我想這就是應有的售後服務水準, 真希望其他公司能夠借鏡.姑且撇開GARMIN機子的一些使用上缺點不提, 他所做的硬體部分維修處理幾乎都是直接更新給消費者, 雖然一小塊背蓋沒多少錢, 但是相信會讓人感到究甘心....更何況很多人是自己使用不當而造成的損傷GARMIN也照單全收.我相信這樣的服務讓大家買GARMIN都可以非常放心的去使用.
我是最近才開始使用GPS。之前要入手的時候有上來01坐功課。看其實看沒幾篇文章我就決定要買哪家了,看得就是幾偏關於GARMIN售後服務的文章。當然也有看到一些關於GARMIN機子BUG的文章,不過說實在的,買了那麼久的3C產品,哪家的機子是完美無缺完全沒有問題的,到每個廠牌的討論區去看,每家都有讓人抱怨的地方。既然功能上各有所長,端看個人使用需求,那售後服務當然就是最重要的部分了。消費者當然是希望買完東西之後如果有問題,修理可以不用花錢最好,要送修也希望廠商不要機機歪歪的推托,尤其有送修經驗的應該多多少少會遇到一些不愉快的經驗。這時候GARMIN阿莎力的售後服務,簡直就是一股清流,雖然自己的機子沒有出過問題,但是GARMIN的優質服務,我想所有的使用者都會覺得有種無後顧之憂的安心感。缺點我想就是~像我這種原本就少根筋使用東西很不小心的使用者,大概會更放心的把東西丟來丟去摔來摔去的。
我到覺得還好,星期一360寄回garmin,約星期2收到,今天星期五約下午打電話詢問是否修好,回答已修好,但是今天寄出......我覺得如果能更有效率會更好,修好馬上寄出並通知消費者,我會更感恩,因為本身工作是品保,故要求更高,討厭等的感覺,期待台灣航電會更積極,有效率.11/29補充說明:已於剛剛約11:00左右收到,用小鳥宅配,,一邊抽煙一邊給貨...,我個人是偏好黑貓及新竹送貨啦,感覺這兩家人員素質較佳.
BMWS wrote:哇...差別待遇.....(恕刪) 您怎麼發了文之後就不見了?有熱心版友要幫您查詢,也有其他版友詢問您是不是直接送給Garmin或是送給店家?因為有些店家會另外收手續費結果您就不見了?好歹回應一下把情形說清楚一點,沒有惡意只是...我很好奇 XD
我想服務好不好有接觸過的自己最清楚,我的nuvi300已經兩年了,發生過兩次問題,一次是下載更新中斷讀不到圖資送回公司直接換一台機子,第二次臨時發生問題當機整組寄回公司,直接換一台貼著保護膜的新機,吸盤老化直接換新,電源線與充電座狀況還好就沒換,從頭到尾都只有打電話給客服中心電話費,與寄到公司郵資,其他都沒有收費,我想在台灣買東西能接受這樣服務真可以說"祝感心"我要的衛星導航就是開機設定一下就可以用,重點就是穩定,不像之前買m牌,就怕等不到訊號,要幫garmin推一下
GARMIN優良的售後服務, 就是我捨棄他牌, 連買3台GARMIN的原因!! GARMIN真的是優良廠商,台灣之光!!!我也接受過這個優良服務, 所以~~我的導航機, 只有GARMIN!!!!!不會再有他牌的了!!
詠昭 wrote:我到覺得還好,星期一...(恕刪) GARMIN的效率很快啊...我覺得一週內可以把問題處理完畢都是件高效率的事...其中還包含運送的時間耶.我是用其他通路送修的(非3C賣場,非01)