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Garmin 啊!你售後服務一定要這麼好嗎?

本人也是garmin 760的使用者 當初會買garmin就是因為01上面的大大
都說售後服務超級好 其實當一個同性質同價位同定位同品質的產品出現在 不同廠牌上的時候
比的就是售後服務 我本人也是有親自打電話 跟寫MAIL去給garmin過 我只能說garmin
待人方式就是不一樣 讓我覺得就算760不小心壞掉 我也能很安心
這就是企業阿~~在賺取企業最大的利益外 最後就是回饋給消費者

而現在765出了 我打算再買一台
會再買 是因為760的好用 加上765又更好 加上售後服務又超棒
我不買garmin對得起自己嗎 自己也有過3C產品壞掉的經驗
對廠商的不負責 實在很不爽 ....我想口碑跟顧客回顧 就是這樣產生的
我只能說Garmin你就"甘心"


p.s 另外現在國產品牌裡 BenQ的售後服務也相當好 值得我和garmin一樣的堆薦
請大家可以多多支持國產喔!!


~~~~~以上純屬個人消費經驗 不代表任何廠商~~~~~

GARMIN服務我個人經驗真是好得沒話說,我心愛的C320用了三年後蓄電池終於掛了,送到台南服務中心,告知約需10個工作天才能送回,10天後完好如初一切免費,外加送一副可分離大窗吸盤式車充,這種服務真是沒經歷過!
吟嘯徐行蕭瑟路,簑衣芒鞋任平生...人生的路最終總要孤獨的走!
原來大家都曾受到Garmin的荼毒,痾不是,是照顧!

請問一下,我這台 etrex Legend 英文版的現在來當記錄軌跡機器,省電,操作又簡單
想請問一下,內建的記憶體可以記錄多久?
我打算與朋友騎單車環島,因為算肉腳組,所以大約抓15天左右
彰化出發,順時針環島,如果這樣,etrex Legend 英文版可以記錄這麼多天的軌跡嗎?
如果不行,高雄親戚家可以借到電腦,彰化到高雄,估計10天,夠嗎?
簽名長度為英文字母100個(中文50個字)以內
我現在也在等garmin回應!
還用不到幾個月的60csx 車用固定架,竟然有個鎖接頭斷裂!



誇張的是在鎖緊的過程中竟然崩裂的!
不知這個garmin能否修理或換新呢!?
東西可是用不了幾次的呢!
litcmini wrote:
不知這個garmin能否修理或換新呢!?

應該會換的吧~
然後你就會跟我一樣被收買成死忠顧客!

seize the day
話說我之前也曾經享受過GARMIN的售後服務

今天到辦公室,發現同事桌上出現了一個眼熟的盒子
原來是他送修的C320回來了

他的情形跟另一篇文章的ccudks一樣用三年了,買的時候價錢17000左右吧
是最近出現無法充電的情形,才會送回原廠
他是託同事這星期一上台北看案子時,親送到GARMIN
結果今天星期四下午,已經送回台中我們這

打開一看,乖乖...一張新的黃紙!
當下我們就直覺想到...該不會換一台新的吧?!
結果仔細端詳,原來的機子我同事有貼螢幕保護貼、機身有刮傷
拿到的機子貼的是原廠的保護膜,機身光滑溜溜
確定是拿到了一台新機,而且連圖資都更新到最新版、原來的自建喜愛點也都一個不漏灌回去
讓我同事大呼我的媽呀,服務有沒有這麼好?

給ccudks大大,不是只有你喔,我們也有~~哈哈

我同事本來想跳槽買別家了,但他說經過這一次的經驗,他的下一台GPS還是會買Garmin。

NPNT

看了那麼多對GARMIN的售後服務的肯定,更增加我購入的信心!

有人說要挑東西好才是最重要,但問題什麼叫作好?有沒有先了解自己的需求?因為一個公司的產品也有等級的區分,常常有人可能預算問題就買比較便宜的入門款,結果才來嚷嚷說它爛!

然後就是產品本身,像這類電子產品,包括手機、PDA、電腦等等,都會有軟體及韌體更新的後續改進作為,現皆已為大家所接受,然而還有活在八百年前的人認為這就是~東西沒做好!

現在商品要好,在硬體本身應該都可以不困難的就達到一個水準以上的境界,那自然就是售後服務逐漸成為重點!

大家以為自己可以輕鬆的享有這種貼心的服務,是很容易嗎?從最根源的經營者的心態是否有與時俱進,到所有後勤設備單位的配合,各位可以想像在打出客服電話時的另外一頭,已經有多少人為維修你的商品作好準備?〈不過也不要以為全世界就只修你一台,還要抱怨太慢沒效率?
這對業者而言其實是另一項成本,在商言商,不過就是賺錢二字,但GARMIN在經營上的想法及態度,實在值得鼓勵!

我想導航機再怎麼賣,都賣不過手機得多,但可以去看看那些世界大廠的手機討論區,看它們的產品及爛透的客服,已經被罵多久了?!


不過也希望大家不要就因此變得好像理所當然,使用上就粗心大意,甚至刻意或惡意損壞,否則最後造成廠商不堪負荷,變成樣樣都要收錢時,那倒楣的也是自己!


管妹...是誰啊?
remo2919 wrote:
看了那麼多對GARM...(恕刪)


認同,切勿視為理所當然!
不過,我想大多數人是明理且感謝GARMIN的用心服務~~~
可以做的,除了用GARMIN產品,當然就是廣為宣傳啦!

讓好的公司好好活下去,這就是消費者之福!
BMWS wrote:
哇...差別待遇.....(恕刪)


我的車機GVN52的確是泡水維修不收費
當初透過汽車音響店送修至經銷商答案是無法維修

自己跑GARMIN總公司,[主機+線組+遙控器(沒泡水不過電池漏液腐蝕不過電)]=全部換新不收費
聽客服說如果需收費最高1XXX元(忘記了)包修,後來維修不收費

當初GVN52買17張小朋友,就算維修收費也划算...







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