• 8

tomtom的user一些心聲~

其實,真的是一直在看這個版噢,可是看著看著就忍不住要說了。
首選承認我是道路小白,住了那麼多年的地方有時也還會走錯道,但是在用了TomTom後,我會比較安心些,至少再沒有發生在半道打電話問路的事。
各位大大都說圖資更新慢,也許真有一些吧,可是我覺得如果圖資要跟著歐洲這邊走,那再怎麼急也急不來的,抱怨多也隻有煩心了,可是TomTom有提供MapShare功能呀,我就一直都有用這項的。
我個人覺得在這點上它真的做得是不錯的,自助性很強,圖資這方面與其依賴別人來定期更新,道不如自己動動手,有錯了改一下,在把問題PO上網,本來3C產品將的就是互動。

TomTom是一定要加油的,各位大大也請順下心呀,現在不景氣,心情如果再差的話,就真的無奈了,我會常寫信給TomTom的客服,互動一下,同時也讓TomTom知道,其實我們還真的一直都在關注著噢。

所以,各位大大,無論用那個牌的GPS,看得到的東西未必就是真,眼晴也是會有選擇的。同時,能看到的東西也是別人想讓你看到的才行呀,不是嗎。

明年我還是會使用TomTom,同時我希望TomTom能更進一步嘍。
Life is box of chocolate
若全世界只有TOMTOM有GPS產品
我想大家不會覺得TOMTOM有什麼不好,我可能也沒不滿
但市場經濟,比的是產品的優點,比的是廠商的努力

若我沒在台灣偏僻的鄉間小路內
親眼看到GARMIN為了圖資與實景的資料,開車全台跑透透...
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=228&t=870852&last=9426227

發現GARMIN默默在為產品努力,真讓我這TOMTOM的使用者感動

TOMTOM的經營者啊!你們沒發現TOMTOM使用者的怨念嗎?
何時我的GO720也能有類似這樣的圖資與實景可以用呢?
這若做不到...至少讓你們當時廣告上大力宣傳的Map Share功能真正落實開放吧!

不知道光落實當時的廣告宣傳...是不是奢求?


圖資修正問題(很多圖資問題,Map Share可以解決...但TOMTOM死不開放,圖資又不更新...)與上述這些抱怨,我上週也反應至TOMTOM的客服信箱
還沒收到回應...
對TOMTOM的怨念又加深了

已經把這裡不爽抱怨轉寄給TOMTOM接下來就看怎麼處理~制式的回答~無言
-------------------------------------------------------------------------------------------------
先生/小姐 您好:

感謝您對 TomTom 的支持!
對於您提供該討論網站的 TomTom 使用者的圖資更新反應,
我們十分重視該討論網站上的問題與反應!
客服中心己記錄下 TomTom 愛用者的需求與建議,
並立即轉達給相關單位進行問題了解與改善,
台灣 TomTom 仍會持續針對網友反應的相關問題及建議進行檢討,
若造成您的不便敬請見諒 ,再次感謝您的來信與反應。

以上的回覆若還有問題或其它的疑問,還請您再來信或致電客服中心,謝謝。

TomTom Asia Customer Support
通騰科技客服中心
taiwan@tomtom.com
免付費客服專線0800-601000
市話專線 02-6639-1191

----- Original Message -----
From: yunglong
To: TomTom Asia Customer Support
Sent: Sunday, December 14, 2008 2:07 AM
Subject: 給麻木的TOMTOM

這裡有一堆曾經是TOTOM的愛好者對貴公司圖資的更新由失望變絕望........
不想多說了你自己看著辦 繼續在無做為吧........

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=230&t=866919&last=9408702
小弟使用TOMTOM後覺得沒有那樣差成那樣,從P牌導航系統換到M牌導航系統使用後還是TOMTOM好簡單俐落),至少路徑重新規劃速度真的比其他的導航機子快太多了,畢竟導航機所規劃的路徑僅供參考,還是要看一下規劃的路徑是否合理,以及駕駛人開車的方向感跟直覺吧,不可能電腦規劃的路徑永遠100%是對的,符合每個人的需求及駕駛方式,至於圖資更新速度,台灣的道路天天都在新闢起碼能導航到目的地附近真的就不錯了,
masayakaku wrote:
小弟使用TOMTOM後覺得沒有那樣差成那樣,從P牌導航系統換到M牌導航系統使用後還是TOMTOM好簡單俐落),至少路徑重新規劃速度真的比其他的導航機子快太多


我想你誤會大家對TOMTOM的抱怨是啥了
TOMTOM產品本身的設計並不差+重新規劃速度也比較好
所以我們抱怨的不是產品本身,而是圖資...

TOMTOM產品廣告主打的是Map Share(連TOMTOM自己開放下載的螢幕保護程式都是主打Map Share)
愛用者發現圖資有誤,熱心回報了
等了半年一年過去了...結果呢?TOMTOM的圖資無動於衷...
廣告不是說,利用Map Share讓大家合力修改圖資,讓TOMTOM愛用者擁有最新最正確的圖資嗎?

