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對 TomTom 真的很失望!!...

enochlin wrote:
至於蛋洗一事
我是說不排除,不代表一定會做
就看屆時他們的反應如何了
蛋我是一定會帶
但是要看他們想用哪邊去吃了

在哪吃....我笑了

但是您可別到7-11買阿~雖然店數多當子彈用盡時補充方便~但是現在7-11的蛋很貴喔!
知識和經驗是需要勤快的去探索嘗試而得來的,沒有一樣產品是萬能的,只有你才是萬能的~共勉之!
enochlin wrote:
也許吧~不過看你的文...(恕刪)


我是覺得tomtom的軟體真的不錯 不管設計的方向或理念 實在受不了國內的幾家深耕那麼多年的在地公司 把台灣的導航軟體寫了那麼多版還越寫越回去 尤其是pxpxgo
其實我也是tomtom價格戰的受害者 買了xls不到兩個星期 價錢從我買的9500 到現在7500 心理也是幹的要死 不過又能怎樣呢 價格這東西 一個願打一個願挨 其實這也早就預期到的 只是沒想到那麼快
是阿 連你自己都說 "我是說不排除,不代表一定會做" 玩文字遊戲
那小弟好奇的是當初tom有承諾你說 "一定會"更新? 或是 "確定"會更新? 沒有吧?
先前小弟自己打電話過去問的時候 客服都是回我"預計" 要不就是 "最快"

其實小弟認為你不爽的是剛買XL 沒多久 XL-S也跟者降了
那是廠商的銷售策略阿~也沒人強迫你買 自己抱怨這個不是一件很好笑的事?
simon0013 wrote:
是阿 連你自己都說 "我是說不排除,不代表一定會做" 玩文字遊戲無言
那小弟好奇的是當初tom有承諾你說 "一定會"更新? 或是 "確定"會更新? 沒有吧?
先前小弟自己打電話過去問的時候 客服都是回我"預計" 要不就是 "最快"

其實小弟認為你不爽的是剛買XL 沒多久 XL-S也跟者降了
那是廠商的銷售策略阿~也沒人強迫你買 自己抱怨這個不是一件很好笑的事?無奈

你的眼睛~真的有問題耶~
你還好嗎?
我都說了我不是開版發問的人嘍
我有的不是XL~是TOMTOM ONE~不是三代機~是上代機喔~
所以第二段是來搞笑的嗎?
另外~既然敢說預計或最快~
代表對進度有一定的瞭解跟信心~
但是一拖就超過一個月~這不是"預計"或"最快"兩個字可以COVER的~
原因竟然是說卡在歐洲那邊
但偏偏軟體部份早已完成且使用此版新軟體的機子已上市卻不放出提供舊用戶升級
不過我看你根本也會跳過這段當沒看到
畢竟之前就提醒過你了
你還是把我當成是開版的那個人
趕快去把眼睛醫一醫比較實在啦
茶包式的留言,只是看了無言。
enochlin wrote:
你的眼睛~真的有問題...(恕刪)


我想說的是關於下面這兩點

原因竟然是說卡在歐洲那邊
但偏偏軟體部份早已完成且使用此版新軟體的機子已上市卻不放出提供舊用戶升級


我想關於[更新]的機器以及[直接使用新版]的機器是兩回事,
小弟從事過科技業,知道一個產品的更新有很多的問題
例如:更新方式,過程,以及舊版機器的相容性等問題,
這些都是需要很多時間去處理吧~更何況一定都還會有一些預期外的問題發生
或許軟體部分如大大說的早已完成但不代表它可以直接在舊版機器上面使用吧~
以上是我個人在科技業的經驗啦

所以我想大家與奇給予責備還不如多給TOMTOM一些鼓勵吧!!不過當然還是希望TOMTOM的更新能盡快
這篇越來越熱鬧了~ 就再等看看了
f8873 wrote:
我想關於[更新]的機器以及[直接使用新版]的機器是兩回事,
小弟從事過科技業,知道一個產品的更新有很多的問題
例如:更新方式,過程,以及舊版機器的相容性等問題,
這些都是需要很多時間去處理吧~更何況一定都還會有一些預期外的問題發生
或許軟體部分如大大說的早已完成但不代表它可以直接在舊版機器上面使用吧~


您好~您說的這部份可以瞭解~
只是不瞭解的是~TOMTOM歐洲的部份在去年就已經提供當地的使用者更新成新版了
所以舊版機器的相容性問題應不存在
然今日中文版軟體應用於新機器上也有一段時日
中文版軟體目前亦無什麼問題出現
既然在歐洲相容性沒問題~
在台灣也只是中文化後搭新機上市~至今也正常~
那~一直不提供舊用戶更新的原因在哪裡?


================又是很官方的回覆================

先生 您好:

十分感謝您提供給我們的反應與建議,
也很抱歉讓您造成這樣的感覺!
針對您的來信,我們十分的重視,
也會持續追蹤圖資更新的進度,
並將於確定時程後以e-mail的方式回覆您。

再次感謝您的來信!

TomTom Asia Customer Support
通騰科技客服中心
taiwan@tomtom.com
免付費客服專線0800-601000
市話專線 02-6639-1191
茶包式的留言,只是看了無言。
enochlin wrote:
您好~您說的這部份可...(恕刪)


嗯~經過大大的分析看來相容性的問題應該排除了,
那再來就是更新過程出問題囉~
畢竟是由舊版更新而不是直接用新版的~可能在這[更新方式]上面出了問題,
大大剛也提到一段是關於卡在歐洲伺服器那邊~
看來很有可能真的是在[更新方式]跟[歐洲伺服器]那邊出問題
不過這都只是我們再猜測啦哈哈

另外看到大大跟TOMTOM還一直都有這麼頻繁的書信往來的情況~
我想一個真的不管舊用戶死活的廠商應該也不會這麼無聊的一直回信吧哈哈
跟那種完全失聯的廠商比起來我想他們也是有在替user著想的!!
所以我們還是多給TOMTOM一點信心吧,相信他們會做的更好的

大大別介意純粹想討論一下問題出在哪而以不是想筆戰
看到TOMTOM這種回應很無奈,TOMTOM也很讓人失望,我想做不到當初就別開支票,結果更新沒有卻跑出個XLS產品,把一堆人當笨蛋,這種態度,除了無言更多無奈,居然有網友認為一年或半年更新一次也沒關係,真不知道該說什麼了..........
像tomtom 這種國際公司的售後服務-更新圖資與系統怎麼會那麼差.

真是令人失望 , 應該是台灣代理商本身的問題 ,

還是tomtom不想對台灣客戶做售後服務 ? 只想做一次生意就好了 .

經驗中國際公司的服務都很不錯 , 應該反應tomtom總公司了解 .
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