大家都說台灣航電客服很佳,是不是都是在維修處理方面,像我今天遇到線上使用的問題時,卻讓我感覺很糟,中午前打第一通時問題並沒有解決,但客服人員很客氣及快速回電,第二通下午三點打去時客服電話一直響沒人,接後來我打總機請她轉接,她要我留下聯絡 資料轉給客服,我等到下午五點沒下文。第三通下午五點二十分打電話給客服,也是沒人接,因為下班啦。唉!這是甚麼客服規劃, 如果台灣航電主管有看到這一篇拜託檢討一下好嗎?不要活著的不救,只會處理屍體。
+1,我贊成addison的說法.台灣航電客服的電話真的很難撥通.要不就是電話響很久才有人接聽;小弟前一陣子送修機器,要打電話先聯絡時,打了4次電話;平均每通都響有4-5分鐘才有人接聽,且在正常上班時間撥打電話,這對一個服務業來講,確時有待檢討!因為弟也是從事服務業,如果電話響這麼久都沒人接聽,早就被上頭罵翻回家吃自己去了,看來台灣航電要好好檢討客服品質!!