各位板上的大大你們好
小弟想麻煩大家幫忙,因為我是個3C白痴沒買過GPS,但因為時常要出國出差不在家太太又不熟悉路況常開車迷路我在國外又幫不上忙常常很心疼,所以想買個給他,但是我到處爬文跟問了TOMTOM的客服但是還是沒有解決我心中疑問,所以想請有經驗的大大們能否幫我,我寫信給TOMTOM客服單位問題如下
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不好意思我沒買過GPS想買來用用看,打算買貴公司的GPS但是有3個問題請教,1.請問地圖更新是保固多久?也就是說以後地圖變了是否可以更新,而提供幾年免費更新?過了保固後要怎麼辦?是只能更換(購買)新機還是有提供付費更新?如果有大約多少錢?第二我想買有聲控的有哪幾個機種?第三個問題請問我如果需要美國加州的地圖,貴公司有提供嗎?如果有那再請教多少錢?另外請教如果我是中文語音聲控那我到美國用美國地圖他是英文的那聲控功能還能使用嗎?如果我在美國必須保有聲控功能使用有甚麼辦法?是需再灌新的軟體還是買美國的地圖更新依然可以有聲控功能?麻煩您
TOMTOM回答如下
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針對您所詢問內容，客服中心回覆如下：
1.經確認目前台灣地圖所購買的TomTom 750 產品提供免費圖資更新，
倘若日後因日後系統程式升級造成硬體無法支援軟體時則例外。
2. 目前可支援聲控地址輸入導航機款型號為TomTom GO-720 、TomTom GO-630、TomTom GO-930 、TomTom GO-750
另 TomTom GO-750 另支援聲控指令輸入功能。相關產品資訊請參閱網頁介紹：http://www.tomtom.com.tw/product.asp
3.目前對話導航功能僅支援中文的系統無法支援國外圖資，
若您預購買美國地區的圖資需而外透過TomTom HOME 線上購買，
購買圖資前另請您確認內建記憶或記憶卡儲存空間，
是否有足夠的空間可供加購的圖資進行安裝。
經確認美國(北美地區)圖資價格為69.95歐元
提醒您！ TomTom HOME 所販售的國外圖資價格不定時會有變動，
倘若您日後購買的國外圖資售價與今日客服中心提供給您的價格不符，
煩請您以當日 TomTom HOME 的價格為主，
相關圖資購買方式與資訊請參閱以下網頁介紹：
http://www.tomtom.com.tw/support_tips_detail.asp?ttNo=22
若造成您的不便敬請見諒，感謝您的來信。
以上的回覆若還有問題或其它的疑問，還請您再來信或致電客服中心，謝謝。
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老實說我還是不完全懂
我依然還有不清楚之處依然有問題,我繼續提問但是他們客服就不再回信給我哈,然後我爬文也沒看到
我再次請教tomtom客服的問題如下
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1.您說"倘若日後因日後系統程式升級造成硬體無法支援軟體時則例外。"什麼是系統程式升級?什麼狀況會發生可否舉個例子?因為我如果買的是go750那他不是內建好程式了?所以是不是貴公司出新的機種就會升級一次?那大約多久升級一次?不好意思我是3c白痴您別見怪
2.現在我知道有北美圖資可供購買,但是我的聲控會不會因為裝置新的北美圖資,而語音聲控是否仍能使用呢?因為這會是我購買機種或是購買新圖資的關鍵之一,所以可否請您幫我確認如果在台灣買機器,而有中文語音聲控功能,購買裝置新的北美圖資在使用時由於是英文環境,是否會影響聲控功能?聲控功能是否仍能在tomtom home裡買的北美圖資英文環境下依然能能使用此功能謝謝
不好意思再次跟你說聲抱歉由於自己沒用過gps又是3c白痴所以問了一堆可能很白痴的問題謝謝您耐心的解析
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謝謝各位大大耐心的看完我做過的功課提給tomtom客服單位的問題與他們的解答
我依然有的問題是,大約我買一台機器大約可以用多久?因為如果不能更新圖資基本上就不好用了是嗎?所以想問是不是我該買最新的款式這樣用的會久些?那大約多久圖資不再提供更新?不提供後是不是就得換機?他說的系統程式升級是什麼意思?那是不是他每出一款新機器就會升級一次?那是不是就不再提供舊款機種更新?
