那 Garmin 應該跟消費者說 "有問題寄回去就好 不要送去經銷商"
這個好笑...有笑點....有受過GRMIN服務的都知道...原廠本來就叫你寄回去給汐止公司...可沒叫你送去經銷商耶..
你可以去看看一些文章GARMIN回信的內容...是怎麼寫的?再來為反對而反對好嗎?(我可是笑著打字喔..肝可沒著火喔
)
rxxorxx wrote:
如果廣告 > 事實,
總有一天會破功的啦 !
...(恕刪)
沒錯！
個案？廣告？
老實說，如果在Mobile 01混過一段時間的話，最引起注意的，是什麼樣的討論？是把廠商罵翻？還是這種讓人驚喜不已的服務？
而回過頭來看，GARMIN的好會在這裡得到這般的頌揚，我想它已經是超乎一般的程度了，否則看過其他的，說好也只是輕輕帶過！
所以我這陣子打算買導航機，現在也已經決定是買GARMIN了！
也有大大說的不錯，品質不見得會是最好的〈包括軟體或任何部分〉，但重要的是商品在到消費者手上之後，不是就不關廠商的事了，而是還有許多可後續改進更新及維修的東西，都可以得到原廠奧援！其實像GARMIN這樣盡心及用心，要我付錢我都願意，因為從他們的“態度”，我看到他們看待消費者的心態是友善的！
管妹...是誰啊？
email 及電話回答的都很慢，我打過二次電話及email, 者都一周後才收到回信及來電。
但是問題都有解決。
我想雖然慢，但是他們真的有在幫我處問題，總比一些他牌的客服打電話過去就一直推責任來的好
exilim wrote:
那 Garmin 應該跟消費者說 "有問題寄回去就好 不要送去經銷商"
不然自己寄回汐止的上天堂 送經銷商的下地獄
三不五時就看到網路上吵來吵去...
...(恕刪)
每家公司的行事文化皆有不同
但人為損壞一定是要收費的, 否則大家亂用或網路收壞機來修再販售
那原廠不就賠死了
除非是賣一台賺十台的機器
所以使用者跟原廠都有這樣的認知存在
但若故障送修回來變成新品或良品, 真的算是幸運
而原廠也不會以此做為廣告
就像s牌的硬碟好了
你在台灣的經銷商買, 若故障送回檢修, 不但要收檢測費還不一定會換良品給你
若是遇停產還要你加價購買, 但加價金額跟買新差不多
但若寄回s原廠, 只要你外觀不損毀, 通通換良品或新品給你(硬碟外觀應該不容易損壞吧)
而s廠也不以此做為廣告訴求
我想G牌的維修標準應是以歐美的客服標準為水準
做好客服減少客訴, 才是做生意的王道
"一件產品要能打入國際市場, 不能以台灣或亞洲的標準來定訂"
對於此一事件, 個人的評語為
"此廠牌己走向國際廠商水準"
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