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對 Garmin, 小小的不爽

t1000 wrote:
好羨慕大大的居住所在...(恕刪)


你羨慕我 我還羨慕臺灣的使用者﹗你們買 NUVI 送外接天線 送 三采資訊 美國版有
嗎﹖我付的還比臺灣貴 USD730

我上次貼過一個英文版的NUVI討論群 在上面也是有NUVI問題的討論﹗產品都是會有
問題的 重點在於廠商的服務態度 還有大家對自己到底要什麼樣的GPS﹖

就像我在這裡看到的問題 有些我覺得真的是問題 有些我覺得就有點莫名其妙了 我
就只談談一些吧 大家不同意就當作我自己的觀點吧﹗

比如說 有人覺得 NUVI 的電池不夠久 認為 GARMIN 應該要改進 NUVI 是定位為車
機 電池要多久這些人才覺得夠久﹖

再比如說 有人覺得主機背光"日夜切換模式"敏感度可以在高一點,常常需等個快一
分鐘才切換!這有人能研究一下什麼叫做可以再高一點嗎﹖在英文版的討論群我還
真的沒有看到老美在抱怨這一點﹗一分鐘長 那三十秒長嗎﹖

再說 “快沒電時剩一格(大約一小時)才會警示電力不足 沒電時直接關機BUG!”這
如果你的手機已經跟你提醒你的電池電力快沒有了 你還不立刻充電那等到電力耗盡
時 你的手機不能直接斷訊嗎﹖

說到 NUVI 定位漂浮在路旁的問題 我以前也看過一兩次 但是都是因為剛開機不久
精確度不夠 等到它修正了精確度或者收訊比較好了就不會有偏移了﹗如果你的 NUVI
是一路漂浮不是定位在你走的路上 那你就真的要考慮把你的機子送回去修了﹗

lonewton wrote:
kuen1972 wrote:
以軔體操作來說,也許有bug。以圖資來說,也許有錯誤。
這時廠商要負責除錯,這叫做售後服務。~...(恕刪)


依此論點,Garmin好久沒有做圖資更新的售後服務啦!

而且如閣下所言,如果在販賣的當時,圖資有錯誤(原有路段,非新設立路線),那Garmin有義務除錯囉(閣下這樣要求Garmin會不會太嚴格?)

請問Garmin花多久時間,才肯幫我做圖資修正的售後服務(購買當時的圖資除錯),三個月?四個月?五個月?六個月?

Garmin的原有的路況圖資完全沒錯嗎?難道一個月修正一些圖資錯誤的售後服務,做不到嗎?我等的售後服務,好像等得蠻久的。

C320要求升級的事件,請再詳閱一下該文。雖然沒後果,但是有前因,而這件事大家有溝通過了,所以也沒有人再提。

一群人建議C320的功能修訂的時間點(3月26日),是在Nuvi350 發售之前,而不是在Nuvi 350發售才眼紅跳出來說的。

舉例來說(舊圖新貼),我要求的是知道我在什麼街道,這樣的要求過份嗎?


如果單就這一點的要求,請問閣下,這是「修訂」還是「升級」?

如果是修訂,那需要花多久時間,才能修訂好呢?以Garmin的技術等級,這樣的修正算是困難還是簡單?

如果是要「升級」,公佈價錢好嗎。

做生意講求的是誠信,我寫的那四點備忘錄,應該是保障Garmin的誠信度,免得理念不合的人,買到Garmin的產品卻很不爽。


lonewton老兄
您應該不至於被Nuvi荼毒太深吧
Garmin應該是不會把Nuvi的軔體bug丟著不管

我想大家好好靜下來想想
圖資上的錯誤不是只有咱們台灣才有的
但是提供圖資的廠商(如大輿)有沒有善盡資訊的正確性應該才是重點
這也是國外的圖資軟體為什麼不把阿貓阿狗的景點加進去的原因(EX:便利商店 or 其他~#!%#*)
日本圖資公司甚至會有只作參考價值的聲明

據我的印象
國內圖資更新最頻繁的PPG
去年好像也只有更新2次圖資啊
景點的正確性我就不必說明了
其他的更新都是主程式的BUG

以C320為例
Garmin應該是不會把Nuvi忘記的
至於圖資的部份,應該也差不多這時間點會更新了

ps:圖資的錯誤通常會連同圖資更新一起作的,不是像ppg一樣,把圖資檔copy進去就行了,是需要解碼的


我是已經看透了C320根本就沒有升級的誠意了,加上NUVI的確也跟C320差不到哪裡去。雖然,以前很認同GARMIN的服務品質,現在這個品質已經降到零了。C320根本就是過時的產品了,GARMIN寧願多費心血在NUVI的功能研發上,連圖資都是這樣。更證明這樣的服務品質令人質疑。

