1370T讓人氣死的維修經歷 (第5頁)

yuxian
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樓主

2009-11-22 12:57

小昇昇 wrote:
（除非garmin有人在mobile01上監看，否則不是直接聯絡客服更直接嘛！）

DW大之前有說過了
GARMIN每天都有專人在看文章
但不會參予討論

我只是要表達一件事實
僅此而已

GARMIN知不知道.我不管..基本上我不是寫給GARMIN看的.
但是這件事情是事實.我照實Po上來分享

新機問題維修過久.又並非消費者問題
而是出廠瑕疵 (不管是硬體還是韌體都好)
既然維修過久
但期間連一封簡訊或者E-mail都沒主動聯繫消費者

至少很多廠商都至少還會主動告知維修過久原因
(不管是E-Mail還是簡訊等)
(我遇過的是工程師打電話來的居多)
更甚者甚至詢問是否留修或者換備機使用

換來GARMIN看
一家國際大廠的服務不應如此

我只是在陳述一件事實

google "標題 + yuxian" 或 "yuxian.yy" 有非常完整評測

popomo

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42樓

2009-11-22 13:12

我是覺得眾人力量大於個人
打電話過去當然最直接但也最容易被壓下來就看你多會吵

現在不都是只要某某網站有熱門討論就會被電視或報紙大肆報導
這樣的力量肯定比個人打電話或親自去公司翻桌來的有利
樓主不過po個文章抱怨有必要圍剿成這樣嗎？

Kanera

Kanera
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43樓

2009-11-22 14:46

上蘋果日報投訴，讓GARMIN嚇死，看他們處不處理..

http://tw.nextmedia.com/applenews/complain/

yuxian

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樓主

2009-11-22 16:07

Kanera wrote:
上蘋果日報投訴，讓GARMIN嚇死，看他們處不處理..

http://tw.nextmedia.com/applenews/complain/

蘋果日報只接受未在其他媒體爆料過的
在Mobile01爆料過的並不接受..

google "標題 + yuxian" 或 "yuxian.yy" 有非常完整評測

kevinliang

kevinliang
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45樓

2009-11-22 21:59

維修花了這麼久還不打去問清楚，何況你有送修的經驗了。
這種情況肯定是有什麼問題存在，弄清楚總是好的，搞不好真的忘了也說不定。

我個人送修倒是從沒出錯過，11／17送一件古董etrex去修，
一樣在收到物品時有來電確認，而且21日就宅配到家了。
而且又是全新的。

所以建議你打去問問清楚，生氣也沒用的。

yuxian

yuxian
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樓主

2009-11-22 22:52

kevinliang wrote:
維修花了這麼久還不打去問清楚，何況你有送修的經驗了。
這種情況肯定是有什麼問題存在，弄清楚總是好的，搞不好真的忘了也說不定。

不管什麼問題.也並非我的問題 ^^
如果真的忘了.那真的是一件很嚴重的缺失

嗯.也說了很多了..不知道還要說什麼
就降子吧...

已經去信給GARMIN....

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YM1971

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47樓

2009-11-23 12:27

不管站上雙方的立場如何
以一個消費者眼而言
暫時是不會碰有問題的產品
而且依目前看到售後維修的情形
不太像是一個"糾甘心"的廠商
我是不清楚發生什麼事情
但是不管如何適時的回應都是應該且必要的
不是還要消費者去追蹤
那跟一般廠商有何差別
去罵客服是不得不的作為
有些廠商其實就是欠罵
有罵才會回應才會爭取到應有的福利
但Garmin也要這樣嗎?
在這事件上的確賠上商譽
也損失一堆潛在買家
不知道後續Garmin會怎麼處理
就繼續在站上靜觀其變
對於事情的發展都很有興趣
看官其實頭腦都很清楚
哪些是客觀的哪些是主觀的
自己會去過濾
再給Garmin一些時間
如果還是這樣沒動靜
後續新的1470/80系列也是瑕疵不斷
那只好說謝謝再聯絡了
3C/IT商品的特性就是
一個好的品牌商譽建立不容易,但要破壞卻是很快的
去PC版面看看多少出了問題的品牌從此淪為二線
競爭激烈的GPS也是如此吧!

20D, 7D, 24-70 F2.8 L, 580EXII, G9

SAAB7390

SAAB7390
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48樓

2009-11-23 13:00

版上不是有百人都有對1370飄移問題作回應,串聯一下大家一起把機子寄回GARMIN請公司好好的檢查檢查,
我想GARMIN應該不會拒收消費者認為有問題的商品送修吧....不然好歹也請GARMIN在他們公司的網站作回應說明一下,總不能每次問客服都說下一次軟體改版就會改善........

Stevebox

Stevebox
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49樓

2009-11-23 14:44

發文者,只是陳述一件事情給我們知道,
如果只是發給Garmin,..那我們這些消費者永遠都不知道Garmin的服務品質,
有要求才會進步,這是我個人的一些想法!!

John Doe

John Doe
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50樓

2009-11-23 15:28

樓主，您也太心急了。
咱的1370T11/06就進Garmin躺著，直到現在仍在躺著。
其中我打過兩次電話，回答當然是維修中。
當然客服也持續愛的鼓勵，說新的韌體會是救星。
新韌體何時來勒？
不是常常說新韌體會起死回生？
Garmin賣這台已經4個多月了，我的機子序號是103，早早的103號，到現在韌體還擺不平？不堪用？
客服當然不承認，只願表示有改善空間。
這空間有點大，有點久。不然就是Garmin的QA/QC或品牌榮譽要求不高，真的不高。
第二次電話（上週五，11/20），終於有一點進步，說新韌體正在我以為要求不會很高的Garmin QA測試中，據說週一（今天）或週二會寄還。我真的相信Garmin會守時，因為從2.1-2.4 QA似乎只是過過水的橡皮印章，不會耽誤銷售行程的，否則你我及曝光的一百多位1370T持有人那會有今天？
不過Garmin真的默認1370T有問題，這是進步。
承認問題？恐怕還有點距離。1370T仍在賣，仍在總公司承認漂移，承諾此刻無法解決問題時，仍在販賣。憑藉的是？？是"有些機器"會正常的樂觀嗎？
你的公開是應該的，我支持。也只有你的傻勁能讓外人瞭解Garmin的"揪甘心"背後也不過爾爾。