米雪4526 wrote:
不好意思~請問各位大...(恕刪)
請米雪大大安裝TomTom Home然後將您的xls與電腦連接並進入TomTom Home，之後TomTom Home會檢索更新這之中就有包括了。
TomTom Home很好用的，我就經常用
simon0013 wrote:
燦坤怎會收420元?...(恕刪)
收420元的應該是健達,
當初我去燦坤更新XL,工作人員請我出示保卡,因為沒料到過保要收費,因而也沒回老家翻出保卡,於是就開始拖拉戰術,工作人員後來只丟下一句:下次要記得帶保卡,就開始幫我更新,但更新失敗(紅底白字錯誤代碼,死當戳reset無效只能放著等他沒電),因為燦坤人員表示可代送原廠,但來回可能要14天或更久,因而我表明要自己處理就領回機器.
隔天到台北光華的建達,建達的工作人員也是跟我要保卡,並拿出一張TomTom發給他們的服務收費表給我看,裡面包含檢測費420元以及其他零零總總的項目一堆,當然是抱怨了一下,工作人員也很無奈,他說是TomTom要他們收的,後來還是LDS了一下,也沒跟我拿錢
.我是覺得服務是有價的,要是我是燦坤或是健達的人,不要說多,一天來個5~10台好了,每台雖然沒什麼步驟但也要耗上15~30分鐘,還有要讓客戶填表之類的,弄不好還要忍受客戶抱怨或是投訴,任誰都不會想酖這件事吧,但問題出在TomTom沒講清楚,當初是因為很多人三催四請又無法以Home大幅更新圖資因而弄出個燦坤電器醫院免費更新的方案,既沒給燦坤員工適當的教育訓練或參考資料,甚至很多人到燦坤拿機器要更新還遇到一頭霧水的工作人員,也沒有告知用戶過保機器需收取檢測費.
另外還有一點,今天是因為與歐洲整合有問題因而無法讓客戶自行下載更新,又不是客戶自己把機器搞掛了要送修,所以所產生的檢測費用應當由TomTom自行買單.
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1. 就像樓主說的，我幾乎等不到更新（這是我很難想像的點），即便是最近要更新，也把我們這批元老級的使用者擺到第二階段做更新，是怎樣？我當初買這台機器也要8990，加上一些有的沒的，也花了我萬把元，而這就是你老大給予我們的更新，把我們放在第二階段？大佬，已經過了春節了，我看你乾脆到清明節或端午節再幫我們更新好了！
2. 我記得有次我的機器變成啞巴，我打電話到客服，但是他們專業的克服所能給我的病不是專業上的解決問題，而是一味的要我將機器帶到聯強國際，因為聯強才是他們的代理商
3. 好不容易我等到第一次更新，興沖沖的我，趕緊做了我的第一次更新，結果換來的是機器死當！專業的客服還是要我把機器帶到聯強
4. 好不容易機器修回來了，但裡面的資料完全被刪除。因為他老大說，這是必要的步驟。這時，我再次更新，結果，又再次死當。我再打電話到客服，一樣的，又要我去聯強。並且在這時候才告知我，網路上的更新程是我不能用，否則會當機。
5. 我終於受不了tomtom的態度（我指的是不斷的要我把機器帶到聯強維修），於是便一狀告到了克服的主管，也順便將我的疑問讓水果日報做個了解（因為我的學弟在水果日報當編輯），這時他老大才真正願意出面解決，而他的解決方式是找快遞幫我運送我的機器到總公司，並在隔天修護完畢再請快遞送還給我！這讓我暫時緩解了我的情緒
6. 最近終於又有問題，我發現新莊的中正路會跟板橋中正路搞混、桃園市的中正路會跟蘆竹的中正路搞混，當然，可想而知，應該又會要我送到聯強了吧！
綜上所述，我真的覺得tomtom要檢討，但是台裝的更要檢討。要不是你們這些台裝機器不準確（這是導航機最基本的功能）、操作介面愚蠢，那麼這些進口機器哪會有機會？是你們先把消費者當冤大頭，才會讓我們這些路癡不得不被進口商吃夠夠。所以我還是繼續使用tomtom，因為他還是比較準！
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