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[連署]Mobile XT 也要更新,別淪落為孤兒...暫時中止,知會站務中...

去信會石沉大海嗎?
個人是還沒遇到,只是快或慢而已,如圖一
假日還有人員打電話詢問發生問題的狀況,如圖二,圖三
甚至去信至美國GARMIN也一樣得到回信
個人是建議有任何問題直接與GARMIN聯絡,會比較快得到任何問題的答案
另外導航規劃及圖資上的誤謬,也希望各位去官網反映,在這裡抱怨是得不到解決方法的,畢竟01不是GARMIN開設的

圖一


圖二,圖三假日留下連絡電話後,相隔不到10分鐘就來電詢問狀況,詢問完畢後還回覆e-mail交代後續處理




alfonsoh wrote:
<我也是買Mobile XT光碟版.
以目前來說依然無法在 MyGramin 裡面註冊.
好家在我有其他的 Garmin 產品, 所以地圖 Update 沒問題.
如果沒有其他 Garmin 產品的人, 可能會覺得很漚~>

對,就是很嘔。請問您這段話算幸災樂禍嗎?


alfonsoh兄
建議還是別做人身攻擊
如果是幸災樂禍,Haily版主會分享日本地圖嗎?早就留著自己用了
ROBERT27 wrote:
去信會石沉大海嗎?個...(恕刪)



分享日文地圖與這件事情是兩回事,
我常去日本玩,也很感謝此網友的熱心,
但這不是人身攻擊,
我不相信只有我一個人有這種感覺,
而我不會因為我對於此網友的感謝而改變我對這段話的見解。
大家都希望廠商永遠都是好廠商,
但請記得消費者與廠商立場永遠不會完全相等。


當初在GARMIN網頁詢問,並沒有留下任何照片記錄,
我也不想當事後諸葛,
只能說你們幸運,剛好發信有回並存檔記錄,
在某個時期內,這裡並不是只有我才沒收到GARMIN官方回信。
所以也請勿用現在妳收到回信的這件事情來幫GARMIN證明GARMIN都有回信。
套句司法常用之語,舉證之所在,敗訴之所在,若有人硬要我證明還真的無法證明勒。
但不代表這裡有人無法證明!


我還是重新強調一點,
我並非只在這裡抱怨,我當然如各位建議的向官網反應,
並且我一再強調的觀念,看來很多人視而不見。

網兄這段話,我不太能認同,因為與我觀念相去甚大,
<另外導航規劃及圖資上的誤謬,也希望各位去官網反映,在這裡抱怨是得不到解決方法的,畢竟01不是GARMIN開設的>
也與蔣大這段話有所差異,
<01從來沒有不準大家討論或是抱怨,我也講過我自己也是消費者,當然也希望自己手上的產品能穫得更新,我們只不過希望要求大家發言的時間注意一下用詞遣字,情緒性的發言只會模糊焦點,並不能解決問題的,如果能透過理性發言跟討論,讓廠商正視或是修正問題有何不好,這比一堆人在網路上漫罵還有幫助,也不浪費珍貴的網路資源,更不會讓大家擦槍走火打口水戰。>

我完全贊成蔣大上面這段話的觀念,而我也早已在上面提出對於公開討論區的見解,
感謝蔣大出來說了這段話,
企業之精神在於領導者,難怪MOBILE01可以成為大站。

所以眾網友放心出來講出感受,不要用報復性或是挑逗性言語,
不要讓大家覺得抱怨是件錯事即可,


所以關於開版樓主下的標題,我想應該跟站方討論討論,以後這種情形應該要怎樣下標題,
因為連署這種方式不一定是對的,
但唯有透過公開討論與使用者不好經驗的集中才能決定如何給予官方壓力,
甚至請消基會協助,或是向消保官詢問。



PS:我對網路資源的見解

網路世界是一個人工創造的大海,裡面什麼東西都有,也如同人類之自私,往裡面傾倒很多廢棄物,甚至是毒物等等。

而我們要去阻擋有心人士的毒害,是很難辦到的,自己的心態最重要。

但對於一個清流而言,就是不要去破壞源頭。
Mobile01是個好源頭,所以大家要用力灌溉,
小弟不才,只寫過幾篇技術文章,哈!
真相永遠只有一個!
alfonsoh wrote:
分享日文地圖與這件事情是兩回事,
我常去日本玩,也很感謝此網友的熱心,
但這不是人身攻擊,
我不相信只有我一個人有這種感覺,
而我不會因為我對於此網友的感謝而改變我對這段話的見解。


