五天後，於7/31 中午方才到貨，拆箱後發現
1. 630紙盒外透明膜已被拆除
拆開紙盒後發現
2. 保證書居然寫98/7/20購買，且沒蓋章
3. CD紙套有皺折且有破損，封口打開，CD外露
好燦坤，你居然拿別人拆過的物品賣我。在品牌網站網購數年，第一次遇到這種鳥事。
立即(7/31中午)上網留言要求換貨(不是退貨)。
又經過了五個日曆天，方才(8/5下午四點左右)貨運前來收貨(不是換貨)。問貨運原因，會運回告"需先退回才會出貨"。
至此已經十天了。等 貨品運到燦坤 -> 檢查 -> 出貨 -> 貨運 完成，還得再等幾天? 對於己方的過失，燦坤就這種處理速度?
相較於PC家的24hr出貨速度和快速的退貨(一般都是兩天內黑貓收走)，以後絕不在燦坤網購購物了。刷卡的帳單都快到了，物品卻不知還要多久才能收到
(這台不直接退貨，是因為有網友想要。)
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8/6 00:37 更新
因見到又有網購站推出 $6,990 的 TomTom 630，我已告知該網友直接去該處購買。燦坤"網路旗艦店"(如果"旗艦店"是這樣搞的，其他的店呢?) 這台已留言要求直接退貨退款。
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8/6 10:35 更新
沒有人來電，也沒有人寫個像樣的信回覆或道歉，只收到下面這封機械人式的制式回信，果然是"旗艦店"級的服務品質呀，看來燦坤的客服思維還是只適合在鄉下地區賣家電呀。
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親愛的燦坤貴賓 您好：
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●ATM轉帳，我們會在14個工作天內直接為您匯入，您退款確認書所填寫的帳號，當退款完成時，我們也會發送退款完成通知信通知您。
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