GARMIN感謝文，啾感心，請問保固好跟機子品質有何關聯呢? (第3頁)

teabox
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樓主

2012-02-07 11:33

scott9282001 wrote:
因為GARMIN官方從來也沒有正式承認這個免費服務
終身保固寫進條款，有用嗎??一大堆隨身碟都是終身保固，還不是只是保固到有料而已。沒料還不是換一個其他你不想要的替代品。

產品終身保固本來就是以還有備料為前提，GARMIN現在做的就是~
任何電子產品的零件備料本來就是會有期限的，國外一般都是五年，我又沒要求GARMIN無期限備料?

何況讓保固資訊更透明對消費者也是好

全球化時代即使相同產品在不同國家本來就有不同的保固條款，也不是GARMIN首創，不懂上面一些網友說詞，不要又把單純的商品保固跟GARMIN在台灣好似在做功德扯在一塊，版面才會亂。

scott9282001 wrote:
至於很多消費者不知道，我想這是消費者自己要去做功課的。

s0256 wrote:
做GPS廠商有很多家,選一家你喜歡的去用就好,不認同就換家沒有人會攔你,

先回答我本身就是2585R的使用者，不用誰攔。

類似上面兩篇的言論，我記得之前某篇討論就有位資深網友被我噹，因為01這裡一堆這類的言論，我現在已經懶得再噹了~

我只是希望不要連自己的角色都混淆了~

最後
寫了很多，不過就是希望GARMIN的保固資訊及政策能再透明一些，對這裡的車友不好嗎?還是不做功課就沒了優越感?消費族群裡的弱勢本來就應該被照顧。

我仍記得先前有網友提到，如果是照正常門市通路程序送修如燦坤，過保固就會有費用產生，要按照01的討論直接自己寄回去GARMIN，這是真的嗎?

若是事實，所以是內規?半公開的秘密?懂01上網做功課網友的福利? 微冷笑

scott9282001

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22樓

2012-02-07 11:59

teabox wrote:
我仍記得先前有網友提到，如果是照正常門市通路程序送修如燦坤，過保固就會有費用產生，要按照01的討論直接自己寄回去GARMIN，這是真的嗎?

若是事實，所以是內規?半公開的秘密?懂01上網做功課網友的福利?

資訊本來就是有價值的。

如果你要說這是懂01上網做功課網友的福利也沒錯。

很多的優惠或是好康都是要自己去發掘的。
跟買車子買房子買任何電子產品都一樣，貨比三家就是要知道哪一家比較便宜。

不想比較的人，就直接進去直營店用很高的牌價買，因為他買得起也不想花時間。
這是個資訊不對等的時代，懂網路或是知道哪個管道可以找到便宜貨這是自己要去找的。這也是一種賺錢的管道，

你透過門市送修，收得錢是燦坤門市的費用，不是GARMIN的費用。
當然你直接送GARMIN是不用錢的。
就跟你車子想回原廠修，或是在家附近修。都是不同的價格。

很多資訊你不去找，他就無價值，你有去找，他就有價值。

至於你提的是否可以要求GARMIN公開免費維修保固政策。

對不起。GARMIN從來沒有正式聲明這項服務。也就是說從來沒有寫進說明書或是聲明稿內。

要不要公開是GARMIN得自由。

而且當一項五年或是十年免費保固要寫進說明書內，背後要付出的成本可是超大的。

今天GARMIN不想過保固免費維修了。只需要一句對不起沒料了。就可以解決。

但是如果他有寫進說明書內。今天只要有一件客戶沒有料了。馬上就會被大家圍剿抱怨。網路馬上延燒出來，媒體馬上會上電視。

中和小黃

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23樓

2012-02-07 12:18

導航機有螢幕有電池有一堆元件
列終保絕對是蠢事
這些電子元件的生命週期只會愈來愈短

Logitech早期的高價鼠也是終保
後來變五年
再來變三年

scott9282001

scott9282001
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24樓

2012-02-07 13:02

中和小黃 wrote:
導航機有螢幕有電池有一堆元件
列終保絕對是蠢事
這些電子元件的生命週期只會愈來愈短

因為電子元件會不斷的研發更新，而且無法用在舊的基板上。五年前的電子元件有可能都不生產了。

新一代的電子元件反而更快更便宜去庫存那些料件反而是不明智的做法。

以前需要用三個舊晶片做得功能，三年後只需要一個新晶片就夠了。那我還要去庫存那麼多舊晶片嗎??

