownloadPapago.aspx

試著用11月10日的安裝方式安裝3月11日的版本看看!
希望對你的問題有所幫助一點點!
altezza wrote:
緣起:先前買了一盒P...(恕刪)


papago版的人 怎麼都在罵papago
而garmin版的人都在歌功頌揚 他們的服務
怎麼差呢麼多呢...

PAPAGO真的要多加油了~


nenebear wrote:
PAPAGO!X3 即時路況導航主程式 for Windows Mobile 6.5 發 佈 日 期: 2009年11月10日 的版本是將註冊改為
IMEI 碼而已!
試著用11月10日的安裝方式安裝3月11日的版本看看!

謝謝!
這樣的方式,一定可行!
不過,就失去了「更新」的意義
而且,未來程式如果再更新,那還是要面臨同樣的問題
所以,還是覺得研勤應該要主動處理
而非我們用戶自己弄
nenebear wrote:
....PAPAGO!X3 即時路況導航主程式 for Windows Mobile 6.5 發 佈 日 期: 2009年11月10日 的版本是將註冊改為IMEI 碼而已!
.........(恕刪)

確實,我也遇到開版大大所述問題
解決方法也確實如你所說(砍掉新的主程式,灌舊版主程式+新的地圖檔)
可是PAPAGO官方要在下載的說明檔要先說明清楚
"此更新是針對沒有個人資訊檔(User name)的客戶"才需"下載此更新"
客戶買正版產品會先註冊,看到網上有更新都是之後的事
而不是等客戶更新下載+安裝完後才發現是要用IMEI註冊登入
那之前是用User name註冊的人不就傻眼了嗎?
又砍掉重灌,浪費時間...
今天收到註冊碼
結果----竟然不能註冊
很想罵人
還要再重來一次
找出授權碼才能找客服,才能再提問題建議單
對於我其他的問題,完全沒有回應
包括:換手機、變更註冊規則、、、、、等
還是很大牌
服務還是很差,一點都感受不到誠意
這次的版本升級根本不是為了修bug,除了系統是WM6.5,否則沒必要找自己麻煩....
如果研勤沒辦法讓消費者走正路解決問題,大家也會很樂意走小路的....
darkxz wrote:
這次的版本升級根本不...(恕刪)

其實WM6.5使用之前的PPC X3版本也ok
不見得要隨 研勤 更新for WM6.5版本造成自己的困擾。
(還不是只有註冊方式不同而已,其他還有甚麼不一樣???)
altezza wrote:
今天收到註冊碼結果-...(恕刪)


沒法度....人家是"領導"品牌嘛!!!
如果感覺走註冊這條路一點也不快樂常常需要發脾氣,其實選擇快樂的路心情會好一點,祝大家快樂一下吧!!
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