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tomtom的user一些心聲~

roven wrote:
我非常認同~客服一定...(恕刪)



tomtom確實要加油
要不然在這樣下去
我看離開台灣市場沒多遠了
歐洲第一不代表其他市場也是第一
另外代理商根本就受限原廠那邊牽制
難怪要作什麼都無法如願
雖然現在有網兄問到一些無法確認的消息
以個人認為客服怎可能會知道這些
因為層級又不高
除非是公司內部發出的訊息
要不然以一個客服人員哪可能知道這種消息
在下覺得還是放風聲暫時消除客戶疑慮比較可能吧!
所以還是它實現在說吧!
不用太期待的囉!(以過往經歷來看)

而且售後服務不作好
現在又想推新版本地圖有何用呢?
而且6的版本可能也不給你更新
就算可更新應該還要付費
難道早買機器的人就是倒楣嗎?

本人也有用ONE 3rd
買前對TOMTOM印象還不錯
現在遇到這些問題後
這台就等到無法更新或是故障時就把它丟了吧!
以後也不會再考慮TOMTOM的機器
不可磨滅TOMTOM有它的過人之處
但是台灣代理商在不努力的話
在好的產品都會被弄跨的
果然是個爛地方
我覺得TomTom在台灣有個問題就是都沒有說清楚,

以廣告來說
TomSquare→景點沒有網友分享得豐富,更新頻率也不高,況且到目前為止Vista用戶還是無法使用.
MapShare→只有部分功能開放,而且不像國外有網頁顯示更新進度,用戶有些路反應了大半年還是沒改.
圖資更新→Papago等...業者都有註明每季更新,TomTom要嘛就明說,過保固後更新需付費,要嘛就一定要定期提供更新,而不是像現在模擬兩可,既沒定期更新也沒透過MapShare或TomTomHome提供大規模更新又不像2008年初可自行從關往下載更新,
等到大家被錯誤地圖稿到不耐了,才匆匆推出燦坤&建達現場更新,然後又沒有提供充分訊息給他們,導致問題一堆,還有人被收300或420元過保固的檢測費..只為了那沒幾個步驟不到10分鐘的更新.

如果TomTom廣告不要那麼誇大,也說明即時線上更新圖資有困難、RDS即時路況僅限新型機種、要買國外圖資請自行上國外網站買、圖資更新每年需付XXX元、舊機種韌體不會升級....
當大家充分了解,還願意購買,那是一個願打一個願挨,而不是現在只會叫客服人員拿服務手冊剪下貼上回覆抗議信件,然後安撫顧客快了快了,正在努力中.
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