我的2610又掛了。。。

距離上次掛點維修不到一個月,
我的2610又掛了。
兩次都是螢幕突然掛點,touch螢幕任何地方都沒有反應,且螢幕左右一直持續左右移動。
唯一不同之處是:上次是導航一半時突然掛點,這次是下車前正常,30分鐘上次開機就掛了。且從上次維修後回來「螢幕校正」就一直失敗,且還多次發生導航時突然左右持續移動。
雖然對Garmin品質有信心,且他們客服也不錯,但是這種品質讓我怎麼相信呢?
況且上次修回來不到1個月又掛了,真的忍不住要抱怨怎麼修的。
且兩次壞掉情形都是一樣。。。
若妳手中的2610螢幕有上述的情形,可能快掛了。
雖然還在保固內,但是一直修下去就快瘋了。
每次維修都要好幾天才會寄回來。。
且都是需要用到它時才掛,真的無力。。。
2005-10-31 9:56 發佈
文章關鍵字 2610
再送修吧~也是只能這樣安慰你...

往好處想,還好是發生在GARMIN這樣服務一級棒的公司
要是發生在別家公司的產品上,可能連報怨的力氣都沒有了~

加油!
不要修了啦....醬子一直休會抓狂的

請他們主管出面,直接換台新機啦
今天下班回家,竟然發現Garmin寄一台全新的2610給我,
真的讓我非常吃驚,吃驚的是前天才將故障的2610寄回去,
今天就收到一台全新的了,
果然是一級棒的服務,值得推薦!
但是不知道我之前2610怎麼會問題這麼多。。。
在下接觸電子產品這麼久,也是第一次看到服務態度這麼棒的公司
雖然這種是對GARMIN來說可能見怪不怪,但還是忍不住推一下~
恭喜你~
這應該不是 GARMIN 服務部門的服務,而是市場行銷部門的服務. GARMIN 市場行銷部門應該有撥一筆預算至服務部門, 以供類似產品瑕痴或損壞更換新品之用, 避免在消費性市場產品或企業形象敗壞. 該筆預算, 當然取之於消費者售價中的一部份.
該方式可比擬成 "健康保險" 制, 但這都是市場行銷部經理的行銷策略. 非 GARMIN 的產品永久保固及永久可更換新產品.
原來Garmin有如此服務
不過也只有對自身產品有信心
才會有如此行銷策略
雖說這是這幾年的流行策略
但不是大品牌
沒人敢如此做
換新品應該是從palm起的頭吧
看了大大的經驗
心中又給garmin加了5分
信心指數又昇高不少
贊呢!GARMIN的服務確實有夠好呀!
期待其他的公司也能夠提供類似的服務!


kenhuang wrote:
今天下班回家,竟然發現Garmin寄一台全新的2610給我,
真的讓我非常吃驚,吃驚的是前天才將故障的2610寄回去,
今天就收到一台全新的了,
果然是一級棒的服務,值得推薦!
但是不知道我之前2610怎麼會問題這麼多。。。


....看了版上幾位大大的經驗!真是讓我對Garmin的服務感到驚訝!!

或許是對台灣漠視消費者的購物環境感到麻痺吧!才會對您的際遇感到訝異

下次如果有機會(有錢啦)我一定會光顧Garmin!!
呵呵~
猛一看!
偶以為有人東西被借走沒還哩~~
garrykuo wrote:
...下次如果有機會...我一定會光顧Garmin!!
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