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GARMIN的服務實在誇張

上個月將用了近3年多的nuvi 1300因吸盤老舊,掉下來摔到排檔桿,螢幕因此裂開,觸控失效,
本想買台新的,有在版上詢問,經網友建議送修看看,後來寫信給GARMIN公司,建議我將主機連同
吸盤寄回,後來送回來竟是重新換過螢幕,且全新吸盤,這種服務實在太讓人驚訝的好,
只是單純想上來跟大家分享一下這種很讚的公司,大家在買導航產品,可以多多考慮GARMIN。

PS:不太會表達,但我真的不是業務喔。

12-19新增:
比較好奇的是GPS這東西不像手機一樣,會常常換,
以手機來說,有些時候就算是保固內非人為損壞,
也會說啥受潮等...更何況若是保固外,肯定會被收一筆不小維修費,
GARMIN服務做成這樣,整體對公司來說不會有影響嗎?
主要也是蠻擔心因為這樣好服務會讓公司壽命縮短。
不知道有沒有人知道這塊可以分享的。
2014-11-16 22:03 發佈
小弟感同身受,6年前已是固定粉絲~

reply wrote:
上個月將用了近3年多...(恕刪)

既然都可換新品 還不收零件費用!
那產品怎還要一年保固呢! 乾脆阿莎力點 改成終身保固! 還比較實際 哈哈!

阿智1517 wrote:
既然都可換新品 還不...(恕刪)


明文終身保固太危險了
而且即使garmin做到目前的程度還是有人不滿啊
買導航產品,
可以多多
考慮GARMIN?????????????????????????



/// 給90分,,
他們的服務真的很好!!!之前軟體更新失敗!!打回公司詢問..結果竟然叫外面那個拍攝道路的車直接來我家收機子...連宅配的錢都省下來...服務一流阿!!!
服務一流+1
之前usb端接觸不是很好,過保固也是送回原廠也是不收費用
僅是自己寄過去的郵資而以(那本來就是該自付的)
據說GARMIN在產品沒有停產前,尚有零件可換,都是採這樣的服務
如果停產就可能沒有零件可換,就沒辦法修了。
試想
如果改稱終身保固,在5年後客戶送修卻得知沒有零件可換
客戶一定會罵GARMIN欺騙.....
大家就不會再說它優質了~~~
據說GARMIN在產品沒有停產前,尚有零件可換,都是採這樣的服務
如果停產就可能沒有零件可換,就沒辦法修了。
試想
如果改稱終身保固,在5年後客戶送修卻得知沒有零件可換
客戶一定會罵GARMIN欺騙.....
大家就不會再說它優質了~~~

baog wrote:
據說GARMIN在產...(恕刪)


其實大部分的終身保固都是產品還有料件的終身保固,並不是使用者還活著就要修到好啦!

幾家記憶體大廠的終身保固都是這樣的,過十年沒料件就是沒料件,送去直接退件。這樣的保固算是比固定一年或是三年保固好。
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