我對Garmin感到非常失望 (第5頁)

pctine
個人積分：5079分
文章編號：23200666

5079分

41樓

2010-10-18 10:00

小弟應該是比較 Lucky, 打給 Garmin 客服電話也不少, 但似乎還沒有遇到等很久的情況, 但我不確定跟撥打的時段有沒有關係, 記得曾經在過了服務的時段撥打過, 竟然還有人接聽.

大家都希望客服最好可以馬上接聽電話, 但這類的服務都有所謂的尖峰時段, 如果真的是人力上的不足, 或許 Garmin 可以結合台灣跟中國兩地的客服, 忙線的部份就轉到中國佳明客服處理就好了.

FB: Pctine

codyyz

codyyz
個人積分：5分
文章編號：23201613

5分

42樓

2010-10-18 10:37

Frank5904 wrote:
建議各位不滿Garm...(恕刪)

+1 說實在有些賣方真的很無奈
這個錢賺下來應付買方的各種問題有時候不如讓別家去賺

電話我也打過幾次運氣還不錯
後來甚至有問題的機子直接寄去台北
garmin會反打過來問問題

個人對garmin還滿意

yuxian

yuxian
個人積分：25699分
文章編號：23206017

25699分

43樓

2010-10-18 13:19

在這版發這種文章只是自討沒趣

討論到後面的說法都差不多

建議樓主以後鼻子摸摸當作沒這件事情好了

已搬至 Yuxian BLOG，標題 + yuxian 就可以搜尋到。

canister

canister
個人積分：17分
文章編號：23206913

17分

44樓

2010-10-18 13:53

我覺得 Garmin 服務不錯說...很多人也覺得不錯,
所以培養了很多死忠客戶會為他講話吧...

要是其他公司電話一樣難打, 大概會被炮到翻掉...

這幾年台灣市場 Garmin 能見度高了,
可能客服有點應付不過來了吧...

Craig

Craig
個人積分：6分
文章編號：23207291

6分

45樓

2010-10-18 14:06

yuxian wrote:
在這版發這種文章只是...(恕刪)

是啊，看你的發言也沒甚麼差別啊。
但，難道因為這樣就不說了嗎？
反正，這在每個 GPS 版都是這樣，
又不是 GARMIN 版才如此，
就算只是抒發一下心情也好，只要不要搞到被停權之類的就好了。

Frank5904

Frank5904
個人積分：6分
文章編號：23210337

6分

46樓

2010-10-18 16:12

用mail我還沒遇到沒回mail,前前後後大大小小的事不下10遍,Gamin最晚一天內就會給答覆,但我是沒發過抱怨文給Garmin過所以不知他們會不會回,但我前一家導航的業者我抱怨頂多也只收到你的意見我們收到,謝謝你的建議,然後就無消無息,電話也很難打進去,這應該是導航業的通病,還是覺的如果覺的這家不好就換,不要生氣傷身,反正有4大導航系統可供選擇所以不喜歡就換了喔!

a74950

a74950
個人積分：42分
文章編號：23211995

42分

47樓

2010-10-18 17:10

客服人數不足我想應該是主因

我打過2次..兩次都大概講10~15分鐘左右.

看到這一篇我大概算了一下..如果一個客服一天8小時.每通來電算10分鐘好了.

一個客服一天是處理48個來電.那算50個好了.

汐止GARMIN櫃台後方落地玻璃內應該是接電話的部門..那個空間看起來應該能放6~8個座位

那算編制8人好了..部門頭頭應該是不接電話的.1個外面坐檯.剩6個人接電話好了..

一天8小時的來電處理量保守估計是300通..

在加上現在GARMIN的產品入手價那麼親民...準旗艦機3790T才11張小朋友有找!!

我想電話會佔線的問題只會越來越嚴重.......

這個問題在01上反映也不只一次了.GARMIN的高層決策人士應該要好好的處理一下了..

ying3523

ying3523
個人積分：27分
文章編號：23213021

27分

48樓

2010-10-18 17:45

嗯~~~~~
只打過兩通電話馬上接通

只寄過兩封電子郵件隔天就回

結論~~~~~人家討厭你

你換別家吧

300 ㄇㄟ爽爽用!!!

larrymayle

larrymayle
個人積分：309分
文章編號：23214737

309分

49樓

2010-10-18 18:58

我上周六晚上到神腦續約
剛剛用電腦更新軟體...無法順利連線..
最後電腦重開..機子就再也開不了..死機..挖勒..
算算才拿到手上剛好三天....唉....有點給他三條線..虧我還爬文許久...
第一次買GPS就給我遇到...
已用MAIL連絡客服.....
預計明天去神腦換...

ps:剛剛到Garmin上看故障排除方式...嘿嘿...問題已解決了.....
正在使用中

外星來的人

外星來的人
個人積分：3106分
文章編號：23261098

3106分

50樓

2010-10-20 12:27

天空漫步 wrote:
一個品牌的好壞,並不...(恕刪)

不知樓主問題解決了沒 ??
SE X10 軟體更新次數有 GARMIN 多嗎??
255W 都出來幾年了!!

SE X10 今年三月才上市，到今天止，軟體，圖資，等更新誰比較多!!
景點書更不用說了。

Mobile01 發言無益，答案發言？益於商人。