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R6600 研勤總部送修經驗

昨天下午因為上台北出差,所以順便去了一趟"研勤總部"修我那台才買了一個多月的R6600。

修的重點在

1、無法開機~除了插車充外,皆無法開機

2、藍芽無法關閉~藍芽無法關閉

按著R6600的指示,順利找到了"研勤總部"。(當然順利,如果連出生地都找不到,那就。可是還是要自己先看一下地址,因為附近不好停車。找到停車位後再去找200號4樓)

到了4樓後,有兩個小姐坐在櫃檯內,我表明要送修機器,小姐往她的右手邊一指說:麻煩坐一下,等客服小姐出來。

我一看左邊,有一個辦公桌上面有指示牌寫著客服時間且中午不休息。

辦公桌右邊有一組展示櫃。展示櫃內有R6600還有T900等新機種的展示,也有印著PAPAGO的馬克杯(原價250,特價199),上層擺著應該是總經理之類的跟一些政府高官合照。

辦公桌左邊一組沙發,茶几底下一堆週刊。

我就在沙發上坐了下來,當時已經有一位小姐在等。

過了約將近十分鐘,之間陸陸續續有六位客人進來。依序為:

1女性~維修
2我
3男性~軟體問題(想把中文軟體灌進英文PDA中)
4男性~維修
5男性~更新圖資
6男性~維修
7情侶~未知

在我之後來的第四位客人有點不耐煩的問了櫃檯小姐:客服什麼時候來?

櫃檯小姐:已經聯絡了,很快就出來。

又過了幾分鐘,A客服小姐出來了。問了是誰先來的?第三位客人搶先答話。但答的不是誰先來,而是他的問題點。然後那位A客服小姐就先幫他處理更新圖資的問題。(兵不厭詐、這是戰爭!)

A客服小姐就幫他把機器跟軟體拿進維修部去。

這時候我對於那位先生插隊的方式我有點不高興!
我就問了第一位小姐說:您也是來維修嗎?
小姐:對!我的已經拿進去了。
........所以......照排也應該換我囉?

過了幾分鐘,有兩位客服小姐出來了。
B客服小姐拿著第一位客人的機器已維修完成交貨。
A客服小姐,拿著第四位客人的機器及軟體出來。
可是那一位客人跑去廁所大便了。(因為他有跟櫃台的小姐說去上廁所)。
後來A客服小姐就將第四位客人的東西交給B客服小姐。
然後......
A客服直接找第五位客人服務......

B客服小姐終於又問說接下來是哪一位~?

第四位客人指了指我

我就把我的問題點跟機器交給了B客服。

B客服到自己的辦公桌上試了試後說:我幫你換一顆電池。然後就拿進去給工程師了。

B客服出來後,上廁所的那一位客人也出來了。

B客服就跟他解釋機器不相容的關係,結果......那位客人堅持客服必須幫他解決這個問題,因為那套軟體雖然是2008出的,但是是最近他小孩才買給他的...,B客服小姐也很有耐心的聽那位客人解釋說為什麼不能灌?一定可以灌.....%$#*)(&&^$%^%(。

就在他們僵持不下時,我的機器修好了,是由一位工程師拿出來給我的。

我:修好了?

工程師:對!幫您換了一顆電池,也幫您刷了新的程式。所以藍芽現在是可以關閉的。

我:你們已經有發現藍牙不能關閉?

工程師:對!現在已經OK了。

我:電池是什麼問題?

工程師:電池沒什麼問題,是插頭的PIN腳脫落了。

我:喔!那藍芽的問題會在下次更新時改善嗎?

工程師:會!我們會放在下一次的軟體更新。

我:好!謝謝!

後來試了一試,確定是修好了。我就離開了!(這時候B客服還在聽那位客人"一定可以將中文軟體灌進這臺英文PDA中)........

以上就是我的"研勤總部"遊記!

感想:

缺點:

1、車子不好停。

2、生意這麼好,弄個抽號碼牌機吧!先來後到都搞不清楚!(還是我比較雖?那天剛好碰到客滿?)

優點:

1、等很久,修很快!

2、客服小姐耐性及服務態度很好!

3、櫃檯及客服小姐很優喔!

建議:

除非你很急用或是想去看看美麗的櫃檯及客服小姐。不然還是用寄的吧!







2010-02-25 12:36 發佈
嗯,很不錯的經驗分享,

不過那個從文中提到有廁所出來的朋友一事
讓我有點覺得好笑.

櫃枱的妹下次會再多注意看一下

那研勤附近不好停車,大部份都是停到台北花市那,
而且內湖的釣車很凶,三不五時中午都會看到有車被抓走!
別忘了最開始的理想!!! http://ansonblack.blogspot.com/
Allen@TW wrote:
3、櫃檯及客服小姐很優喔!害羞
...(恕刪)

圖咧.........
南波萬 wrote:
圖咧...........(恕刪)


人家不好意思拍啦....

想看自己去看啦....
吃、喝、玩、樂.....我的生活!
感謝樓主分享!
機器出問題雖然讓人沮喪
但是能知道問題在哪裡並成功排除是件好事!

我的R6600剛買不久, 一切正常
希望可以平安地撐一段時間囉
http://www.flickr.com/photo.gne?id=
好有趣的分享
希望自己不要用到
不過大大的藍芽問體解決真是恭喜
衝著第3點,我也要拿英文機去灌中文軟體啦,
不管啦,一定可以灌的進
我要成為海賊王
daniel0625 wrote:
衝著第3點,我也要拿...(恕刪)


去吧!記得別插隊!雖然......

兵不厭詐!這是戰爭!......
吃、喝、玩、樂.....我的生活!
hatahao wrote:
好有趣的分享希望自己...(恕刪)


是啊!我最在意的藍牙問題終於解決了!
吃、喝、玩、樂.....我的生活!
wonly wrote:
感謝樓主分享!機器出...(恕刪)


主會保佑你!

保佑不了你.....別怕!

照著我的遊記走一遍就可以了!....
吃、喝、玩、樂.....我的生活!
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