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Garmin的售後服務都這麼糟糕嗎?


elpedro wrote:
上星期五我的255W...(恕刪)


3. 我想版大並不知道他拿到的USB線不是Garmin原廠的吧,只是單純地想說
隨貨附過來的,當然是原廠的,所以也不要太責怪他了。

這點我也認同~~~~~~~~~~~
樓主一天不改標題,就會一天引來不必要的炮火.


很多人都不看完討論的,我也是.

jack5441 wrote:
我以前送修ACER筆電,維修人員都會將看到的狀況跟我反應,並詢問我是否要做後續處理?這樣的售後服務不是比較好?
..(恕刪)

GARMIN維修不收錢,所以不需報價,機子有問題一定是修好寄回,說真的連絡是多餘也勞民傷財.

而Acer詢問你是否要做後續處理可能牽涉到維修費用,不得不聯絡啊!

至於傳輸線,你很無辜,但GARMIN更無辜,不是原廠傳輸線的問題要GARMIN負責也太強人所難了.

我家有七台GARMIN機子,新舊都有,壞過螢幕,車充線,吸盤車架,電池老化----,維修從未花過錢,GARMIN的售後服務保固,相信沒有一家比他好.
iamjkc wrote:
很明顯的取暖失敗.....(恕刪)

您想太多了!我只是很納悶大家口中"揪感心"的服務,怎麼會從頭到尾沒有任何一絲訊息?
這次一週就寄回可能算快了,要是一個月呢?

赦生斬業 wrote:
寄來寄去的我覺的很麻凡...(恕刪)

對阿,反正現在問題解決了,我也有點懶得再去追究問題何在了!
有空路過車寶貝再看吧!



syntech wrote:
樓主一天不改標題,就...(恕刪)

老話一句,請看完全部文章再來發言,感恩!

shih4345 wrote:
維修從未花過錢,GARMIN的售後服務保固,相信沒有一家比他好...(恕刪)

買GARMIN產品之前,也看過許多揪感心的文章
我自己也是這麼認為的
不過誰知道自己會拿到"非原廠"傳輸線

我想就算當初直接跟車寶貝反應,他們大概也是會要我將完整產品寄給他們,再轉交給GARMIN
然後GARMIN一樣會原封不動的再寄回給我,因為機子正常,而傳輸線是"非原廠",故不予處理

但起碼我致電給車寶貝,他們有問詳細的來龍去脈,也願意幫我做後續處理
反觀GARMIN,一整各冷冰冰的SOP處理程序,忽略了送修者的等待與不安心情(當然這是個人感受問題)
更何況,完全不做處理也好歹知會一聲.......這是奇摩子的問題(當然這也是個人感受問題)

我只能說:希望下一次我也能感受到GARMIN"揪感心"的售後服務


jack5441 wrote:
奇摩子的問題(當然這也是個人感受問題)...(恕刪)


奇摩子的問題 所以整件事 車寶貝+讚 Garmin劣劣劣劣 是這樣嗎???
躺著不只中槍還被鞭屍......
有誰比他更可憐的....
怪了,反而賣出有問題內容物的廠商變好人了,真難理解。
不過問題有解決就好了。
妙法村正 wrote : Garmin所有的東西

不管是車充 線組 都是Garmin自己找工廠代工 甚至自行生產

jack5441 wrote:
4.講真的,這種的USB線真的不貴


你可以去問問 Garmin原廠USB線一條多少錢 我記得是800多
車充也是一條900多

一般3C的USB線比較便宜 是因為只有傳輸功能 不能作為充電用途~
且耐用度跟線組構造也不一樣~(小弟不是學電子 不知道該如何講詳細的不一樣)

但是好處是 該些東西品質品管都不差 就算壞掉 只要是有Garmin LOGO

壞掉一律換新~

且Garmin產品包裝都有貼上Garmin的貼紙封條 既然是正常管道 何不去問問店家
線呢?為何沒有?...(恕刪)


Garmin的usb線與一般的usb線功能都一樣
都可充電及傳資料
我還沒見過只能傳資料而不能充電的
K鍵 wrote:
奇摩子的問題 所以整...(恕刪)

我想您是有點斷章取義了!
第一:傳輸線問題,應該是車寶貝那裡出了什麼問題,我有路過的話還是會過去做處理的!
第二:以"售後服務"而言,個人的確是感覺車寶貝贏過GARMIN許多!當然這是我個人觀感,您可不置可否!
售後服務良窳,直接反映在消費者心中,不就是奇摩子問題而已嗎?
難不成碰上這種鳥事,我還要笑笑的說:大概是我自己搞錯條傳輸線吧,GARMIN或是車寶貝不可能搞這種烏龍的!是這樣嗎!
Craig wrote:
怪了,反而賣出有問題...(恕刪)

我並沒有說車寶貝是好人或壞人,我只單純以售後服務來談而已
起碼車寶貝感覺是有尊重消費者的!
不像GARMIN的客服,一開始就說一定是我弄錯傳輸線,他們出貨不可能混雜他牌傳輸線
但事情發生了,應該談的是後續怎麼處理,而不是開始撇清責任
這也是我會上來PO文的原意,只是都被很多版友曲解罷了
原來不止TOYOTA有忠實護衛軍,連GARMIN也有了
千錯萬錯一定是自己的錯
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