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Garmin真的是"就甘心"

為什麼台灣的廠商服務品質不如歐美,其實消費者也要負很大的責任

這麼優的服務難道不需要成本嗎?就是很多那種自以為聰明的傢伙...

推garmin,希望可以帶動消費者與廠商服務之間良好的互信互動機制

如果有越來越多商家願意提供這麼好的服務,絕對是消費者的福氣
前幾天 把我的nuvi 200(TWN)
送回原廠 (用郵局掛號50元)
小單子寫故障原因>>>>觸控面板破裂 無法觸控了
之前有先問過報價 1260元 也打算花這筆錢了
隔兩天 上網查詢 已經處裡完成

我就打電話給客服小妞 問說 貨款是貨到付款 還是匯給公司帳戶
聲音甜美的客服小妞兒 說:嗯 這不用錢啦-----

不用錢耶 公司還負擔寄回的費用

當天一整天心情非常給它美好 真的是"就甘心"

我也感受到Garmin的溫暖了, 送修的速度也很快, 就感心....
其實我也真的覺得大家要好好愛護garmin的保固維修機制啦!
大概在3-4年前吧!看中了Garmin的255W衛星導航....
雖然那時候很貴(大概8000-9000塊吧!)但是真的已經厭倦拿PDA手機來導航了!
一天到晚當機,一天到晚"路徑重新規劃中".....搞得我都塊瘋掉囉!
後來就真的毅然決然地給他買下去囉!

剛開始一個星期,為了橋AR-50的車內天線位置,每天都搞得焦頭爛額,255W幾乎也沒有什麼玩到,後來一個星期過去了!終於搞定了!想說把255W帶回家玩玩他的功能,就把255W放在冬天外套的內袋裡就回家囉!
隔天早上在睡覺的時候,突然聽到洗衣機洗衣服時有"摳露,摳露"的聲音,還蠻大聲的喔!想說應該又是老婆大大衣服沒有放平均了!造成洗衣機內槽尋轉不平均.....
沒多久衣服洗完了!老婆大大突然紅著眼睛,用著哽咽的聲音對我說對不起...你的衛星導航被我洗壞了!液晶螢幕破了!也不能開機了!
天啊!晴天霹靂....Oh!!!!!My God......我花了一整個禮拜的時間搞AR50....機器我根本都沒有用到啊!
真的臉綠掉了!超想罵人,甚至想殺人,但是她是我可愛的老婆大大啊!看著他超級無辜的表情,又有著無與倫比的懺悔之心....後來她甚至告訴我,她再出錢買一台新的給我啦!我咧!你的錢不就是我的錢嗎?
唉!後來鼓起勇氣打去Garmin的客服,客服小姐說,這是人為因素故障喔!可能要收費,收多少錢要等看到機器才會知道.....
唉!沒辦法就把機器寄回去了!接下來就是等.....等......等
耶!怎麼都沒有打電話來報價呢?
後來自己鼓起勇氣打電話回去問,客服說機器已處理完畢寄回去囉!而且不用收費
哇!真是是超級佛新來的啊!超級甘心....
真不之如何言語喔!
Garmin感謝您!謝謝。
請大家多多支持Garmin,也千萬不要濫用的它甘心和好意喔!
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