我算是一個"客人就是最大的"心態的人，所以公司有些東西遇到澳客時，雖然鬼LP都是火，
但還是想說服務好客人不會跑，生意才會長久！
Garmin讓我感覺他們也是如此，日前一台705，因為使用中導航常會當機，寄去維修後，
回來直接換新機，軟體版本也更新，真是足甘心！
結果當天晚上要充電的時候，發現螢幕上有一個亮點..有亮點...有亮點...
因為螢幕小小的，所以當發現亮點後，怎麼看怎麼搖頭.....天阿！
翻了保固書....沒有寫！天阿的天阿.......會不會三點內不保阿.......
姑且抱著一試的心，寫了封信給Garmin，後後後.........不知道是不是"侯組"有感應到，
隔天上班的時候，客服就打電話給我，跟我說"五告拍寫"，會換一台給我，而且叫宅配來收！
啥！有沒聽錯，還不用我去寄喔！感覺我就是金字塔頂端的客戶，宋啦！
雖然今天還沒收到機子，不過他們的售後服務真的沒話說！推啦！
阿也不隻到Garmin以後會不會出手機，如果是的話可能以後就拜他家的吧！呵呵....
做的實在，活的愉快！
充實的生活構築在快樂的心態上！
ckwubain wrote:
Garmin的服務我...(恕刪)
呵呵，您希望的手機，也許這篇可以給您參考哪～～
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=228&t=853768&r=2&last=9219380
====Doc Mike Whiskey====
Crazy fan of computer science
很習慣也很好用
最近經過參考各版的討論
發現好像garmin的售後服務好像比較好
所以就重金買下zumo550
買來後只能說料好實在又貼心
摩托車架的防水蓋竟然有磁性
吸在背後不會亂飄
還附有安全鎖
不怕zumo550掉下去
汽車架也很好用
..............
我只能說這一切都太值得了
離題太遠
拉回正題
我騎著重機
首度啟用導航
踏上陌生的道路
一路看著石門水庫的美景
最後到達馬武督的7-11休息
發現安全鎖的專用螺絲起子掉了........
真是一個頭二個大
zumo550無法拆下來....
回到家在網路上找半天
也沒看到有人在賣
只好發mail給garmin
也打了通電話
看有沒有的買
沒想到garmin竟然寄隻新的螺絲起子給我
免費
說實在的
我不認為這種免費服務是應該的
我也不認為這樣就算是被garmin收買
我只知道garmin真的是把消費者捧在手掌心
這樣的售後服務讓我願意繼續支持
並推薦給我的朋友
口碑不就是這樣來的嗎？
也許有人說
你這樣就是被收買了
可是至少garmin願意這樣
很有誠意的解決問題
不就應該支持嗎
雖然zumo很貴
不過我沒有後悔
規畫路徑從龍潭到中壢就會發生當機...
結果...
我就打電話去詢問客服...
GARMIN就建議我升級韌體...
於是我升級了... 情況有好轉...
就是規劃路徑到 99% 就會卡在那邊...
而且運算起來還有點慢...
於是我又電洽GARMIN反應..
GARMIN就說那就寄過來吧...
我到郵局隨邊包一包... 搞的像肉粽一樣的送過去...
結果送回來的時候... 竟然用的是紙盒包裝,裡面還還給我肉粽的包裝 (不過頂多塞在旁邊)
還蠻完整的包裝,很用心!!!
經過測試... 改善很多... 速度也加快不少...
應該是整個機子有更換吧... 因為之前的機版號碼都不一樣...
我想有用心的服務，才是吸引顧客最大的動力！
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