pctine wrote:
小弟並非 PAPAGO 用戶, 但看到 PaPaGoMap 大大在 mobil01 真的 '經營' 的很辛苦, 論壇本來就不適合用來做客服的工作, 雖然你可以即時回覆很多網友的文章, 但這裡所反應的問題, 建議, 完全無法 tracking, 到底那些問題已反應? 那些問題已解決? 完全沒有辨法追蹤, 服務的熱忱 90 分, 但得到的功效可能只達 60 分, 真的要做客服系統, 建議貴公司停止 m01 上這種客服的做法, 直接在 Papago 官網提供正式服務的管道及界面, 正式登錄帳號的人, 可以線上提出相關問題, 所有的問題都有 tracking number, 由公司內所有的客服及技術人員負責回答, user 問題得到解決 Case 就 Close 了, 無法馬上解決的 Case, 上層也可以一目了然.
而不是現在在 m01 這種客服模式, 客戶滿度度差, 而本身或許非 papago 用戶插花的人也不少, 這樣對貴公司的形象及後續產品改進, 一點幫助都沒有.
...(恕刪)
為什麼來這裡做這客服...
客服區在哪裡...
來個官方的人到不是自個兒公司個官網服務而是在解決問題
翻翻以前的文章你就知道..
在01很多人反應客服電話有跟沒有一樣...
回報的mail回報半天音訊全無..
這些內容01很多人說了..