stone6132

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25樓

2012-02-07 13:46

Garmin"台灣專屬"的保固服務未明載於條文，但藉由受益者專文宣傳，本質上與賣藥電台藉由聽眾call in講述療效的的狀況相類似。比較值得爭議的是:此項服務並非無差異性及可預測性，所以才會有"被卡車壓過可換新"與"保固內面板摔破須付費"正反的各自表述。而由於此類事件無從判斷真假或發言者角色，原本是無法監督與訴諸公平會或消保官處理。

然而，去年年底提案修正的公平交易法第21條，認定職業寫手推介也是廣告行為，如果不實，也應負連帶賠償責任。如果誇大廣告效果卻「故意裝作不知情」，與廣告業主有「共犯」結構，或是廠商內部的員工自己發經驗文與純粹分享經驗的素人，但廣告如果不實，則要看民事法庭如何認定，如果有違反行政罰法的故意行為，還是會開罰。

部分消費者或許會因廠商的略施小惠而感激涕零，但多數理性的消費者應該看的是產品的本質與售後服務。修正的公平交易法第21條還有一些灰色地帶，尋常消費者下次為文為特定廠商宣傳最好謹慎為之，以免觸法!

中和小黃

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26樓

2012-02-07 14:10

stone6132 wrote:
Garmin"台灣專屬"的保固服務未明載於條文，但藉由受益者專文宣傳，本質上與賣藥電台藉由聽眾call in講述療效的的狀況相類似。比較值得爭議的是:此項服務並非無差異性及可預測性，所以才會有"被卡車壓過可換新"與"保固內面板摔破須付費"正反的各自表述。而由於此類事件無從判斷真假或發言者角色，原本是無法監督與訴諸公平會或消保官處理。

然而，去年年底提案修正的公平交易法第21條，認定職業寫手推介也是廣告行為，如果不實，也應負連帶賠償責任。如果誇大廣告效果卻「故意裝作不知情」，與廣告業主有「共犯」結構，或是廠商內部的員工自己發經驗文與純粹分享經驗的素人，但廣告如果不實，則要看民事法庭如何認定，如果有違反行政罰法的故意行為，還是會開罰。

部分消費者或許會因廠商的略施小惠而感激涕零，但多數理性的消費者應該看的是產品的本質與售後服務。修正的公平交易法第21條還有一些灰色地帶，尋常消費者下次為文為特定廠商宣傳最好謹慎為之，以免觸法!

那去檢舉garmin不就得了

syntech

syntech
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27樓

2012-02-07 16:12

中和小黃 wrote:
那去檢舉garmin...(恕刪)

+1

有理說不清.

東西自己弄壞了,修理要錢是正常,修理不用錢是驚喜,
就是這麼簡單.
不要把別人給你的方便當隨便,
好像免費修理是種罪過?
還要形諸文字?

albert.su

albert.su
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28樓

2012-02-07 16:55

Garmin 很明確的將保固一年寫於使用說明書,超過一年後所提供的超額服務,有享受到算賺到,沒享受到本來就是正常的,何來反變成要將這樣的保固政策白紙黑字寫清楚.

附錄D 產品保證說明
產品有限保證說明
台灣國際航電股份有限公司以自有品牌「Garmin」，自行生產行銷全球衛星定位系統接收機，產品面涵蓋航空、航海、資源調查、個人攜帶、陸上及應用系統等。
本公司已通過QS 9000 品質管理認證之要求，所有產品在出廠時，均經過嚴格之品質檢測合格，並負責產品之售後服務工作。若本產品在客戶正常使用情形下發生故障，經鑑定為產品本身之問題，在保證期限內，本公司負免費維修之責任，保固期限為一年。
注意事項：本產品若屬在下列七種狀況下，導致故障發生，則不在本公司保證範圍內，請注意：
1. 天災、火災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。
2. 對零配件等加以不當修理及改造或調整。
3. 使用本公司指定的消耗品以外之物時。
4. 零配件與消耗品之自然損耗。
5. 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
6. 保證期過後之故障或損害。
7. 塗改本保證書之字句。
另外，產品送回台灣國際航電股份有限公司的運費，由使用者自行承擔；回送使用者的部份，則由台灣國際航電股份有限公司負責。
請您仔細填寫、並寄回客戶資料與問卷調查（已付郵資），我們將妥善保存及建檔，做為產品的保固依據，您的寶貴意見，是我們未來開發新產品的重要訊息與方向。謝謝您的協助與支持。
請自行填寫下列資料保存：
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