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我對Garmin感到非常失望

大林大
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21樓

2010-10-17 6:28

我想Garmin的服務專線,都是在問使用方法,和如何升級的比較多吧
這類的問題,需要拿著機子一面操作和教導,時間當然會比較久吧
也可能他們的服務人員都在台灣
不像某些大廠的服務專線,都轉往低工資國家可以有更多線
容易接通,但口音不易溝通,最後還被要求到各據點直接去通
其實現在的3C產品
如果有使用障礙或疑難雜症
用Google一下
搞不好更好融會貫通的喔!

yuxian

yuxian
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25729分

22樓

2010-10-17 7:39

樓主別生氣
這種浪費生命浪費金錢的在等電話中
很少人願意接受

我實在很不願意諒解，因為他們是營利公司
本來就要想辦法改進
這問題早就反應很久了

想想如果信用卡公司在需要緊急掛失時給我來一個忙線中忙線好久
請問損失的是誰 ?

等待時間中，手機錢還是不斷不斷的扣
因為那邊的主機早就把電話接起來候線中

為了節省我的時間我的金錢，所以他們不改變
我就改變我的方式，那就是掰掰不會再用這種等同虛設的客服電話
寫E-mail ? 寫E-Mail都還不見得回呢 ...

(我們可以給他理由是我的信漏信了)

已有不少人反應卻遲遲未見改善，這倒是令人大開眼界

寧願版上問一問，馬上就會得到專業客服解答 (版友群)
這還比較快

google "標題 + yuxian" 或 "yuxian.yy" 有非常完整評測

fishing320
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23樓

2010-10-17 7:53

就我目前寫E-mail的情況，只要問題清楚，garmin都是馬上回信的，不超過24小時。
電話難打是缺點，但還不能算大錯，你要人家花多少錢作電話客服？尤其這些客服要解決的多是技術問題。
我還遇過打電話找拖車等接通超過四小時的，那要怎算。
很多問題網站上找一下就找得到答案，不必然要打電話。
我就從未打過電話，但也許打電話那天我也會不爽吧。

sam pan

sam pan
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25分

24樓

2010-10-17 9:23

知道上01了
應該可以問到怎麼更新

我個人是覺得產品有故障送修問題才找客服啦
一般使用, 我會先看說明書還是上網查
因為這都固定的步驟, 不需要找問題點

客服很可憐的, 不管怎麼都要被砲

edenchan29
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128分

25樓

2010-10-17 9:49

這位大大我的也是255W
但我的機子是可以更新圖資
跟軟體的一直都可以我不懂你的為什麼不行
你的操作是一正確的嗎?
你有註冊嗎?
要登入my garmin
系統會自動帶出你的機子型號跟序號
你只要點選就可以下載我年中才更新過新圖資
九月也更新了軟體啊~
沒道理你的機子跟我一樣我可以你確不行

wolfted

wolfted
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26樓

2010-10-17 11:55

GARMIN電話客服，我沒打通過。

後來我MAIL過去，當天，客服就打電話來了。

結論:打電話過去痴痴的等，不如MAIL過去等來電。

建議:GARMIN可以將不願意等候的使用者，轉接至電話錄音，等客服有空，再回電

wolfted.blogspot.tw

dw

dw
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27樓

2010-10-17 13:19

天空漫步 wrote:
小弟自從買來之後確實沒更新過

因為不懂才要問，不是嗎？？

沒錯，就是不懂才要問。

請問您的問題解決了嗎？有沒有照著小弟的步驟，下載到更新版的圖資呢？還是您卡在哪一個步驟？能否把您的疑惑敘述一下，讓大家幫您參詳一下。

那些長久以來享有諸多權利的人，忘了這是由許多人犧牲奉獻換來的。

caca945

caca945
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28樓

2010-10-17 13:37

老兄，看開一點，小弟對 PAPAGO 感到絕望
每天要走的新北環快都通車一個月了，VR-ONE 不知何時才會更新圖資

arick_ku

arick_ku
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29樓

2010-10-17 19:07

我也對GARMIN不論是產品的設計、服務的品質也都有極度的不滿，也曾有mail給客服中心，數週過去了，完全沒有任何的回覆，去電也都打不通，算了自認倒楣，誰叫我買的是GARMIN

steventpi
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30樓

2010-10-17 19:53

arick_ku wrote:
我也對GARMIN不...(恕刪)

問題是別的廠牌服務有比較好嗎?

garmin使用者眾多,電話客服服務有一定的極限在.

很多問題(如更新軟體)可以先嘗試自我解決,或上01網站尋求解答.

以上如行不通再尋求客服解決,

或許這樣的解決問題順序會較好.

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