對於消費後的服務品質都是期望是最高的
消費者的素質跟要求是會隨著時間、市場、民情跟社會環境改變的
舉例來說,在麥當勞被熱咖啡燙傷
美國人會去求償,而依現在的台灣大部分的消費者,
只能自認不小心
去求償,也會被說成自己不小心還怪別人沒警告
要求c320加入TTS
這是消費者的心聲
能把自己手上的東西盡其能力的發揮是所有人都很期待的事
一般消費者並不一定會知道機器的極限在哪裡
所以表達心聲是我們僅能做的
但是得到版上一些的回應卻是『當初Garmin並沒有承諾會升級TTS』之類的冷水
我很喜歡樓上大大說的
如果一家公司可以對既有客戶持續做到服務
不管是軟體或硬體,也不管是正在線上的產品還是已經phase out的產品
而不是一味要求消費者買新產品
這樣客戶對這家公司的忠誠一定很高
我當初買Garmin也是看到那篇從腳踏車摔爛的60Cs換新的服務
才對Garmin產生了興趣,進而買了c320
這個時代,服務非常重要....
到現在,有人要我幫他買GPS(我遇到的,都是電子白癡+路癡)
我還是只會幫他買Garmin...
如果他要我幫他買其他公司產品
我會請他自己去買....
畢竟我對Garmin的產品有信心,簡單好上手、可靠度又高、售後維修服務也很好
對這個議題,我還是偏向同意樓主所說的
把TTS加入c320....付費,是可以接受的
把含TTSc320新版韌體當作一個商品來賣,有何不可
只是Garmin在要不要跟可不可以中間來做個取捨囉....
消費者的團結會產生強大的力量
而不是在還沒有確定的答案之前分化自己的力量!!
如果出聲要求TTS的人很多
我相信Garmin應該會出來說個話
不管是硬體受限不行、軟體授權要付費或是研發人力吃緊無法做到總會有個說法
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