TOMTOM官方回應會說:我們有Map Share...你一樣可以回報道路封鎖、單雙向...
但這只是全部Map Share功能的3~5%吧


目前TOMTOM的Map Share功能,就像個政府機關在媒體對民眾講的話一樣:有問題請大家多反應+多回報...我們會盡全力...等等。
我們這些愛用者認真的回報、認真的反應,拖了很久TOMTOM沒去做修正+Map Share功能不開放+又沒有新的圖資給我們
當然會引起我的愛用者的不滿
而且Map Share也只是當下反映要不然依TOMTOM在台灣的市占率,要累積多少才能確認,
平時工程師就要去做這些事,不是每天在辦公室等Map Share然後反映給歐洲總公司就沒事了,
算了狗吠火車,沒力了
roven wrote:
TOMTOM官方回應會說:我們有Map Share...你一樣可以回報道路封鎖、單雙向...
但這只是全部Map Share功能的3~5%吧

roven 大大~~MAP SHARE 只開放3~5%....
我真的搞不太懂耶??有那麼少嗎??有點誇張!!我利用我的GO720確認過.目前可以編輯的是
[封鎖街道]、[更改交通方向]、[編輯街道名]、[新增景點]、[編輯景點]、[通報其他].
其中[通報其他]又有[現有的街道]、[缺少的街道]、[城市]、[景點]、[出入口匝道]、[圓環]、[其他]

我自己試過..幾乎每個都可以用.只是有些修正是只做回報而不是立即修正..
立即修正的有[封鎖街道][更改交通方向][編輯街道名][新增景點][編輯景點]都可以立即查到與使用!!

目前看來只有[通報其他]是要經由TOMTOM修改圖資後才會改!!所以大大說3~5%...........
另外可以確定的是目前所有反應的圖資都要由官方驗證後才會提供給所有使用者MAPSHARE修正
無法設定和國外一樣可以接收[信任來源][多次回報]或[少次回報]的MAPSHARE修正....

但如果開放[信任來源][多次回報]或[少次回報]的修正...但敢用的人多嗎??我是不敢啦.......

另外對於TOMTOM 的MAPSHARE如果能讓大家看到更新的效果...大家還需要等每半年一次的更新嗎??
每天都可以更新就像防毒軟體更新一樣..不是很好嗎!!

我的想法是與其等每半年的圖資更新..不如督促TOMTOM把MAPSHARE做好比較實際!!

Max-Ha wrote:
......我的想法是與其等每半年的圖資更新..不如督促TOMTOM把MAPSHARE做好比較實際!!


100%agree Max大.... 但是問題是...."督促?"
當初就是因為認同MAPSHARE才買TOMTOM的...

對TOMTOM的機子性能上大部分的人應該沒啥異議.會產生抱怨應該看到它牌--G牌或P牌都一直在進步
而TOMTOM一點都不緊張.一直在原地踏歩.連更新個圖資都搞到變成不能上網更新.沒進步就算了還倒退嚕.對於USER的建議也都沒有任何反應才會造成今天這麼多人不滿意.

如果不想繼續經營台灣市場那就沒話說.要繼續經營的話.真的要有點作為了....

MAPSHARE要做好 沒有想像的那麼難.有沒有心而已....
Max-Ha wrote:
MAP SHARE 只開放3~5%....
我真的搞不太懂耶??有那麼少嗎??有點誇張!!我利用我的GO720確認過.目前可以編輯的是
[封鎖街道]、[更改交通方向]、[編輯街道名]、[新增景點]、[編輯景點]、[通報其他].
其中[通報其他]又有[現有的街道]、[缺少的街道]、[城市]、[景點]、[出入口匝道]、[圓環]、[其他]


Max-Ha wrote:
目前看來只有[通報其他]是要經由TOMTOM修改圖資後才會改!!所以大大說3~5%...........


那只是TOMTOM為了讓消費者以為有開放很多Map Share功能...
現狀呢?
不止[通報其他]是要經由TOMTOM修改圖資後才會改
TOMTOM很多Map Share功能只能回報,不見TOMTOM修改生效,通通要等TOMTOM修改圖資...

有些路段我明確知道與圖資不同、測速照相增加了...能回報的我都回報了
但只有[封鎖街道]、[更改交通方向]、[編輯街道名]這幾項立即生效,減少我使用GPS上的困擾
但其他回報...半年一年後,圖資還是一樣...那等於沒開放、沒做事是一樣的
所以我說Map Share功能只有3~5%


有些人可能會說:TOMTOM用戶太少,回報太少...所以...

我不認同這樣的論點與藉口
就因為台灣購買TOMTOM產品的人不多,台灣TOMTOM對於圖資就可以怠忽職守...
試想...若你辦個手機門號,業者跟你說因為消費者太少,架設基地台不划算而不改善問題...
這樣的業者你能接受嗎?


若TOMTOM有心讓我們這些消費者信任他有在做事
應該把Map Share台灣消費者回報處理進度公布(回報總數、生效總數、無效總數、處理時間公布...)
大家可以看看TOMTOM自己做的螢幕保護程式與TOMTOM自己國外網站http://livechangingmaps.com,都可把每天回報成果公布出來。
那台灣TOMTOM的愛用者回報的資訊,也應該比照辦理讓我們知道台灣TOMTOM你有在做事吧!



roven wrote:
若TOMTOM有心讓我們這些消費者信任他有在做事
應該把Map Share台灣消費者回報處理進度公布(回報總數、生效總數、無效總數、處理時間公布...)
大家可以看看TOMTOM自己做的螢幕保護程式與TOMTOM自己國外網站http://livechangingmaps.com,都可把每天回報成果公布出來。
那台灣TOMTOM的愛用者回報的資訊,也應該比照辦理讓我們知道台灣TOMTOM你有在做事吧!

roven大大
我想我們有共同的共識..就是MAPSHARE要有它的效用才是..
但是讓怎麼讓使用者知道MAPSHARE"有效"的更新才是一個重要的事情!!
雖然TOMTOM HOME更新完右上角都會顯示更新了幾條..
但卻無法讓使用者知道更新了什麼..怎麼樣提出有利的證據證明、說服用戶.
這點就要由TOMTOM去傷腦筋了!!

  • 8
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 8)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?