will86828 wrote:
換個角度想這其實也是種悲哀阿...
代表他們對於品質的良率已有自知之明
反正壞了就換給客人新的
我個人做過RD工程師和客服工程師。
基本上現在電子產品壞了沒有在維修的。都是直接換新的給你或是良品給你。
方便快速又符合客戶期待。
導航機基本上只有三大組件，電池，營幕，主機板。維修工程師基本上沒那麼多美國時間幫你慢慢測試主機板哪一個零件壞了。開機完看哪邊不正常記錄下來，直接換一台給你。他就結案了。至於那一台有問題的要不要修?再說啦。看長官或是政策怎麼說了。
不管你生產線良率多少都是這樣的方式在運作。這樣也可以扯到良率???
至少GARMIN還願意免費幫你換新品或是良品。其它的廠商還要你付檢測費才修，修好了得付換主機板的錢，應該說他也是拿一塊良品主機板來更換，所以不管什麼壞掉都是收那一塊主機板的錢，理由是主機板受潮動作不正常。因為大部份的主機控制板都會整合成一塊。沒得組合，沒辦法只換你壞掉的那一區零件。
哪一種處理方式你比較喜歡。重點是別家的良率還比GARMIN差。
幾天後客服回覆，說是主機板固障，但是已無料可修，問我要不要用舊換新的方案。
當時我心想不是才買二年怎就沒有零件維修也太爛了，但跟他吵這個沒用，我請他給我舊換新的報價，然後跟他說我考慮一下。
掛電話後我拿著客服報給我的三個型號跟價錢上網一查，哇操，比我直接買新的還貴，舊換新完全沒比較便宜! 我去電客服，說沒比較便宜，他說這是公司訂的價錢，我說那好，我的舊機子雖然沒法更新圖資但還能用，請他寄回來我可以再用一陣子，客服說要付運費跟檢測費，我聽了超火大的，我說是你們沒料可修不是我不修，才二年就沒得維修買mio的機器有何保障可言? 客服只淡淡的回答我說: 這是公司規定!
最後，在考量買新機要好幾千的情況下，只好摸摸鼻子花430把我的舊機子換回來，但我心裡發誓: 再也不買Mio的東西!
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