另外我有一個非常重要的問題是因為2個小孩都很小太太基本上也是的3C白痴,所以太複雜的他不會用,他希望能有聲控的,看到我姐夫用PAPAGO有聲控他希望有聲控的他才要,所以我查了PAPAGO沒有美國圖資(問了PAPAGO總公司客服),所以爬文後看就TOMTOM有聲控,但是我是在台灣買的機,是中文環境,如果到TOMTOM HOME買美國圖資安裝後是中文環境還是英文環境?在美國是不是用英語聲控功能(台灣是國語,美國是用英語),安裝了美國圖資能否還能聲控輸入地址呢?因為太太不是聲控他不要用,不好意思麻煩大家
另請教tomtom有哪些款是可以幫我推薦,我太太需要聲控需要在台灣跟美國使用
不好意思請各位大大們幫幫小弟的忙,小弟感激不盡
現在台灣圖資的更新是免費, 但 TomTom 並沒有保證這個方案會持續幾年. 但如果你是最新的機種 GO 750, 不用太去思考這個問題, 因為之前機種還有相當多的用戶. 除非 TomTom 退出台灣吧! 不然不用想太多.
>> 是只能更換(購買)新機還是有提供付費更新?如果有大約多少錢?
不用購買新機, 這個也暫時不用去考慮.
>> 第二我想買有聲控的有哪幾個機種?
GO 750 一種.
>> 第三個問題請問我如果需要美國加州的地圖,貴公司有提供嗎?如果有那再請教多少錢?
TomTom 公司已回答, 有全美地圖, 價格你上 Tomtom.com 網站也有即時的報價.
>> 另外請教如果我是中文語音聲控那我到美國用美國地圖他是英文的那聲控功能還能使用嗎?如果我在美國必須保有聲控功能使用有甚麼辦法?是需再灌新的軟體還是買美國的地圖更新依然可以有聲控功能?麻煩您
放心好了, 聲控指令至少有十國以上, 你習慣的英文及中文都有支援. 聲控所使用語言和 Map 是中文 or 英文無關, 你即使使用 USA Map, 仍然可以用中文聲控指令.
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1.您說"倘若日後因日後系統程式升級造成硬體無法支援軟體時則例外。"什麼是系統程式升級?什麼狀況會發生可否舉個例子?因為我如果買的是go750那他不是內建好程式了?所以是不是貴公司出新的機種就會升級一次?那大約多久升級一次?不好意思我是3c白痴您別見怪
我的建議是: GO 750 現在是 V9 版本, 根據以往的經驗, 你用個 2-3 年不成問題, 不用太去攢牛角尖.
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2.現在我知道有北美圖資可供購買,但是我的聲控會不會因為裝置新的北美圖資,而語音聲控是否仍能使用呢?因為這會是我購買機種或是購買新圖資的關鍵之一,所以可否請您幫我確認如果在台灣買機器,而有中文語音聲控功能,購買裝置新的北美圖資在使用時由於是英文環境,是否會影響聲控功能?聲控功能是否仍能在tomtom home裡買的北美圖資英文環境下依然能能使用此功能謝謝
這個前面已經回答, 你使用的圖資, 跟你所使用的聲控指令無關. 聲控功能是 GO 750 就支援的, 不用再另外購買, 你買來時就支援十國以上了.
