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永續經營 ???今日第一次 Garmin 的維修經驗

我是一個大路痴
所以七年多前離鄉背井至南部工作之時
我早就在六七年前購入衛星導航了

當初的選擇並不是那麼多 (也許是我沒花太多心思選擇)
只是網上有人分享Garmin的售後服務很好
分享著Garmin在騎車途中飛出去碎成幾段 寄回原廠 還換成新的回來
所以我毅然決然就選擇這樣一個公司的產品
因為我認為好的服務和永續經營是很重要的

一直以來 我也快樂的使用中
我購入的是像老電視機長相 胖胖的C320機種
當時也花了至少兩三萬元吧
永續經營 ???今日第一次 Garmin 的維修經驗

直至兩三年前 我的老車點煙器電路出了問題
所以無法用車充 我還特別回去銷售中心買了一個充電器
在使用前 都會先在家把電充滿 然後再帶到車上使用
這樣也斷續使用了一兩年

電池是消耗品 我想大家都知道吧
隨著不斷地充放電 我的garmin電池終於也走到了終點

今天回去維修銷售中心 小姐瞥了一眼
說“ 這個備件已經沒了,不能維修”
我說“只是電池壞了,接電源還能正常使用耶,難道連替換電池都不行嗎?”
小姐兩手一攤說:本來一個機種兩年就會換新,更何況你的幾種已經七八年了,備料沒了就沒了,送回原廠也是沒得修“
我回:所以你期待花個個把萬塊買的東西,用個兩年,接著就要先搶先贏搶備料嗎?你期待你買的東西能用多久,我保養良好,花了六年才換電池,結果第一次維修就停產?
小姐大概覺得我是澳客吧,丟了總公司的電話給我,說”你打電話去總公司問吧!我也沒辦法回答你“
也許我真的是澳客吧
回來後,我上網看garmin的網站 還有很多網友的文章
Garmin 的最新公告寫著:

感謝Garmin用戶的愛用及支持,最佳的售後維修服務是Garmin一貫的政策與精神,但因部份機種出廠年份已久,眾多零組件全球已無生產,本公司備料亦已用罄,無法再提供故障維修服務,自2012年1月1日起,nuvi 3XX及nuvi 6XX系列機種,將不再提供故障維修服務,特此公告並請用戶見諒。

網路上持續有很多網友發表著Garmin優良維修的服務經驗...我心裡是有些感嘆的...

我覺得,也許科技在日新月異,所使用的東西越改進越好。在更改設計時,至少站在永續經營的立場上,對於老產品,難道沒有一個alternative的解決方式嗎? 像電池或車座這種消耗性的東西,難道消費者就只能被動的因公司備料用罄,電池壞了就要再換一臺,或者是像那位銷售小姐說的一樣,兩三年就要換一臺,or 像某些網友說的,發佈停止維修公告時,就要開始搶備料嗎?
有人會說,3C產品本來就是這樣的,改變很大的。姐姐勸我,反正現在衛星導航很便宜,說不定比你維修還便宜啊!用七年也夠本了, 不過,我就是跟我的garmin有情感啊!
Garmin是一個好東西,提供的服務也被多數人肯定,只是我覺得可以在維修上再更好一些。也許在經營方式和成本考量上,公司有公司的想法,我不知道有多少人跟我一樣,我只是想要一個alternative choice to fix my Garmin...

哎!有沒有網友可以提供換電池的方法啊?看好只好DIY囉...
2011-11-30 17:45 發佈
感覺會被炮~~
先搬 然後
謝謝,樓下請繼續
小弟好奇的事!!~

樓主怎不逆向思考!!~

把車內點煙器插座修好!!~

在台灣汽車電機店家要修這玩意兒不難!!~替代品也不貴!!~請人代工也行!!~

花點心思去解決!!!~

凡事遇到難題時!!~"逆向思考保證獲得多更多"!!!~

老實說 Garmin 在後勤維修上比起競品好上許多!!~

會有批評是難免的!!!~

人在世上是無法每件事都順心如意的!!!~
不好意思路過,我是覺得你凹很大。這種服務已經是沒地方找了,還要服務個天荒地老其實說不太過去。修好點煙器應該比較實在。
fatee wrote:
像電池或車座這種消耗性的東西,難道消費者就只能被動的因公司備料用罄,電池壞了就要再換一臺,或者是像那位銷售小姐說的一樣,兩三年就要換一臺,or 像某些網友說的,發佈停止維修公告時,就要開始搶備料嗎?

如果GARMIN還有備料,那電池應該也是當時就生產大概也都掛點了......


當然我覺得服務永遠都有進步的地方,但是廠商也有它困難的地方,特別是一些備料會有儲存時間年限的問題,採購也有數量上的限制,總不能每一年都採購新的,那也很不符合成本概念,不過針對自家老機或許提供一個舊機的折扣方案,也許是一個可以思考的方向。
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我不是討炮的
我也不是要凹Garmin什麼
我確確實實要花錢買電池去修復
我並沒有要Garmin免費幫我做什麼

我的車是一臺將近20年的代步車了
他的電路已經不能修了
其實我車內已經不能聽廣播,音樂什麼的
也是電路迴路問題
要修復是一個大大工程 也花費甚据
這在我兩年前就想過了
不然我怎麼會花將近千元去買原廠充電器呢?

我只是覺得一臺好好的機子
只是因為電池問題就要整個報銷
是一件很不環保的事
現在導航很便宜
我也認為Garmin是好東西
陪伴我六年的時光
如果真要買 我的下一臺也會是Garmin
只是我覺得應該要有更變通或更環保的方式去解決

我應該不是唯一的 或是最後一個遇到此問題的人
其實一台機子用這麼久都不用你維修
真的已是很棒的事了

換個心情
介紹你還不錯用的1300型號機
我過年才買$3,990
簡單又好用!
試想一下,
今天Garmin為了繼續備料這個電池,
必須跟電池廠商下單1k(minimum order),
然後兩年過去,用了100顆,
最後又報廢了900顆,
那怎麼評論環保不環保?

DIY改造電池不難,
我可以免費支援,
不要太為難好的廠商,免得將來廠商越來越不敢提供好的服務
fatee wrote:
我不是討炮的我也不是...(恕刪)


C320點煙器出來的地方,是5V嗎?如果是,那買個USB電源,接上去就行了~~~
接頭腳位,可以問問網路上高手,或Garmin

fatee wrote:
我是一個大路痴所以七...(恕刪)

好像有看到USB 接口,這種舊型機,不能用外接電源嗎?
現在一堆IPHONE,智慧手機也都是帶行動電源.
如果真不行,留著,等舊換新案子.
不然反正沒保固了,拿去外面,看有沒有辦法做電池.
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