令人感覺很差的客戶服務!!!

查詢客戶服務專線 按照上頭的080撥了過去
結果告訴我本電話不服務行動電話或該地區
愣了一下....我使用的是中華市話
不信再撥了一通....仍舊是不服務
再度愣了....那是怎麼樣....我住的地區不能使用
我住離島嗎???那台灣地區還有分不能使用的地區?
還是除了台北地區外就無免付費服務了?
我也不知道....懶得猜了.....感覺真的很不好!!!

打了02市話的服務專線
陳述了問題以後....
結果必須按部就班的來....
先提供電話...姓名
然後再跟你問一次你的問題
接著想說好了...跟著你說的步驟操作
才講完開啟MINI SD卡
沒幾秒....掛我電話.....這次是傻了!

再撥一次...這次換人接了
一樣的程序...
解說完了以後....
要我靜候耽誤我一些時間
轉到語音客服調查系統...
這次我真的是很"XXX"的給牠掛斷

真的很糟糕!!!
2007-10-01 10:28 發佈
文章關鍵字 客戶服務
通騰的客服我都是用MAIL詢問,大約1~2小時就會回MAIL,先前更新地圖時,無法更新,客服人員還直接打電話過來處理,感覺還不錯!

建立您可以用MAIL試試看!
TOMTOM的客服應該不會主動掛用戶的電話吧?!

小弟我也是常常打過去煩他們 也沒遇到版主的情形 會不會是電話線路問題呢?

另外不急的問題也可以利用MAIL方式來詢問 至少小弟今天發的MAIL(上班時間) 最晚下班時間前都會收到他們的回覆 可以常常利用~
產品維修
當您在使用產品遇到問題時,建議您可以先透過以下的聯絡管道進行故障排除:

產品原購買的商家
聯強全省客服中心(TomTom ONE),或是建達全省客服中心(TomTom ONE XL)
TomTom技術服務專線。
如果確認需要以維修方式來處理後,您可以請原購買地的商家幫忙轉送維修,或是親自前往TomTom授權服務中心。

TomTom授權服務中心:

TomTom ONE:聯強國際
TomTom ONE XL:建達國際
TomTom GO 710:TomTom技術服務專線




聯強服務資訊 http://www.synnex.com.tw/
授權服務產品:
• TomTom ONE
聯強全省客服專線:
• 客服電話:
o 02-25080055 (北區)
o 04-23582323 (中區)
o 07-7161190 (南區)
• 服務時間:
o 星期一至五
o 9:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00




建達服務資訊 http://www.xander.com.tw/
授權服務產品:
• TomTom ONE XL
建達全省客服專線:
• 客服電話:
o 02-3962500 (林口)
o 04-23158890 (台中)
o 07-3722567 (高雄)




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通騰科技客服中心
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