圖資原本就是造福使用者的事情,優先權原本優於軟硬體的更新程度,偏偏就有不保證圖資更新的說法,居心叵測!使用者反應圖資更新問題,也是挑戰GARMIN的服務品質,經得起考驗,自然有人拍拍手,若經不起考驗,誰還會心甘情願的推薦這樣的產品。

不過,買NUVI的人也別高興太早,NUVI採SIRF III代也未必是明智之舉,考量一下未來SIR 4代時,不可能升級時,究竟,還是妳傻瓜他聰明!
日照大地,百花齊鳴
lonewton wrote:
我要求的是知道我在什麼街道,這樣的要求過份嗎?


你有沒有嘗試 zoom-in 把比例尺變小看看﹖ 通常越 zoom-in 越仔細的圖資就會顯
現出來﹗

GK20 wrote:
說到 NUVI 定位漂浮在路旁的問題 我以前也看過一兩次 但是都是因為剛開機不久
精確度不夠 等到它修正了精確度或者收訊比較好了就不會有偏移了﹗如果你的 NUVI
是一路漂浮不是定位在你走的路上 那你就真的要考慮把你的機子送回去修了﹗


說到這個~~~~~~
有2個原因
1.剛定位不久
2.上次一位老兄是鎖路功能沒開~~

所以勒
1.每個人認知的不一樣
2.還沒搞清楚自己買的產品
造就了大家不同的意見

cocochou wrote:
我是已經看透了C320根本就沒有升級的誠意了,加上NUVI的確也跟C320差不到哪裡去。


個人認為這不是Garmin服務的範疇
如果連這個都可以的話
那我的車車要回廠要求免費加裝Turbo
cocochou wrote:
不過,買NUVI的人也別高興太早,NUVI採SIRF III代也未必是明智之舉,考量一下未來SIR 4代時,不可能升級時,究竟,還是妳傻瓜他聰明!


這句話 經典﹗買 Canon 20D 的人別高興 到時後出了個 30D 時 不可能免費升級時
究竟,還是妳傻瓜他聰明!
很奇異,不論是不是買NUVI的人,也不分海內外,大家所提皆言之有理,但怎麼不見能代表Garmin的官方來說說話呢?
cocochou wrote:
NUVI採SIRF III代也未必是明智之舉,考量一下未來SIR 4代時,不可能升級時,究竟,還是妳傻瓜他聰明!

來向消保官提告吧。
Canon 沒有免費提供 300D 升級 5D、TOYOTA 沒有免費提供 RAV4 升級 RX330....
GK20 wrote:
你羨慕我 我還羨慕臺灣的使用者﹗你們買 NUVI 送外接天線 送 三采資訊 美國版有
嗎﹖我付的還比臺灣貴 USD730我上次貼過一個英文版的NUVI討論群 在上面也是有NUVI問題的討論﹗產品都是會有
問題的.....恕刪)



說真的,如果可以選擇的話,我會毫不猶豫的選擇美國版的NUVI...
1.台灣版的送外接天線,有需要嗎?雖然我是不用外接天線的,沒看到一些大大的問題,原本誤差5公尺,接上外接天線變8公尺.這....太神奇了吧!
2.三采資訊.按到台中時,居然是跑出自家附近的景點,而且一些東西灌太多不見得就好,350導航時常變得頓頓的,這現象320反而比較不會喔!當機率偏高搞不好跟這也有關係.
garmin標榜的"穩定",在這次的350上,無疑的是狠狠的甩了自己一巴掌...

""產品都是會有問題的""接下來這點,小弟更不能茍同了,誰說的,那有一上市問題多成這樣,一下忘了灌軟體,一下某些比例的機子發生沒辦法定位的問題,這代表什麼,garmin一些該做的流程都沒做好,有些問題跟本就不該發生的,難倒貴公司出貨前都不QC不測試的?如果有,問題怎麼會"多"成這樣.
以美國的消費者來說,如果像台灣版的350問題這麼多,應該可以要求garmin直接退貨吧!台灣呢?
不要求什麼,個人只求GARMIN"盡快"修正這些bug,分幾個階段修正也行,盡快盡快好嗎?拖越久對雙方也越不利!
打字也是需要時間的,罵是希望garmin能更好,不要辜負消費者的期望,改天連罵都懶的罵時,,....
結論:~下次還是不要當白老鼠好了

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