各位好,請問一下我最近在更新時,每次下載完map share時,就卡在"正在複製map share修正 正在複製....."這一步,然後一卡就是卡好久,都不會動了,直到我把tomtom關掉,不知道各位有沒有遇到這種情形,怎麼解決?
阿呆振 wrote:
版版您好:我是買72...(恕刪)
跟我打去問的回覆一樣,還真是標準的回覆咧,意思就是你的電腦有問題,我很不滿意,如果我家只有一台電腦呢?怎麼用另一台電腦試.跟本沒有解決到我的問題,好爛的客服.
而且我跟他說更新了新版的tomtom home才會這樣,這樣子不是自己電腦的問題了吧.
阿呆振 wrote:
版版您好:
我是買720 最近也是這樣換新版的更新程式都不法用狀況根你一樣,有打去問tomtom 客服
他們和我說換台電腦試試看~結果可以耶~!
你可以試試看~!
剛好我同事也有發生這個問題...他的電腦就是不能更新會卡住...
拿到我的電腦就可以更新....我今天反應給TOMTOM客服後...
他們說應該是 Windows Login 使用者名稱影響...
結果我一看我同事...他的確是用中文的名稱...
我的是用英文的^^難怪..我可以正常更新
後來經客服的建議..在他的電腦新建一個英文的帳戶...
再試一次可不可以更新...結論是如客服所說的可以更新囉....
不過客服也說了這個問題會反應給歐洲做修正...
如果家裡只有一台電腦的又很急著更新...
就試試吧!!反正不用的時候刪掉就ok了^^
請到電腦〔設定〕的〔控制台〕=>〔使用者帳戶〕=>新增一個英文的使用者名稱...最好是管理者權限的
要重新安裝一次TOMTOM HOME....再把機器接上電腦檢查更新...就可以更新囉^^
PS:只將中文名字改成英文是沒有用的...一定要新增一個英文帳號!!!!!!!!
Max-Ha wrote:
剛好我同事也有發生...(恕刪)
感謝MAX-HA大大提供的方法.我目前也可以更新了
希望TOMTOM能夠盡快改善這個問題.否則每次更新都要切換使用者!
有點麻煩!!有相同問題的同好也可以試一下.
jshj0314 wrote:
第一,這是他們廠商的問題,不能反問消費者要怎處理.
第二,客服應該請工程師測試,並且主動回覆消費者解決的問題,這樣才是有幫消費者解決到問題.
第三,有好的服務,消費者才會有回購的意願,反之,服務不好消費者自然不會想再買同家產品.這是廠商應該努力的.
我也有和TOMTOM他們的客服接觸過.坦白說.沒有你講的那麼糟.
而且為什麼同一個問題,MAX大問的和你問的結果會不同...
你有沒有想過問題的原因呢??我是不知道你是怎麼問客服的.
我想應該是你在跟客服提出問題時,這個問題可能被當成個案吧.
但從這個討論串看來.TOMTOM還是有在做事的.
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