OK,您的感受是無法強迫改變,或許您對原意是有所誤解的。


alfonsoh wrote:
大家都希望廠商永遠都是好廠商,
請記得消費者與廠商立場永遠不會完全相等。


我也是消費者,當然知道廠商應負的責任及義務。
沒在01上PO文,不代表我對Mobile XT的圖資更新沒意見,當然也想趕快得到XT的圖資。
於去年的最後一天去信至GARMIN,也得到GARMIN很[制式的]回覆,至少反映的問題已傳達到了。
這是我選擇對GARMIN抱怨的方式,但不代表所有的版友都一定要比照辦理。

另外一提的是...
歐美日導航軟體圖資,幾乎都是一年更新一次,而且都是要收費的,而在台灣消費者普遍認為免費更新圖資是理所當然。
除了上述因素外,況且MOBILE XT也還沒發行一年,也沒契約規定滿一年就一定要更新圖資。
或許未來Mobile XT圖資更新是要收費的也說不定。
於此篇及別的討論串中,alfonsoh兄提到要至消基會提告,個人是對可行度是存有疑慮的。

以上供您參考!



alfonsoh wrote:
當初在GARMIN網頁詢問,並沒有留下任何照片記錄,
我也不想當事後諸葛,
只能說你們幸運,剛好發信有回並存檔記錄,
在某個時期內,這裡並不是只有我才沒收到GARMIN官方回信。
所以也請勿用現在收到回信的這件事情來幫GARMIN證明GARMIN都有回信。
套句司法常用之語,舉證之所在,敗訴之所在,若有人硬要我證明還真的無法證明勒。
但不代表這裡有人無法證明!


1.確認公司或ISP的信箱會不會擋信,之前公司MIS的設定 & 個人使用東森寬頻擋得亂七八糟的。
2.我是男人。
3.前面個人已經提到[個人是還沒遇到,只是快或慢而已],並沒有替GARMIN辯駁,況且我還是個消費者,幫GARMIN證明一說,似乎是太見外了吧!

alfonsoh wrote:
網兄這段話,我不太能認同,因為與我觀念相去甚大,
<另外導航規劃及圖資上的誤謬,也希望各位去官網反映,在這裡抱怨是得不到解決方法的,畢竟01不是GARMIN開設的>
也與蔣大這段話有所差異,
<01從來沒有不準大家討論或是抱怨,我也講過我自己也是消費者,當然也希望自己手上的產品能穫得更新,我們只不過希望要求大家發言的時間注意一下用詞遣字,情緒性的發言只會模糊焦點,並不能解決問題的,如果能透過理性發言跟討論,讓廠商正視或是修正問題有何不好,這比一堆人在網路上漫罵還有幫助,也不浪費珍貴的網路資源,更不會讓大家擦槍走火打口水戰。>

我完全贊成蔣大上面這段話的觀念,而我也早已在上面提出對於公開討論區的見解,
感謝蔣大出來說了這段話,
企業之精神在於領導者,難怪MOBILE01可以成為大站。

所以眾網友放心出來講出感受,不要用報復性或是挑逗性言語,
不要讓大家覺得抱怨是件錯事即可,


與蔣大的說法有異,不代表誰對誰錯,當然在01上反映沒什麼不對,任何問題也可以被討論的。
個人強調的是直接反映至GARMIN是最快的,而且能夠解決問題的也是GARMIN,而討論區版友能夠幫助解決的也只有操作上的問題。
ROBERT27 wrote:
OK,您的感受是無法...(恕刪)


1.我很早就說過,使用者付費的觀念,要收費我並不擔心。
2.是沒條文規定一年更換一次圖資,不過這問題我早已說過,不想繞回討論。
3.消基會非法院也非公家機關,是無法提告的,只能請求其協助,如果我前面的回文的敘述有誤,在此更正。
4.不需要考慮我的ISP會不會擋信,這問題是不存在的。
5.很抱歉,打字時沒注意到自動跳字成"她",你是男的。
6.操作問題也可以直接跟原廠反應跟尋求解答,但討論區的功能非如此狹隘的。

