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因G10+R12註冊上一直有問題受不了~研勤客訴問題..........終於解決了.........唉!!

如果我是cat072919的話,我想心中多少也會奇摩子不爽,不過個人認為這個過失是屬於該業務承辦人和幾位相關人等的問題,對於整個研勤來說可能只是冰山一角。所以員工旅遊還是要如期進行的,相信9/6之後他們開始上班,會給您一個交待的!^^
研勤 不是有 線上客服,Q&A,電話 可以反應問題嗎??

若依樓主的 信件來往時間 這到是回得很慢

電話沒人接聽 是持續沒人接聽 或 只是 忙線 人員不足 無法可接

一家公司 理應 會有留守人員 維持基本業務的 運作

不知樓主 從何得知 研勤 有員工旅遊 有員工旅遊 那 是否 全公司人員都去 而放空城

註冊的問題 在研勤的 客服 知識庫裏面 都有 樓主要的解答

旅遊並沒有錯,
正式註冊前你還有15天的使用期,還可以緩一下,這期間還可想想哪裡出了問題.
與人方便.自己方便.
研勤客服回覆延宕當然是服務不週延,你大可以就這一點大批特批,開題要大家對研勤公司旅遊評理,01上的人,一來不是研勤客服,也不是研勤主管,有沒有研勤股東不知道,當然沒辦法干涉什家公司做什麼事。有法律規定客服回覆不能因為公司旅遊延期的嗎?
S.T wrote:
研勤 不是有 線上客...(恕刪)

員工旅遊的日期是打電話才知道,我已經均全部照著客服問題做囉還是不行,所以才打電話去想要問更清楚一點~誰知打電話去才知道他們員工旅遊....然後就斷線了...唉
我贊同樓主的說法
本來身為服務業的公司不管在任何時候都要有客服甚至是值班工程師在
不可以因員工旅遊來逃避應付責任
這樣對於消費者而言很不公平
將心比心來想一下吧
我覺得版上很多人都是好人…
怎麼大家都不去怪研勤的客服沒做好???
反倒來怪樓主???
研勤他們員工旅遊沒錯…但是在正常的上班時間總要有人留守吧!!
今天誰知道他們何時會有員工旅遊??
為了員工旅遊就能將客戶權益放在一旁嗎??
當然樓主的口氣也不是很好,但是,誰受得了這種鳥氣!!
樓主po這篇文章如果完全屬實的話,那我認為研勤的服務真的不及格!!
別忘了,公司的福利是來自客戶,今天客戶的心如果留不住的話
以後還會有這些福利嗎??
小弟在職場多年,至今真的尚未聽到那家稍具規模的公司會在正常上班時間棄客服不顧的。
舉個例子,上周五下午,我要跟某家公司要產品圖時
其實不趕,只是想說,周五先完成,周一就不用這麼趕
結果打去給對方業務時,結果他說現在他們全公司在墾丁旅遊…
當時我就說,那沒關係,下周再給我好了!!
可是,他馬上說:等一下我就請留守的同事mail給你!!只是他要找一下,可能要久一點…

我的感覺是,現在各行競爭激烈,我很難想像研勤的服務如樓主說的這般…




唉~
台灣的客戶服務還是要再加強
信用卡的也是
打去克服至少要等五分鐘以上
才會有機會跟客服講到話
公司沒幾個人還要員工出去玩分兩批,未免太機車了吧
不過員工旅遊,應該要有電話語音告知客戶,以免浪費時間在等待
yy88888888 wrote:
研勤的客服超爛的,就...(我的papago,註冊時的名字跟PDA不同,結果不能使用.我想問問有沒有補救的方法恕刪)


以下是節錄自研勤註冊說明,注意事項說得很清楚,事前詳細閱讀自可避免錯誤,更不用詢問客服受氣,可惜的是仍有人不想事先作功課,怨天尤人說人錯誤還是最簡單的事,人人都會做。


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