因G10+R12註冊上一直有問題受不了~研勤客訴問題..........終於解決了.........唉!! (第3頁)

luminescence

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21樓

2006-09-06 22:32

rex810 wrote:
唉～台灣的客戶服務還...(恕刪)

對於信用卡的客服,我的方法是直接選索取申請書那個選項,馬上就有人接!

tony423

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22樓

2006-09-06 23:30

luminescence wrote:
對於信用卡的客服,我的方法是直接選索取申請書那個選項,馬上就有人接!

這個我也有同感,
上次我打安瑟的客服,
不管打哪一支都沒人接,
連總機都沒人接,
結果後來轉業務馬上就有人接,
後來還是請業務幫我轉維修部的,
唉...........

rickiychen

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23樓

2006-09-06 23:34

我比較支持問題歸問題,旅遊歸旅遊耶!!

今天研勤也沒有說不處理樓主的問題,跟逃避責任是兩回事吧!!

既然公司提供旅遊,誰會不去再公司裡加班,既然說了將心比心那些員工也沒錯吧

我有時會覺得不要什麼事都是理所當然,如果你的客戶在你請假時要求去修他們的機器

你會去嗎?如果你聽到客戶說誰管你請不請假,你是做服務業的,你不來修我就去客訴你,

想想你會做何感想??

不知道要簽什麼...

Jansprit

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24樓

2006-09-06 23:45

我覺得問題不是出在研勤這段期間員工旅遊
而是在於去旅遊的員工沒有把工作交接給職務代理人
或者是根本就沒有安排職務代理人
這樣子的服務態度在軟體服務業裡面根本就是不及格

把客戶的錢賺到口袋後就對客戶愛理不理的
這種態度在服務業裡是讓人無法接受

花開堪折直須折；莫待無花空折枝。

weitingchen

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25樓

2006-09-07 1:07

我不懂，為什麼這簡單的問題要搞到那麼複雜，我不知道樓主為什麼要用文字來溝通這麼久

，
17號寫一篇過去等別人回已經20號了，22號又寫一篇5號才回，樓主為什麼不直接就打電話呢？

非要沒人回覆你的時候才打電話？原本一天就搞定的問題非得拖這麼久！然後還來怪人家公司員工旅遊，為什麼沒人在！

很多問題，建議大家直接打客服很快就解決了！文字可以表達的意思，在你來看是如此，在對方來看又是另一回事，多多打電話吧！別為了省些錢，搞的一肚子氣！

elton.yang

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26樓

2006-09-07 1:17

PAPAGO V3 是我買的第一套導航軟體,也是最後一套.....

原因有幾點

1 版本出太快....舊版很快就不支援更新((我花1千多元買,只能用一年多))

2.BUG太多,圖資錯誤百出

3.圖資更新太慢.很多路都找不到

4.客服太差勁.... 客戶留言版的回覆千篇一律

現在趴趴狗已經出到R12 ?? 還是V12 ?? 我不太清楚.但看起來服務方面還是沒什麼改善

買台PDA+趴趴狗軟體要花1,2萬...

還不如換車機用起來爽度百分百.....

軟體品質,服務不好就用行動扺制吧.

changimin

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27樓

2006-09-07 1:30

請問~
你是買那種一種地圖兩個用的嗎
也就是~PDA跟SmartPhone版的那種嗎
我沒記錯的話
好像是只能註冊某一種~
比如說你註冊了PDA這樣你再smartphone那邊好像就不能用
你把盒裝內的說明在仔細看一下
看看~

************** -* WOW *- -* 吃喝玩樂 *- -* 心情日記 *- *****

nevillegee

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28樓

2006-09-07 1:33

唉...當然一個公司跑去旅行,連客服都不在實在不太對....
可是也有許多不幸的事實...
首先, 一間賣套裝軟體的公司, 是屬於軟體製造業, 不是軟體服務業.
軟體服務業是指像提供客製化軟體, 或靠通訊, 租用, 代管等方式收錢的行業.
像PAPAGO這種軟體, 大概需要一小個團隊來開發. 一個月大概也需要個三十萬的
人事費用. 而這個軟體一個月又有多少個支持正版軟體的人?
OEM ? 一套US. 2 就愉笑了. 又能推多少量?
2D/3D 圖學, 資料結構, 演算法. 經驗法則, 勞力的圖資. 這些全加起來倒底值幾個錢?

VincentCCH

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29樓

2006-09-07 2:29

許多公司的call center都交給外包，外包的人力素質不能一概而論的說不好。可是普遍上對於產品了解都不夠深入，許多人就是照本宣科，把客戶應對手冊和使用手冊上念給你聽。

不只台灣，國外公司也是如此。

jackdchen

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30樓

2006-09-07 3:06

請假, 外出, 及於服務業, 理當要有代理人,
更何況是一線的客服人員 ...

不贊同樓上某大大說法,
如果客戶在你請假的時候要求修理機器, 當然很不願意去,
那就找代理人, 如果沒有代理人, 如果這台機器是全公司的電郵系統,
有誰可以忍受幾天不能發電子郵件, 嚴重一點的話, 連整艘貨櫃輪都出不了港,
那就等你休假回來, 去跟客戶董事長那邊解釋吧 ...

如果樓主的敘述無誤, 我覺得樓主沒錯 ...