我會跳出來說話是因為,當有一群使用者認為原廠有不平等待遇想集結眾人之力量時,
會有善心人士跳出來說去原廠反應是最快的,
OK,我認同。
但是討論串一直下來,
卻發現大部分是提出GARMIN的好,或是如您所提契約之事,或是說討論區怎樣怎樣,
而這類說詞,在這些人卻好似傷口灑鹽,啞巴吃黃蓮。
不覺得這些少數使用者很可憐嗎?
因為這些人的感受,我想心理是在想被排擠或是覺得被消音,心情當然不好。
這些少數使用者不能說出自己的心聲嗎?
只因這問題的解決只能由原廠?不應該在討論區PO出來?
我個人也不斷強調,只有透過討論區的集結才能以眾人之力來跟原廠反應。
舉幾個例子好了
Sony Tr的視訊鏡頭,SONY相機 F717的CCD事件,都是透過網友經由團結之後對抗的。

官方如在官網上有制式文件說明,
或許這討論就不會出現這麼多次,至少人家有善意回應,
一間對於消費者心聲能夠即時反應的公司,才是一間以客為尊的好公司。

PS:我對原意有沒有誤解,就如同您對我的認知有沒有誤解是相同的!


真相永遠只有一個!
首先, 對於之前Mobile XT無法升級圖資的問題, 我有些考慮不周, 沒注意到 KEY 的問題. 說聲抱歉. 我本身也是 Mobile XT的購買用戶, 沒有理由不站在用戶端.

不過討論區畢竟是個討論的地方, 無法管制是誰進來討論, 那怕是別的廠商的人, 用盜版的人... 都無法阻止他發言
那麼, 在此連署到底連署到誰? 結果連署到一大長串的人名, 到底有幾個是真的購買者? 這就是問題之一

既然買了 Mobile XT 再 Garmin 未放棄此項產品之前, 直接反應你的需求到 Garmin 是直接的管道,
最近剛好又過年, 人家員工也要放假, 此時埋怨沒人接電話是否適當?
Mobile XT 晚了兩個版本 (8.51, 8.52) 這跟新的 Unlock key 有關, 要不要給人家時間處裡?

結論是, 在此反應問題跟直接去電客服那個壓力較大?
這裡是版友看到, 轉了好幾手才會到 garmin, 跟 Garmin 客服小姐直接反應那個快?
寫 email 固然是反映問題的方法, 但是難免會有狀況發生, 比如被當成垃圾信. 還不如打電話!
而某些版友如果沒耐性, 純就想到討論版來發發牢騷, 只是想把此問題帶到 Garmin 服務不好的映象中. 這並不是真正有購買 Mobile XT的使用者所樂見的.
也許有些使用者期望打爛帳, 同樣的蔣大, 我也是 Mobile XT使用者期望的是直接的反應以及善意的等候.
我過年前也是有寫信去詢問,得到的答案也是將會與相關單位討論......

至今也是石沉大海......
經過多方打聽, 聽到了一些小道消息. 也就是 "我聽得人家說, 桃花江有個美人窩"
一切的消息都已 Garmin 官方公佈的為準, 本人只是道聽塗說.

由於 Garmin XT無論有含硬體, 或者是純軟體版. 當初授權金很低.
新圖資出來, 圖資廠商可能會酌收費用
Garmin 可能正在研究這部份的授權機制的問題

所以圖資的費用可能會正式浮上檯面, 各位 Mobile XT 的用戶可能要有付費昇級的打算
畢竟, 永久免費升級, 好像也太天方夜譚了一點
只是會不會在這次出現~有待進一步官方證實了

我當初也是有抱著幻想, 如果花個4千多就能享用永久免費升級圖資, 那扣除藍芽接收機的價格, 真是茂死了~
就如同花個1千多買個軟體授權版, 也是一樣, 看來圖資沒這麼容易就打發掉的.
Haily wrote:
由於 Garmin XT無論有含硬體, 或者是純軟體版. 當初授權金很低.
新圖資出來, 圖資廠商可能會酌收費用


