令人無言的燦坤送修Garmin經驗 (第3頁)

阿迪仔 · 2015-01-20T23:25:13+08:00

去年7月中買了人生第一台車行車紀錄器和GPS導航在多方考慮之下選了Garmin 3560R（有附一個GDR30行車紀錄器）之後陸陸續續有發生2～3次行車紀錄器無法錄影的問題（一直顯示"啟動中"）但是線都重插就可以了一直到去年12月底變成一直無法錄影，線重插也沒用試過把記憶卡拔掉，透過GPS主機是可以看到攝影機的畫面但是插上記憶卡，就會變成一直顯示"啟動中"一拔掉記憶卡就又有畫面換了幾張記憶卡都是相同狀況所以初步排除應該不是記憶卡的問題Google了一下發現很多人都遇到GDR30無法錄影的情況所以在12/25～12/26左右送到購買店家燦坤說要送修當時整組機器都有帶過去店員看了看說行車紀錄器上面有序號所以應該只要送行車紀錄器就好當時店員告知剛好遇到元旦連假所以可能要到放假後才會修好12/30收到燦坤簡訊說送修的東西已經送回來了心裡還想效率這麼好，竟然趕在放假前就修好了結果下班過去取件店員看了看維修紀錄，說廠商回覆說要整組機器一起送請我改天送過來再重新開一張維修單給我，行車紀錄器還是先留在店家因為放假期間需要用到GPS所以大約1/5～1/6左右才把GPS和底座送過去燦坤請他們再送修一次當時店員把第一張維修單子收走，開了第二張單子給我當中附註送修包含GPS主機和底座到了1/8收到燦坤簡訊說送修的商品，目前正由維修人員加速處理中，請耐心等待....又過了一個多星期到了1/19早上忍不住打了電話到燦坤詢問維修進度對方看了看維修單日期，說維修大約2個星期左右，這星期應該就會修好了到了下午馬上接到廠商維修人員的來電對方：「你送修的行車紀錄器是鏡頭壞掉，維修要1200元」我：「鏡頭壞掉？維修要1200？」對方：「你是什麼時候買的？」我：「去年7月中」對方：「那在保固內應該是不用錢，因為燦坤沒有附上購買證明，所以不知道什麼時候買的」通話就結束了我心裡就納悶，沒插記憶卡可以看到畫面，那鏡頭不就是好的嗎？另外沒辦法由機器序號查到什麼時候賣出的嗎？因為購買之後，我就上Garmin官網註冊機器序號了而且時間點這麼湊巧，剛好我早上打電話去燦坤詢問下午就接到電話報價（送了快兩個星期了才報價？！）令人難以不去聯想之前是不是連檢測都還沒做到了今天1/20收到了燦坤傳來的簡訊說送修的東西已經回到門市，請過去取件折騰了好久總算是修好了下班之後過去門市取件店員看了維修紀錄說廠商換了攝影機的鏡頭然後把一包東西交給我原本要走了，又想說當場拆開檢查一下好了結果一拆開之後... 裡面只有GPS主機和底座阿送修的主角行車紀錄器勒？！店員還看不出來有問題指著GPS主機說他們把這裡面的鏡頭換好了.........我當場無言後來跟店員解釋了，他才知道說原來還有一個行車紀錄器還跟我說還好我有發現，不然東西可能就不見了（我心裡想說也太誇張了，但是萬萬想不到後來還有更誇張的事情）店員幫我打了幾通電話詢問之後說工程師現在不在，要晚一點才可以連絡到我就請店員聯絡到了之後再打電話通知我，說明一下發生了什麼事情結果大約過了30分鐘燦坤店員打電話過來了，結果令人火大店員：「你送修的行車紀錄器已經找到了」我：「喔喔太好了」（心裡想說要馬上出門過去拿）店員：「不好意思，是我們的疏失... 第二次送修時，我們忘了把行車紀錄器一起送過去...」我：「？！？！」店員：「所以要再送修一次...」我：「但是我昨天有接到廠商的電話說是鏡頭壞掉，沒有行車紀錄器怎麼檢測？」店員：「呃...廠商可能是說第一次送修的行車紀錄器鏡頭壞了」我：「廠商回覆也說鏡頭換好了，沒有行車紀錄器是要換什麼？」店員：「.....」我：「所以現在是要再送修