抱怨一下garmin的RD跟QA

曾經發表過2.1版本60csx的韌體仍是有自製航點圖示不能用的問題,從九月二十六號發信給garmin以下內容
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Garmin 你好

我使用60csx已經一段時間,發現兩個此產品的bug.首先第一個是

是使用者安裝Taiwan Topo之後(City navigator完全不曾出現),在台灣某些區域很容易造成螢幕淡出,整台機器shutdown.這種狀況發生只限定在某些區域,我手邊兩台同樣的機器都是如此,只要離開該區域一段距離,這個問題便不再發生.我查閱了英文版七月份release 的3.0版本韌體似乎解決此問題.以下是relaese note提及片段

可否加速同步兩邊版本去解決這個問題.

Fixed problem of shutdown when viewing map Topo Great Britain v2.

另一個問題是,當使用者使用Ximage tool定義24個自創航點圖示之後,發現在實際登山過程要標定新航點,如果利用到這24個自創航點圖示當中的第20-24圖示(也就是最後五個圖示)會無法選擇,強制選入會出現”旗幟”圖示,並非當初自創的圖示
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很高興兩天時間,九月二十八日得到回應
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您好,
感謝您使用及支持GARMIN的產品
1.關於您提到的現象,請您更新GPSMAP 60CSx (TWN) 軟體版本 V2.10
http://www.garmin.com.tw/products/GPSMAP60CSx_TWN/download.html


2.為幫助我們更加了解您使用上的問題,並更快速幫您查明問題的原因與解決的方法,
是否可以提供自創航點圖示的第20-24圖示,讓我們測試?
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所以同日我回應如下,並附上我的航點圖示給他們
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Garmin 你好
感謝你們重視這個BUG
我已經上網更新過2.1版本了
第一個問題還尚未驗證,因為要騎車跑一段距離才可以確認是否問題解決.
針對第二問題,我確定則還是如此未解,存在最新2.1版中,以下是我的二十四個航點圖示
提供給你們以方便驗證.
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等了兩個禮拜,十月十六日garmin回信給我,卻誤會了我說的bug內容....以為我只是不能上傳自創圖示到機子裡,可能是表達不夠好,但我已經說了{發現在實際登山過程要標定"新航點".....如果利用到這24個自創航點圖示當中的第20-24圖示(也就是最後五個圖示)會無法選擇,強制選入會出現”旗幟”圖示,並非當初自創的圖示}
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您好
感謝您提供的資訊
經過我們相關部門人們測試結果,使用您提供的24個自創航點圖示選入後
在機台上可顯示與您自創的圖示相同,(如圖示)我們測試時將檔案名稱恢復為原始檔名
"Waypoint Symbol" 000.bmp
唯一不同的您提供的圖示檔名已更改
建議您使用原始檔名 "Waypoint Symbol" 000.bmp做編輯

以上說明,供您參考
如有疑問,請與我們聯繫
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當日我再次回信詳說,並且含圖解說(抱歉網站上我不會傳圖)....
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嗨 Garmin
我可能沒有把我的問題寫的更詳細一點,首先我的自製航點24個圖示的確可以全部顯現機子內的自制航點表格(如你所附的圖一樣,我也附上我的機子現況照片),但是當我真正在野外標定航點時利用到我自製圖示時,如"門"這個圖示,就會出現國旗圖示.而非"門"這個圖示,而這樣的狀況只有自制航點表格第四排的第二到第六才會.也就是從"門"到"艸"這連續幾個圖示都會,其他另外19個自制圖示則不會有這樣的問題
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如今已經十月二十四號....還沒下文,我納悶的不只是他們RD解bug的速度,而是為何要確認一個bug要那麼久呢?真的無法duplicate嗎?

先是抱怨garmin QA無法測出會螢幕淡出的致命問題就量產,美國早已經解掉同樣的問題,台灣RD卻無法同步兩邊的bug狀況.....而同樣另一個自創航點圖示的問題,已經說了快一個月,我卻都不知道他們RD是不是真的確認是個bug.....還是在努力解bug中

Garmin真的是.........唉.....我只能發牢騷了....










2006-10-24 20:18 發佈
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