開開心心買了生平第一台GPS TOMTOM GO630
前兩天用還OK
只感覺左上角的觸控不夠靈敏
今天早上出門拿出來用就發現
只有下半部的選項可以用
整個上半部的選項根本不能選
不管選那個都會跳到下面的選項裡
這樣根本就不能設定導航點
看來今天只好抽時間去維修站換機子了
怪了... 630好像地雷機特別多....
不知道是品管的問題還是原先設計上就有問題.
只能說應該是我運氣好....
半年前扛了兩台到國外用,
除了電池永遠充不飽(希望是Navcore 9的問題)之外,
還沒遇到大家普遍提到這些問題.
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fentanyl945 wrote:
所以這台才買三天的630兩光機現在就成了孤兒～
請大大息怒吧 若是PCHOME的話
PCHOME wrote:
但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品銷售網頁除網頁上特別載明之商品，均不接受退訂。
PCHOM有咬住這一條
但是上面有個TomTom的售後服務寫
TOMTOM wrote:
自購買之日期起(以正式發票日期為準)7日內(含)，若商品本身瑕疵，提供免費更換新品; 一年內(含)免費維修。
趕緊拿發票去TomTom爭取一下吧
不然走維修路線也可以, 但是記得送修的機身序號要記下來, 若是有換新的話, 在跟官方確認一下保固
fentanyl945 wrote:
只能先退貨退款
如果要的話要重新下單購買
...(恕刪)
1.pchome 退貨再重新下訂的做法並沒有錯, 這是他們的作業流程. 每個公司的做法不同, 但退貨再重訂, 跟換新機也是一樣啊, 不需要在此堅持一定要依你的做法, 只要達到目的就好了, 至於 TomTom希望你還是去找 pchome 並沒有錯, 這台壞的機器終究最後還是會回到 TomTom, 但機器從那裡出的, 就回到原處, 其他他們後續自己會處理. (如果你一定要找 TomTom, 那麼就是要走維修的流程, 所以不要把問題複雜化)
2.很多事情可以溝通的, 你可以先打去 tomtom 要求取消註冊內容, 原因當然是新品不良要求退貨, 接著再向 pchome 退貨就好了. 我相信良好的溝通是可以解決你的問題. (只要你確定包裝及機器外觀無損就好了)
任何人拿到新機不良一定會不舒服, 但你頂多再重新訂一台新的 GO 630, 除了機器本身有序號外, 其他的配件都是相同的, 如果有些配件外觀有使用過的痕跡, 你再把新的配件退回去就可以了.
另外一個小弟自己本身的經驗供你參考, 之前跟 pchome 訂了一台 NAS, 它隨機贈送一顆硬碟, 結果到貨測的時候發現 NAS 本身是新品不良, 但硬碟也拆了, 也格式化了, 根據 pchome 的規定, 這一定是不能退的, 但在退貨時, 小弟在上面註明, 硬碟拆封才能測試 NAS, 而 NAS 本身確實新品不良, 所以拆封的硬碟一併包裝回去退回, pchome 也接受了, 並沒有為難小弟.
FB: Pctine
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