jack5441 wrote:
我並沒有說車寶貝是好...(恕刪)
在這件事情上面我覺得 garmin 處理並沒有錯的地方，只能說不夠好，
但你硬要說他售後服務不好，那是你個人感覺我也無所謂，
不過又看到有人老愛用 "忠實護衛軍" 就更令人好奇是不是一定要這樣講才能令自己好像是正義的一方。
不是每件事都是自己的錯，只是剛好這件事上我個人覺得你錯了。
jack5441 wrote:
我並沒有說車寶貝是好人或壞人，我只單純以售後服務來談而已
起碼車寶貝感覺是有尊重消費者的!
不像GARMIN的客服，一開始就說一定是我弄錯傳輸線，他們出貨不可能混雜他牌傳輸線
但事情發生了，應該談的是後續怎麼處理，而不是開始撇清責任
基本上GARMIN是GARMIN
他牌是他牌
所以生產線上是不可能有其他品牌的料件
我想一條線沒多少錢
GARMIN大可跟您交換
但很多企業還是有立場的
不是他的東西說什麼就是不行
只能跟你說
你買的東西應該是被人使用過了
誤將副廠傳輸線置入
所以...賣家誠不誠實 自己判斷
jack5441 wrote:
這也是我會上來PO文的原意，只是都被很多版友曲解罷了
原來不止TOYOTA有忠實護衛軍，連GARMIN也有了
千錯萬錯一定是自己的錯
您只講對一半
應該說大家都是忠實"使用者"
何不想想
一個人說對,一百個人說錯
那1%的人是不是該思考到底對在哪
Barry Tsai wrote:
看到上面大大大的canon字樣
這真的是garmin會放進他們自家產品包裝的東西嗎？
雖然我沒買過他們家的東西 也沒用過他們家的售後服務
不過…我想 不管任何的廠商
應該都不會把別人家的東西包進自己的產品裡吧
您誤解了
是他事後使用CANON傳輸線
才可正常與電腦做傳輸動作
Craig wrote:
不是每件事都是自己的錯，只是剛好這件事上我個人覺得你錯了...(恕刪)
謝謝您的批評指教!
Timber Wolf wrote:
所以...賣家誠不誠實 自己判斷
這點也是我目前最無法理解的，為什麼他牌且故障的傳輸線會在產品盒裡?
我想以後我買3C產品，會養成當場點貨的動作!
Timber Wolf wrote:
一個人說對,一百個人說錯
那1%的人是不是該思考到底對在哪
GARMIN這次的處理或許是SOP，沒有什麼好爭議的
但給我的售後服務感覺，的確是有很大落差的
或許您也該站在我的立場去思考這個問題
謝謝您的批評指教!
Timber Wolf wrote:
事後使用CANON傳輸線
才可正常與電腦做傳輸動作
終於有完整看完全文的版友了，真感動!
那條CANON傳輸線是以前買其他3C產品附的
目前也正常使用中 ^^
K鍵 wrote:
奇摩子的問題 所以整..我想就算當初直接跟車寶貝反應，他們大概也是會要我將完整產品寄給他們，再轉交給GARMIN
然後GARMIN一樣會原封不動的再寄回給我，因為機子正常，而傳輸線是"非原廠"，故不予處理
.(恕刪)
其實啊!你算是幸運.
前幾天我拿了一條傳輸線(非原廠) 插Nikon相機,想說把裏頭相片傳輸到電腦,結果也不知為什麼相機就壞了,送去檢查說是主機板壞了,修理要幾千塊錢,實在冤啊!
你這件事很明顯傳輸線非原廠,而機子正常,GARMIN是無從保固起.
我買的1480裏頭就放有原廠傳輸線,你不怕麻煩就找車寶貝理論,否則買一條原廠傳輸線吧!怪GARMIN是不公平的.
如果你不方便買原廠傳輸線,給我地址我寄一條給你,我剛好有多的原廠傳輸線.
起碼不是1480原廠附的USB線,
其實我剛買1480時,也發生過無法跟電腦連接的的問題,
結果發現是桌上的mini USB線太多,接到一般的mini USB,
所以無法跟電腦連線,我想"揪感心"的感覺因人而異,
應該有很多GARMIN的使用者,在使用售服之後,
拿到全新的產品時,並未收到客服的通知,
確會感到"揪感心",也有一些,機器表面刮傷一堆,
送修後,GARMIN免費更換新的零件,
或許有些是耗材要收費,但GARMIN並未收取費用,
當使用者收到機子,發現並不是全新的,
就感覺沒那麼"揪感心"
我想以GARMIN的認知上,因為並非直接向官網購買,
所以盒內附到非原廠配件,需跟原購買經銷商確認!
維修產品,本身並沒有問題,所以並不需要任何說明,
即使有更換零件,但已維修完畢可正常使用,
注意事項也在維修資訊上有說明,所以也不需再附說明!
除非有必要收取維修費用,才會跟客戶再作連繫,
至於非原廠零件,並不在保固維修範圍內,
所以不作任何檢測,不知道樓主在送修時,
是否有附上一些問題說明?並且要求客服回應,
我想維修部門每天要處理的維修件數不少,
包括機器本身及使用者本身的問題,所以當他們看到非GARMIN產品時,
應該是不作任何檢測,如果使用者詢問,
可以回答是USB線的問題,因為產品本身正常,
我想他們也有用原廠的傳輸線測試過,
至於那條非原廠的USB線,或許樓主可以找家裡的USB HUB或其他設備試試,
說不定可以使用,只是他是一般的USB線,
我曾經送修過一些電腦的主機板,因為是要親自取件,
所以取件時,客服人員都會順便說明維修了哪些,
是否需要收取費用,而GARMIN大部分是用寄送的,
或許能附個維修說明會比較好一些,
我想如果是親自去取件的話,客服應該也會告知你這些訊息的!
不過也因為不是向GARMIN官網購買,所以內容物不符,
要向購買商家反應,或許廠商在出貨前,每個包裝都會作數位錄影,
以確保產品包裝無誤!其實這樣的服務並不算糟糕!
算是很正常的,只是不夠貼心而已!
或許哪一天樓主的機器過保固,然後又發生了故障,
必需更換一些消耗性零件時,應該就能感受到"揪感心"的服務了!
1480用到現在,只發生過一次自動重開機,
最近在使用時,經過高架下面的廻轉道時,
偶爾會出現重新規劃,不過因為座標沒什麼變,所以很快就恢復了!
另外使用GPS時,還是以自己習慣的路為主,
因為有些規劃的路線或許比較近,但可能不好走,
或者時間可能比較短,但車多,容易塞車,
所以自己知道的路就自己走,不用理它,
到了不熟的路,就只能靠它了!雖然常有人說"出發前GOOGLE一下就好了!"
但到了陌生的地方,誰能把路都完全記下來,就算印出來,
要找路也要花一些時間,GPS或許會多走一些路,
但總是比翻地圖節省時間,但也別太相信他,
實際的路跟地圖會有所出入,導航機上出現直行的路口,
有時候是徧左或徧右的,有些叉路實際上幾乎等於是廻轉!
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