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《TomTom》2008.10.01 起可於全台燦坤 免費圖資更新.

不知道是我IE8搶鮮版設定問題還是TomTom今天才將popup網頁放上官網,
剛才連上TomTom官網,跳出了個視窗,TomTom把可去燦坤更新地圖的方式公告出來了,實施日期是10月1日起.

不過我覺得有點問題:
1.公布讓用戶到全台燦坤更新地圖,顯見"短時間"之內應該不太可能以TomTom Home更新,也就是人在國外、附近沒有燦坤、燦坤營業時間沒法抽身的用戶大概只能自己想辦法.
2.公告中沒提到地圖版本,也沒提醒用戶送去前必須自行備份個人景點資料,大概除了常在各討論區爬文的人之外,一般用戶會一頭霧水吧.
3.不知道燦坤的人是否有足夠能力處理相關問題(看版上前幾天的文似乎有版友更新失敗還要後送原廠處理的).
4.應該順便提供Tom Square景點安裝服務,要不然一般Vista用戶只能自己跟TomTom客服中心要載點網址無法直接從Tom Square網頁上下載安裝.

無論如何,TomTom 總算開始有點動作了,還是值得鼓勵.

以下為網頁公告全文,提供大家參考:

------------------------------------------------------


對象:所有消費者

時間:2008年10月1日起

主旨:
即日起TomTom與全省燦坤電氣醫生合作推出「免費圖資更新下載」服務! 不限原先購買通路,凡在保固期內TomTom產品,皆可至全省超過250個燦坤電氣醫生據點的”TomTom圖資更新中心”,讓專家幫您圖資升級,約莫半小時即能更新完成,讓您擁有最新地圖!

以上事項如有任何疑問,煩請撥打TomTom免付費客服專線 0800-601-000

各服務單位聯絡方式及服務時間:

通騰科技客服中心:
服務信箱:Taiwan@tomtom.com
免付費客服專線:0800-601-000
市話專線:02-6639-1191
服務時間:週一~週五,上午9點~晚上6點

全省燦坤電氣醫生服務中心:
與全省各燦坤門市服務時間相同。


原文網址:
按這裡
或進入首頁: http://www.tomtom.com.tw/
Uber輸入介紹碼5120b搭車享優惠. https://www.uber.com/invite/5120b
2008-10-12 15:40 發佈
我去燦坤更新的結果...
今天拿到機器了, 燦坤還是灌舊版755.12圖資回來
唯一差異是 開機畫面滿好看的
但軟體跟圖資都是三月份的版本

凡在保固期內TomTom產品......

這...........
Hello April
robocat00 wrote:
我去我去燦坤更新的結果...
今天拿到機器了, 燦坤還是灌舊版755.12圖資回來
唯一差異是 開機畫面滿好看的
但軟體跟圖資都是三月份的版本


我是昨天拿到燦坤去更新的,前後大概花了三個多小時終於更新成功了....
更新本身沒有花很多時間,大部分時間是花在跟店員溝通和找檔案更新上面....
昨天先到台北蘭雅門市,店員跟我說要他們都是連上TomTom Home來更新...
我跟他們解釋新的圖資並沒有放在TomTom Home,
"有的話我就自己上網更新了,不會跑來你們這邊更新啦!"
但他們還是堅持平常都是用網路更新,
等他們把我的 XL.S 連到 TomTom Home上顯示沒有新的更新,
我連上 Mobile01 讓他們看網友轉載 TomTom 客服的 e-mail,
他們才打電話向其他分店詢問....
後來跟我說:總公司是有把檔案放在FTP上,也有給一些比較 "大" 的分店,但他們店不夠大所以沒有...
要下載可以但要花一點時間,或者可以考慮到士林店(店比較大)去更新.....

好吧... 我以為士林店比較了解狀況,於是就再去士林店....
結果到了士林店以後,又跟士林店的店員重新解釋新版圖資不在TomTom Home的Server上,又讓他們看了一次 Mobile01...
後來店員才說他們有檔案,但他不確定那檔案是不是我說的最新圖資,只能幫我試裝看看...
如果不是再幫我裝回來...
店員也讓我看檔案的日期,9/28,看起來好像還蠻新的,只好帶著忐忑的心情讓他幫我安裝了,
(不知道有沒有辦法從檔案就可以看出版本啊?如果非要安裝完才知道版本對不對真的是很恐怖耶...
還好裝完後確定圖資的版本是新的 (756.13)....

