chfan12a wrote:
術業有專攻....
技術人員的EQ可能一般會略低啦(可能是IQ略高..)，
客服還是請聲音甜美的來安撫客戶卡好～
當然啦...客服專業性也不要太差囉！
重點是自己的經驗及板上很多大大的經歷,
都覺得Garmin客服的專業性真的有待加強.
IQ,EQ 兩難...
好東西加好服務一起留在台灣的廠商,用十支手指數的出來
孔明車燈 wrote:
小弟的 60CSX 總共換過三台，都是送客服之後，回來就是新品.....
小弟的也是~
第一次是登山的時候不小心摔破螢幕~
第二次是我家車子的USB壞掉,直出12V,接上後直接燒毀~
第三次是騎腳踏車時掉落路面外殼破損~
每次回來都是亮晶晶沒刮痕的機子和新的黃色序號紙,最重要的是只有花寄出去的郵資!
seize the day
他隨身就帶了一台Dakota20，而且竟然還有台灣的英文地圖
他在捷克買了帶過來的，背蓋打開還是寫 Made In Taiwan咧
好像是從捷克的garmin那邊拿到的
連台灣garmin的客服都很訝異……他怎麼會有台灣的英文地圖
客服說連他們都沒有 @@
上星期……畫面突然顯示「software missing」
只好寄回台灣garmin，希望能幫忙處理
隔天客服就打電話給我，告訴我外國機種一般來說是不保固的
只保固本國機種，意思我們的機器如果在國外有問題，當地的garmin還是要收費的
但這次就免費幫我們處理，不收費
聽了真的很感謝他們，特別是後來我追問如果按照正常流程，收費標準是多少？
大概是3500左右 @@
只花了寄過去的郵資而已，連外國人都說讚！
真感謝garmin的客服！
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