因G10+R12註冊上一直有問題受不了~研勤客訴問題..........終於解決了.........唉!! (第5頁)

jiunning
個人積分：1分
文章編號：1639814

1分

41樓

2006-09-07 13:26

沒錯, 客服是客服, 旅遊是旅遊, 但不能因為旅遊而把客服放空,
不要找一堆理由替廠商說話, 現今需多高科技業大老闆都說自己
是服務業了, 可見客戶服務有多重要... (我前一家公司, 全年365天
24小時是必須隨時有人待命的, 一通電話就必須去見客戶的,當然
不同的產業別是不能慨誇而論的)
就算是消費者的粗心大意導致產品出問題 (舉例而以, 不是說樓主你

,
有人能一輩子沒因為粗心或是漏看了某些說明而將產品弄出問題過??),
而聯絡客服人員, 然其客服做的好就是好, 不好就是不好, 何必找一堆理由替廠商說話

樓主因為對方的客服做的不好, 有所抱怨是很正常的

小第個人的淺見...

jackdchen

jackdchen
個人積分：6分
文章編號：1639887

6分

42樓

2006-09-07 13:46

其實一部 PDA 無法運作 PAPAGO 不知道影響的層面有多大,
我上篇文章的舉例是比較嚴重的, 或許在這裡描述不是很恰當,
但是服務性質的公司還是要注意到 "不間斷" 的服務,
至少上班時間要讓使用者找得到人 ...

因為我本身也是在服務業上,
像貨櫃輪, 如果對方海關說一個貨櫃延誤必須罰多少錢美金,
可以想看看整艘船的貨櫃會有什麼影響,
還有銀行業, 問題發生後, 兩個小時內沒有處理完, 明天就上報,
以上那些案例都會讓你想都不用想的馬上衝到現場的,
生意還是要做, 因為我們的對手曾經在客戶火災的時候,
出動所有工程師一起到現場幫忙抱主機,
客戶的合約會落在誰的手上, 端看服務.

這些都是比較特殊的服務, 有點離題,
希望研勤的服務可以好好加油, 大家也別忘了跟他們打氣.

sensitive

sensitive
個人積分：5分
文章編號：1639947

5分

43樓

2006-09-07 14:07

沒必要搞的這麼嚴重吧..

事情有大有小啊，今天研勤判斷，出國不會導致客戶重大損失，

那又有何妨呢？

我不覺得研勤公司旅遊有錯，也不覺得一定要留下客服人員，

畢竟難得公司可以大家一起出去玩..

大家多多互相體諒吧.....

khr1009

khr1009
個人積分：0分
文章編號：1640229

0分

44樓

2006-09-07 15:31

1.大陸的客服跟台灣比?
若是在大城市,未必比較差
更何況人應該要比好才會進步
人家做得不好所以我也可以不好的想法是很有問題的

2.我覺得台灣的服務品質沒辦法提升到某個層次
很多原因是因為大家都太鄉愿造成的
如果廠商不為客戶想
客戶卻還要為廠商著想
這種邏輯簡直是怪異到極點

3.台灣還是有服務好的公司
我第二點的言論並不是想一干子打翻一船人
因為有很多大大都回覆的他們公司的客服狀況了
只是不希望老是看到廠商一出包就一堆人來為廠商說話
這樣廠商當然永遠不會進步

ryhwang

ryhwang
個人積分：0分
文章編號：1640369

0分

45樓

2006-09-07 16:08

樓主的遭遇我也有相同的經驗，我有合法的產品授課碼，但是註冊後的產品註冊碼填入後，就是無法完成註冊手續，寫了不知多少封 e-mail，傳了多少次真，全都石沈大海，打服務電話不是沒人接，再不就是忙線中，不曉得過了多少個試用期的十五天。
我直覺他們產生授權碼的程式有問題，有些字會有問題，我覺得我『姓』錯了，不該姓『黃』，因為黃有兩種寫法，一為「廿」字頭，一為草字頭，兩個十，少了下面的一橫，我原名黃XX，註冊回來後卻成了 & # 4 0 6 4 4 ;XX ，我對不起我歷代祖宗。將pda所有人名改為 & # 4 0 6 4 4 ;XX ，才得以合法使用軟體。
加油!!!!加油!!!! 研勤客服人員。

註"& # 4 0 6 4 4 ;"去掉中間空白，就成"黄" 也就是黃的簡體字。

Hpwu

Hpwu
個人積分：123分
文章編號：1640410

123分

46樓

2006-09-07 16:17

閣下好"幽"默. 我記得papago 好像有過, 提醒註冊時最好不要用中文名, 不知對不對, 我幫友人註冊三四套, 也没出過問題, 當然偶運氣好, 如阿騙說的, "摸你没安娜", 但研勤的電話有夠難打也是真的, 看看國內還有誰可以制它, 等2008年吧, 哈....不知所云...

阿奇

阿奇
個人積分：60分
文章編號：1641280

60分

47樓

2006-09-07 20:42

rickiychen wrote:
我比較支持問題歸問題...(恕刪)

沒錯…員工旅遊沒錯…
就錯在樓主幹麻買研勤的產品，反正樓主的問題不重要…
在工程師請假時機器壞掉怎麼辦？？
這時職務代理人是幹嗎用的？？？
可能研勤認為客戶的問題都是小問題…不重要，也不需要有人留守
管你有多急，反正一切等我回來再說！！！
買之前是我們去配合你，買之後…換你來配合我們…
不爽抱怨？？？沒差啦…反正有這麼多人在替我們講話…
服務是拿來用說的，不是拿來做的…
我們的服務很好了，如果跟大陸比的話…
外商不會！！！那是人家外國人笨…東西賣出去了，有問題是你家的事…
造成你的損失又不會造成我的損失…真是頭殼壞去了…