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另外我有一個非常重要的問題是因為2個小孩都很小太太基本上也是的3C白痴,所以太複雜的他不會用,他希望能有聲控的,看到我姐夫用PAPAGO有聲控他希望有聲控的他才要,所以我查了PAPAGO沒有美國圖資(問了PAPAGO總公司客服),所以爬文後看就TOMTOM有聲控,但是我是在台灣買的機,是中文環境,如果到TOMTOM HOME買美國圖資安裝後是中文環境還是英文環境?在美國是不是用英語聲控功能(台灣是國語,美國是用英語),安裝了美國圖資能否還能聲控輸入地址呢?因為太太不是聲控他不要用,不好意思麻煩大家
TomTom使用上夠容易, 不用太去擔心是否不會操作, 有人指導時, 花個 10-30 分鐘你就差不多都會用了.你現在做的功課已經相當足夠了, 缺少的只是踏出第一步
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猜測他的說明是指
TOMTOM 地圖更新系統對 TOMTOM 內部而言是一套很大系統 假設幾年後他們要因為某些因素 他們要整個把
TOMTOM 地圖更新系統換掉時 因為舊的 GPS 在消費者手中 並無法配合更新所以就不在支援更新MAP
就像幾年前 國內金融卡由 "磁條" 轉 "晶片" 新的 ATM 只能接受 "晶片" 如果你的 "磁條" 金融卡不去更換 過了時間就不能使用
當然 TOMTOM 不會幫你更換舊 GPS
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另外 您把 GPS 要求複雜化 希望他 又懂中文 又懂英文 又能免費更新 (在國外民情不同不見得都是免費更新)
在拿給一個 3C 不懂的人使用 是需要考慮清楚的
1. 您老婆她有沒有真的使用 PAPAGO 語音導航? 還是只看到人家在用? 用的人很順手 是他懂機子 並不表示看的就可以一樣順手就像你看廚師做菜很簡單 把東西倒進鍋內3分鐘就OK 但是你同樣的材料可以做出一樣的東西嗎?
語音導航是最近才出來 有什麼問題還不知道 我從電視購物上看到 它應該也不是 100% 都用語音
2. 您老婆會更新地圖嗎? 如果不會你要更新地圖功能做什麼? 況且美國是已經開發國家 地圖會變多少? 真的變了自己開車沒辦法應付嗎? 多爬一下文吧 GPS 是用來輔助的(就是參考用) 不是用來相信的 信 GPS 得永生(永世不得超生)
等妳老婆被GPS 帶到深山小徑 車子還無法直接回頭 要倒車一段長路 手機沒訊號 萬一有幸 歷劫歸來 跟你哭訴 妳就知道
3. 沒有音控導航不能 先設好在開車嗎? 你知道GPS 一周沒用 妳在 時速90 高速公路持續開車時 打開電源開始操作導航 多久才能定位? 答案是沒有減速下 應該是下交流道吧 請問沒有定位您有聲控有何意義?
先了解 GPS 的限制 對機器不熟 就用他最基本的功能才是王道
如果是發生在台灣乾脆坐計程車就好
否則你的期望只是換來一堆失望 再跟其他人一樣PO文來罵 這種文 看多了實在不需在增加一篇
PS GPS 是用來輔助的(就是參考用) 不是用來相信的
1.是說 以 PAPAGO GPS 設定目的地 在按導航前要先目視確認一下地點是不是你要去的地方 有時候明明上回 GPS 去過了 這回再設 就是會導航到不知名處
2. 有時導航時發現路況很陌生 尤其開往山區 就要停下來確認 或是路邊問問對不對 我還曾經在基隆被導航到 下大雨天晚上從山上要下來到基隆夜市 GPS大路不走卻導航到一條小路 路越開越小 結果變成只有 人跟機車可以通行的路 結果再陡坡倒車回原路車子還刮到 改設定地點為高速公路出口 還先看GPS地圖連結是走在大路上
可以想見 坐在旁邊老婆 臉有多難看
GPS 是用來輔助的(就是參考用) 不是用來相信的=>是遷就事實的結果
我想不必再贅言
我再補充一下我對聲控指令的感想。
我當初也是也出國使用考量與聲控指令才選擇Tomtom的。
但是使用一個月來，我不認為聲控指令已經非常實用。
我自認國語已經很標準，誤判的時候還是常發生，最後還是用手操作最快。
所以如果你太太非常介意一定要有聲控指令，可以先在網路購買，在七天猶豫期內好好試用，確定符合你的需求。
關於國外圖資部分，因為我想買的圖資是歐洲2GB。似乎外國tomtom賣的比較便宜，之前有網友說需要使用國外信用
卡才能結帳，這點我還不確認。你可以之後跟大家分享一下購買外國圖資的心得。
若是在北美使用, 小弟是建議買Garmin機種
可參考 GPS REVIEW http://www.gpsreview.net/
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