我的感覺是,燦坤內部的訊息傳遞有點不是很通順....
雖然公告是可以拿到有 "電氣醫生" 的燦坤進行更新,但還是有很多分店不是很清楚這件事...
店員也不能確定自己拿到的版本是不是最新的...
只能說還有很多需要改進的地方....

補充一下....

個人覺得去燦坤更新的時候,自己最好帶個隨身碟.....
1. 更新前可以跟店員要求先把原本機子裡的資料 copy 到隨身碟裡,萬一更新失敗,也好可以立刻復原回來。
2. 更新後 "我的最愛" 還有一些原本存在機子裡的資料都會消失,有用隨身碟先備份的話就可以馬上復原回來。

我的機子裡另外有美西圖資,店員更新後只剩台灣圖資,後來自己把隨身碟內備份的美西圖資再 copy 回去就可以用了。
剛打電話去tomtom 客服中心詢問,如果是過了保固期的機器要如何更新,以下是對話內容︰

我︰那請問如過了保固期的機器要如何更新?
tomtom:如果過了保固期要去燦坤更新,要收取300元。
我︰可你們在銷售機器時只說每半年會更新一次圖資,並沒有說要收費啊?
tomtom :那我們也沒說是免費的啊!
我︰如果你們地圖的更新在保固期滿後要收費,應該在銷售時就要先聲明圖資的免費更新只限保固期內的。你不覺得你們現在的作法不合理嗎?
tomtom:我不會覺得不合理啊!
我:......無言

結論︰tomtom 是我覺得很好的機器,也一直推介給朋友同事。但今後,現在這一台tomtom 是我最後一台的 tomtom ,我也會大聲的周遭的人說----,不要買tomtom ,切記。

樓上的朋友有點激動,我聽到這消息後也頗感震驚(圖資更新要錢!?乾脆宣布退出台灣市場還比較快),打電話到tomtom問了一下,畢竟我手上也有一台當成寶貝在使用的XL,以下節錄要點:

1.tomtom台灣在圖資更新上是是沒有決定權的,一切都掌握在歐洲總部手中,756.13這版本就是因應需求而先
行放到各維修服務據點供消費者更新。

2.保固期內致燦坤、建達更新免費,即使過了保固期,日後自行由TOMTOM HOME下載更新依舊免費。

3.過保固期至實體店面要求後續服務,收手續費很正常,畢竟人工也要錢,就像購買套裝電腦,保固期內軟體損
毀搬回店家重灌需收費,更何況保固期外。

結論:還沒過保固期或心急的,自己就拿到燦坤更新,過保或不急著嘗鮮的可以等新版圖資放上TOMTOMHOME
再自行下載更新,還有新版756.13也可以用在XL上,並不限於XL.S。
lbmnt441 wrote:
2.保固期內致燦坤、建達更新免費,即使過了保固期,日後自行由TOMTOM HOME下載更新依舊免費。


這是否是指由Map Share下載的更新免費呢?
有點模糊的帶過...

tomtombear wrote:
我︰那請問如過了保固期的機器要如何更新?
tomtom:如果過了保固期要去燦坤更新,要收取300元。
我︰可你們在銷售機器時只說每半年會更新一次圖資,並沒有說要收費啊?
tomtom :那我們也沒說是免費的啊!
我︰如果你們地圖的更新在保固期滿後要收費,應該在銷售時就要先聲明圖資的免費更新只限保固期內的。你不覺得你們現在的作法不合理嗎?
tomtom:我不會覺得不合理啊!
我:......無言


大哥您很生氣,
不過小弟為了贊助您,
到TOMTOM網站擷取了一張圖...


如果圖資更新收費小弟是可以接受啦!
不過TOMTOM的客服就要有能接受合理"詢問"的度量了...
給tomtombear大

其實你的問題小弟也曾問過客服
應該是說這300元是給燦坤的電器醫生 不是TOM收的

如果不急更新 就等HOME開放756.13在去更新就好
附帶提一下

go 720 也可以更新新地圖喔!
我的是上週剛好壞掉....無法開機...
今天拿到的送修回來的也是新地圖版本

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