結果在今晚回台北時, 從前擋掉下來(用GO 630原廠送的EasyPort), 當時發現左下角LCD破裂, 由於我有貼保護貼, 所以還有固定著.
像這樣子, 保固可以維修嗎? 我是今年七月中才買的.
若沒有保固, 這樣子應該是要換LCD, 又要多少錢呢? 大概需要幾天維修? 我要送到什麼地點呢?
好想哭呀, 希望原廠能免費維修, 因為我也是用原廠的支架才發生的呀...
還有, 也是用GO 630原廠EasyPort掉下來的, 也請報到, 若跟我一樣有災情的, 也講一下吧.
PS, 明天我會問客服, 原廠的回覆如何? 再跟大家報告.
延伸連結: TT630常常掉下來，大家有降的困擾嗎?
==========2009.08.31 AM09:24==========
剛致電客服人員, 只告知我需至建達進行判斷, 是否損傷合理?
==========2009.08.31 PM12:55==========
剛從建達回來, 工程師告知, LCD不保固.
我問, 為什麼我用原廠的支架, 造成傷害, 也在保固內, 為什麼沒有保固呢?
工程師說, 外觀和LCD公司沒保固.
同時也說, 叫我每次使用都要擦玻璃和支架 =.=
然後我再問, 為什麼我在增加最愛時, 會出現無法儲存, 然後當機, 機器再重開機.
工程師說, 因為用TomTom Home更新, 會一併更新國外的更新圖資, 就會造成軟體有問題.
我就說, 但我都顯示更新成功呀.
工程師就回, 一定會顯示更新成功的, 叫我以後只要更新右上角的MapShare即可.
唉, 最後就這樣維修費一千六沒了, 就當自己是用原價買的好了, T_T...
回家要去買3M背膠來用了.
對了, 至於圖資方面, 我也問了一下, 工程師說9/3 release出來的TA圖資比現在的版本要新.
PS, 維修時間七個工作天...
==========2009.09.02 PM01:45==========
昨天建達客服有打電話給我, 要通知我報價的事情.
於是我反應我是採用原廠的支架, 導致掉下來, 才讓LCD破裂, 是否可以請建達協助,
請原廠免費進行更換.
畢竟也才買一個月, 我不可能人工惡意去破壞的.
於是, 剛通知我, 明天帶支架在身上, 建達會派人來取回確認支架是否有問題?
唉, 看來我的GO630要拿回, 不知何時了, T_T
==========2009.09.07 PM12:51==========
由於上週已將支架交由建達, TomTom進行判斷.
今日早上打給建達客服, 詢問何時會有結果?
客服告知, 由於目前我的個案已交由經理負責, 會幫我確認後, 再告訴我.
大約隔了一小時左右, 接到建達客服的回覆, 經由TomTom判斷後, 決定將我破裂的LCD進行"保內維修", 也就是免費更新.
於是我再問客服, 我的支架有沒有什麼問題呢? 是否也會更換? 否則未來還是可能遇到相同問題? 客服說會幫我再追踪. (我也去買了一個固定架了, 畢竟用原廠的怕到了)
對於建達和TomTom目前的處理和回覆方式, 都可以接受, 尤其是建達客服徐小姐, 我每天都會打電話詢問, 對於我的問題也都有問必答, 也會幫我追踪, 由衷感謝.
PS, 希望這週能拿回我的GO 630.
==========2009.09.07 PM05:20==========
目前TomTom收回原先支架, 建達直接更換一個新的給我.
但目前LCD缺貨, 所以何時才能拿回我的GO 630也還不知道.
==========2009.09.08 PM08:18==========
剛回家收到建達送來的GO630+新車架, 沒想到我的保護貼還在, 雖然多了些刮痕,
但看的出來是維修人員幫我把保護貼撕起來, 貼到換新的LCD上, 我只能說建達, TomTom你們的服務足感心.
PS, 感謝這段期間徐小姐的大力幫忙.