說真的,使用者付費這個觀念我是能夠接受啦,以Garmin Mobile™ Series來說光是純軟體授權的Garmin Mobile™ XT一套也不過1155元就要求GARMIN一輩子免費更新圖資也太扯了!而隨硬體搭售的Garmin Mobile™ 10以整體價格來說也快接近nüvi 200,然則nüvi 200就可持續免費更新!兩者之間的似乎有些爭議性。

不過以國外大部份商品走的服務方式來說幾乎都是頭一年免費更新,好比說買防毒軟體頭一年免費病毒定義檔更新,第二年後則再續約使用一樣,但是以Garmin Mobile™ Series來說買了之後在圖資方面在目前來講是沒有任何的圖資更新且在官方於當初也沒講清楚此商品是不予更新圖資的,在這點上我個人感覺也是具有爭議性的!
坦白說,Garmin Mobile™ XT軟體授權版我們就不要說了,畢竟是一分錢一分貨。若是單就以Garmin Mobile™ 10來講在一開始得知GARMIN台灣官方是不予免費更新圖資的情況下,試問還會有多少人願意購買?(本身已有GARMIN其他產品可藉此方式更新者不要算)我想絕大部份可能都寧可購買軟體授權版的Garmin Mobile™ XT吧,至少在不用硬性強制綁GARMIN GPS 10x的情況下少了硬體購買負擔要用戶付費更新還比較可夠接受。

再者就是若付費更新圖資後用戶享有多久的更新時間呢?我舉個實例好了,8.51的圖資以及8.52的圖資其實更新時間相差沒多久吧,若我付費花錢購買8.51圖資的授權碼而隔沒多久又出8.52是否還要用戶再次花費呢?
而對於有些用戶至myGarmin反映圖資勘誤回報者於下次新圖資出來時是否享有免費更新的權利呢?

以上建議的一些意見GARMIN台灣官方我想可以列入考量參考一下。
我個人也覺得 8.0x 升級到 8.5x 就開始算另一版的費用有一點太快了. 不過圖資的事跟大輿有關, 而且此次升級居然換了 Unlock key, 這分明就是某種區分圖資的前置作業, 而且此次8.52的圖資也有不少變化, 多了NT版, POI有改圖示(這應該是重新修改了POI的TYPE), 鐵道/捷運線的圖形與顏色也改了, 所以這應該是大輿2008年新的圖資. 看來有可能真的卡在大輿的授權問題...

Vicknado 你就別提 200了, 200以經夠可憐沒 MapSource 可用, 這一說: 將來 200 會不會也有圖資升級的問題? 不過既然 200 都能升級 8.52, 那~Mobile XT是不是比照辦理哩?
其實就是因為 Mobile XT 並無說明日後如何升級及更新的問題, 和在網路上多數歌功頌德的留言以及看到 Garmin 旗下車機陸續暢快更新的景象, 在想當然爾的心理下才選擇了Mobile XT , 本來圖資不能更新只是很悶, 後來發現新圖資也有新的問題發生, 幾乎已經釋懷了, 本想繼續等著吧, 但是看到後來的留言就有點忍不住了, 有人說他用車機導航, 所以他的Mobile XT 只是用來看景點, 所以更不更新不重要, 那是否是叫我再去買一台車機來解決這個問題? 現在網路小道消息傳出更新新圖資圖資廠商可能會酌收費用, 但是車機好像無此傳言, 那也行, 那當初就該講清楚, 早知如此, 我絕對會去買 Nuvi 360. 現在花了四千多, 硬體是用我的 P1i, 扣除藍芽接收機和map source 的價格, 跟一台 Nuvi 200 扣除 3.5吋的觸控螢幕外加硬體和車架, 我想 Mobile XT 也沒啥茂死了~, 反而遲遲不能更新而且還可能成為目前 Garmin 在台灣唯一需要付費更新且未被事先告知的機種, 這是一種受到不平等待遇的感覺, 如果 Garmin 旗下所有產品所受到的待遇都和現下Mobile XT 所受到的待遇一樣, 或許我們這些小眾不會也不必出來留言了.


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